{"id":2677,"date":"2020-08-04T00:00:00","date_gmt":"2020-08-04T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/e-commerce-pos-quarentena\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:06","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:06","slug":"e-commerce-pos-quarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/","title":{"rendered":"F\u00f3rum E-Commerce Brasil – O e-commerce p\u00f3s quarentena"},"content":{"rendered":"\n
No painel \u201cO e-commerce p\u00f3s quarentena\u201d, Felipe Mendes, General manager LATAM da GFK, e Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, discutiram os n\u00fameros e pesquisas que j\u00e1 est\u00e3o sendo tratados em todo mundo sobre o varejo durante o per\u00edodo de quarentena. Sem, \u00e9 claro, especular sobre o futuro do varejo online quando tudo isso passar.<\/p>\n\n\n\n
Abrindo a sua fala, Mendes trouxe o questionamento: a pandemia foi uma panaceia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em seguida, ele compartilhou os tr\u00eas principais disparadores do e-commerce: <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n O que se viu durante a quarentena \u00e9 que o com\u00e9rcio online cresceu muito e em diversos pa\u00edses. Mas o crescimento do varejo<\/a> f\u00edsico tamb\u00e9m aconteceu. Dados apresentados mostram que, na Europa, durante o lockdown<\/em>, registrou-se um crescimento do consumo online em diversas categorias: alimenta\u00e7\u00e3o, vestu\u00e1rio, eletrodom\u00e9stico… Mas viu-se que, no p\u00f3s lockdown<\/em>, existiu uma vontade por parte do consumidor de voltar para a loja f\u00edsica –\u00a0 principalmente nos pa\u00edses chamados de \u201cEuropa Latina\u201d, como Espanha e Portugal, em que as pessoas ainda valorizam muito a loja e a experi\u00eancia f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n Na Am\u00e9rica Latina, percebeu-se um grande crescimento do online durante o per\u00edodo de isolamento social, inclusive no Brasil. O diagn\u00f3stico \u00e9 que as pessoas est\u00e3o “preparando” suas casas para o isolamento, comprando eletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9stico e fazendo pequenas reformas. E preparando outros \u00e2mbitos da vida pra quando o isolamento acabar, comprando roupas, sapatos, maquiagem…<\/p>\n\n\n\n Observou-se tamb\u00e9m um crescimento muito forte do online em players que t\u00eam pontos f\u00edsicos. Isso acontece porque o fato de existir um lugar aonde o cliente que n\u00e3o est\u00e1 acostumado com o e-commerce pode ir, o deixa mais seguro para realizar a compra. <\/p>\n\n\n\n Um novo ponto que se observou \u00e9 que agora as pessoas, que at\u00e9 ent\u00e3o tinham v\u00e1rias demandas e expectativas a respeito do e-commerce<\/a>, tamb\u00e9m as t\u00eam a respeito da loja f\u00edsica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Elas esperam que as lojas f\u00edsicas continuem entregando no per\u00edodo p\u00f3s quarentena, que tenham um suporte online que funcione etc. Virou o que se chama de “Figital”<\/em>, a fus\u00e3o do f\u00edsico com o digital. E isso definitivamente envolve a humaniza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o da venda, principalmente atrav\u00e9s do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n O mix de produtos do e-commerce no Brasil, em geral, \u00e9 considerado um mix premium<\/em>. Enquanto na China, por exemplo, ele \u00e9 de massa. Por l\u00e1, o online chega a ser 40% mais barato do que o mesmo produto no f\u00edsico. E isso falando em pre\u00e7o e n\u00e3o em descontos. No Brasil, criou-se a ideia de um mix premium<\/em>, que se torna mais acess\u00edvel atrav\u00e9s de descontos e frete gr\u00e1tis. <\/p>\n\n\n\n Para quem est\u00e1 chegando agora no mercado online, esta \u00e9 a chance de trabalhar melhor o pre\u00e7o, desconstruindo essa ideia de tantos descontos, buscando igualar os mercados.<\/p>\n\n\n\n Para encerrar, Mendes e Serrentino trouxeram um tema muito esperado por todo varejista online: Black Friday. O Brasil \u00e9 onde a data mais mais cresce em termos de vendas. Mas neste ano o mercado ter\u00e1 que responder uma nova quest\u00e3o: o que fazer com as lojas f\u00edsicas? Como trabalhar o pre\u00e7o nessa nova conjuntura, fazendo com que os descontos sejam reais e poss\u00edveis para as lojas?<\/p>\n\n\n\n Com a aproxima\u00e7\u00e3o da data, nada mais prop\u00edcio do que esta reflex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\nE-commerce x quarentena x consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O que o cliente espera do varejo (como um todo)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
As possibilidades do e-commerce no Brasil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n