{"id":2409,"date":"2020-09-03T00:00:00","date_gmt":"2020-09-03T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/o-que-e-ux-e-como-isso-e-importante-para-otimizar-sua-conversao\/"},"modified":"2024-04-30T16:11:48","modified_gmt":"2024-04-30T19:11:48","slug":"o-que-e-ux-e-como-isso-e-importante-para-otimizar-sua-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/o-que-e-ux-e-como-isso-e-importante-para-otimizar-sua-conversao\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 UX e como isso \u00e9 importante para otimizar sua convers\u00e3o?"},"content":{"rendered":"\n

UX: duas letras, muito significado – saiba como oferecer uma experi\u00eancia descomplicada para os visitantes da sua loja virtual pode resultar no aumento de vendas<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter se deparado com esse termo por a\u00ed. Mas afinal, o que \u00e9 UX? Em ingl\u00eas, UX \u00e9 uma sigla para \u201cuser experience\u201d<\/em>, ou seja, experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Ela engloba todos os fatores que o dono de uma loja virtual, por exemplo, deve levar em considera\u00e7\u00e3o na hora de montar o site para oferecer uma navega\u00e7\u00e3o \u00e1gil e descomplicada para seus visitantes. <\/p>\n\n\n\n

Quanto mais din\u00e2mica e intuitiva ela for, melhor ser\u00e1 a impress\u00e3o do p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. A ideia \u00e9 que o consumidor encontre o que deseja com rapidez e sem precisar pedir ajuda, mas, para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso pensar em um layout inteligente, com informa\u00e7\u00f5es claras e objetivas e uma trilha de acesso que n\u00e3o d\u00ea margem para d\u00favidas. <\/p>\n\n\n\n

No caso de uma loja virtual, uma experi\u00eancia positiva pode resultar na satisfa\u00e7\u00e3o de potenciais clientes e vendas cada vez mais altas. Isso porque um bom trabalho de UX soluciona os problemas do p\u00fablico com rapidez, \u00e9 capaz de convencer consumidores indecisos e fidelizar os que j\u00e1 compram com voc\u00ea. Em contrapartida, se n\u00e3o for f\u00e1cil navegar na sua loja, as chances de converter se tornam cada vez menores: o visitante se frustra e dificilmente voltar\u00e1 a visitar o seu site. Mas, na pr\u00e1tica, como aplicar o UX e como isso pode ajudar a otimizar convers\u00e3o? <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Coloque-se no lugar de quem vai navegar <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Oferecer uma intera\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria entre o cliente e a sua loja virtual \u00e9 a principal miss\u00e3o do UX. Por isso, \u00e9 importante se colocar no lugar de quem vai acessar o seu site: ao enxergar a jornada de compra pela perspectiva do consumidor, fica mais f\u00e1cil oferecer uma navega\u00e7\u00e3o simples e eficaz para o p\u00fablico que voc\u00ea busca atrair. <\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a um exerc\u00edcio simples. Acesse a sua loja virtual e navegue por todas as sess\u00f5es. Com um olhar de usu\u00e1rio, pergunte-se: \u201ccomo isso pode ser melhor para o meu cliente?\u201d. <\/em>Tente identificar pontos de melhoria, das cores utilizadas no layout \u00e0 posi\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e categorias. \u00c9 f\u00e1cil achar a tela de cadastro? As categorias dos produtos est\u00e3o bem vis\u00edveis? Voc\u00ea ainda pode convidar alguns clientes para um bate-papo. Escutar as percep\u00e7\u00f5es e \u201cdores\u201d de usu\u00e1rios reais pode ser bastante esclarecedor!<\/p>\n\n\n\n

Pensar como o cliente \u00e9 entender o que o usu\u00e1rio sente quando est\u00e1 em contato com a sua marca. Estar atento a essas emo\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para encantar, se aproximar e conquistar um novo consumidor. Assim, \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que ele compre (e continue comprando) com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

