{"id":2677,"date":"2020-08-04T00:00:00","date_gmt":"2020-08-04T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/e-commerce-pos-quarentena\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:06","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:06","slug":"e-commerce-pos-quarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/","title":{"rendered":"F\u00f3rum E-Commerce Brasil &#8211; O e-commerce p\u00f3s quarentena"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>No F\u00f3rum E-commerce Brasil, Felipe Mendes, General Manager da GFK traz perspectivas sobre o e-commerce p\u00f3s quarentena e pandemia<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No painel \u201cO e-commerce p\u00f3s quarentena\u201d, Felipe Mendes, General manager LATAM da GFK, e Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, discutiram os n\u00fameros e pesquisas que j\u00e1 est\u00e3o sendo tratados em todo mundo sobre o varejo durante o per\u00edodo de quarentena. Sem, \u00e9 claro, especular sobre o futuro do varejo online quando tudo isso passar.<\/p>\n\n\n\n<p>Abrindo a sua fala, Mendes trouxe o questionamento:<strong> a pandemia foi uma panaceia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, ele compartilhou os tr\u00eas principais disparadores do e-commerce:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Acesso: penetra\u00e7\u00e3o da internet, qualidade da conex\u00e3o e custo<\/li><li>Experi\u00eancia: mix de categorias e de marcas, aprova\u00e7\u00e3o de pagamentos, pre\u00e7o<\/li><li>Log\u00edstica: custo e prazo de entrega, log\u00edstica reversa e qualidade da entrega<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce x quarentena x consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O que se viu durante a quarentena \u00e9 que o com\u00e9rcio online cresceu muito e em diversos pa\u00edses. Mas o crescimento do <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/12\/24\/o-que-e-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">varejo<\/a> f\u00edsico tamb\u00e9m aconteceu. Dados apresentados mostram que, na Europa, durante o <em>lockdown<\/em>, registrou-se um crescimento do consumo online em diversas categorias: alimenta\u00e7\u00e3o, vestu\u00e1rio, eletrodom\u00e9stico&#8230; Mas viu-se que, no p\u00f3s <em>lockdown<\/em>, existiu uma vontade por parte do consumidor de voltar para a loja f\u00edsica &#8211;\u00a0 principalmente nos pa\u00edses chamados de \u201cEuropa Latina\u201d, como Espanha e Portugal, em que as pessoas ainda valorizam muito a loja e a experi\u00eancia f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Am\u00e9rica Latina, percebeu-se um grande crescimento do online durante o per\u00edodo de isolamento social, inclusive no Brasil. O diagn\u00f3stico \u00e9 que as pessoas est\u00e3o &#8220;preparando&#8221; suas casas para o isolamento, comprando eletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9stico e fazendo pequenas reformas. E preparando outros \u00e2mbitos da vida pra quando o isolamento acabar, comprando roupas, sapatos, maquiagem&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Observou-se tamb\u00e9m um crescimento muito forte do online em players que t\u00eam pontos f\u00edsicos. Isso acontece porque o fato de existir um lugar aonde o cliente que n\u00e3o est\u00e1 acostumado com o e-commerce pode ir, o deixa mais seguro para realizar a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que o cliente espera do varejo (como um todo)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um novo ponto que se observou \u00e9 que agora as pessoas, que at\u00e9 ent\u00e3o tinham v\u00e1rias demandas e expectativas a respeito do <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/25\/o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>, tamb\u00e9m as t\u00eam a respeito da loja f\u00edsica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Elas esperam que as lojas f\u00edsicas continuem entregando no per\u00edodo p\u00f3s quarentena, que tenham um suporte online que funcione etc. Virou o que se chama de <em>&#8220;Figital&#8221;<\/em>, a fus\u00e3o do f\u00edsico com o digital. E isso definitivamente envolve a humaniza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o da venda, principalmente atrav\u00e9s do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>As possibilidades do e-commerce no Brasil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O mix de produtos do e-commerce no Brasil, em geral, \u00e9 considerado um mix <em>premium<\/em>. Enquanto na China, por exemplo, ele \u00e9 de massa. Por l\u00e1, o online chega a ser 40% mais barato do que o mesmo produto no f\u00edsico. E isso falando em pre\u00e7o e n\u00e3o em descontos. No Brasil, criou-se a ideia de um mix <em>premium<\/em>, que se torna mais acess\u00edvel atrav\u00e9s de descontos e frete gr\u00e1tis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para quem est\u00e1 chegando agora no mercado online, esta \u00e9 a chance de trabalhar melhor o pre\u00e7o, desconstruindo essa ideia de tantos descontos, buscando igualar os mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para encerrar, Mendes e Serrentino trouxeram um tema muito esperado por todo varejista online: Black Friday. O Brasil \u00e9 onde a data mais mais cresce em termos de vendas. Mas neste ano o mercado ter\u00e1 que responder uma nova quest\u00e3o: o que fazer com as lojas f\u00edsicas? Como trabalhar o pre\u00e7o nessa nova conjuntura, fazendo com que os descontos sejam reais e poss\u00edveis para as lojas?<\/p>\n\n\n\n<p>Com a aproxima\u00e7\u00e3o da data, nada mais prop\u00edcio do que esta reflex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\">O que \u00e9 marketplace?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/01\/04\/estatisticas-do-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estat\u00edsticas do e-commerce: dados importantes sobre o setor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No F\u00f3rum E-commerce Brasil, Felipe Mendes, General Manager da GFK traz perspectivas sobre o e-commerce p\u00f3s quarentena e pandemia No [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":2680,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[44,117,336],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Expectativas para o e-commerce p\u00f3s quarentena<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja algumas expectativas para o e-commerce p\u00f3s quarentena apresentadas na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum E-Commerce Brasil\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Expectativas para o e-commerce p\u00f3s quarentena\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veja algumas expectativas para o e-commerce p\u00f3s quarentena apresentadas na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum E-Commerce Brasil\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Americanas Marketplace\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-04T03:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-30T19:12:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/imagem-1000x670-05-1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"670\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Americanas Marketplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Americanas Marketplace\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/e-commerce-pos-quarentena\/\"},\"author\":{\"name\":\"Americanas Marketplace\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/043a321787f98d086cf08a0e7cbe6f79\"},\"headline\":\"F\u00f3rum E-Commerce Brasil &#8211; 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