Papo reto, claro e eficiente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As informa\u00e7\u00f5es da sua loja devem ser passadas de forma direta. Isso n\u00e3o significa ser r\u00edspido ou superficial nas comunica\u00e7\u00f5es, mas falar com clareza e sem rodeios. Se o cliente deve clicar aqui ou ali para concluir a compra, deixe isso evidente com um bot\u00e3o colorido, por exemplo. Se a sua loja possui atendimento ao consumidor, explicite os canais dispon\u00edveis e seus hor\u00e1rios de funcionamento. Encontre o equil\u00edbrio entre ser claro, did\u00e1tico e sem enrola\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

Simplifique o cadastro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cadastros longos e cheios de perguntas tendem a desanimar o cliente, que acaba indo ver se \u00e9 mais f\u00e1cil se registrar e comprar na concorr\u00eancia.  Descomplique. Pe\u00e7a as informa\u00e7\u00f5es essenciais (nome, CPF, endere\u00e7o) e deixe para pedir dados secund\u00e1rios em algum outro momento.<\/p>\n\n\n\n

O cliente tem que buscar o bot\u00e3o de busca?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um menu de navega\u00e7\u00e3o intuitivo e uma barra de pesquisa f\u00e1cil de achar s\u00e3o essenciais para uma experi\u00eancia bem-sucedida. Se seu cliente precisar procurar muito para encontrar o que precisa (seja um item espec\u00edfico, seus hor\u00e1rios de atendimento ou onde rastrear de um pedido realizado), \u00e9 hora de repensar o UX da sua loja. <\/p>\n\n\n\n

Lembre de quem visita pelo celular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 pensou que muitos consumidores podem usar o celular para acessar a sua loja? \u00c9 por isso que o site tamb\u00e9m tem que funcionar bem nas telas de dispositivos menores para n\u00e3o perder nenhuma venda. Lembre-se disso na hora de desenvolver menus, banners, textos e bot\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Vale facilitar a convers\u00e3o em outro aparelho! Possibilite o envio de itens por e-mail e o compartilhamento em redes sociais, e ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de adicionar produtos ao carrinho no computador, por exemplo, e encontr\u00e1-los para finalizar a compra no tablet.<\/p>\n\n\n\n

Seu site atesta credibilidade? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por fim, o conjunto da obra forma um dos mais importantes atributos para quem vende online: a credibilidade. Um layout profissional e intuitivo, somado \u00e0 simplicidade de navegar, entender as informa\u00e7\u00f5es e realizar as a\u00e7\u00f5es transmite seguran\u00e7a para quem ainda n\u00e3o comprou na sua loja. Afinal, a convers\u00e3o s\u00f3 acontece quando o consumidor sente confian\u00e7a em fornecer seus dados, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n\n\n\n

Colocando o UX em pr\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agora, chega a hora de colocar a m\u00e3o na massa. Depois de analisar o seu site, re\u00fana as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em uma lista com as medidas consideradas urgentes e, dentre elas, enumere as de implementa\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida. Come\u00e7ar pelas mudan\u00e7as priorit\u00e1rias e mais f\u00e1ceis de realizar \u00e9 o primeiro passo para proporcionar uma experi\u00eancia ainda melhor para quem compra com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

Ainda precisa de motivos para apostar no UX?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Clientes que tenham uma experi\u00eancia positiva na sua p\u00e1gina t\u00eam muito mais chances de serem fidelizados. \u00c9 importante ter em mente que o consumidor atual \u00e9 digital, vive uma vida corrida e n\u00e3o tem muito tempo ou paci\u00eancia para lidar com sites confusos, sem falar na grande quantidade de concorrentes oferecendo uma navegabilidade tranquila. Proporcionar uma intera\u00e7\u00e3o descomplicada \u00e9 contar com mais chances de satisfazer o seu cliente e aumentar a convers\u00e3o da sua loja.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

Como criar uma Pol\u00edtica de Privacidade para seu e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n

6 dicas para criar um plano de neg\u00f3cios para seu e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n

5 passos para criar uma estrat\u00e9gia de vendas campe\u00e3 no e-commerce<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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