H\u00e1 poucos anos, o mercado especulava sobre o poss\u00edvel desaparecimento das lojas f\u00edsicas com o surgimento e r\u00e1pido avan\u00e7o do e-commerce, j\u00e1 que este, est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana e com uma diversidade de itens muito maior do que um estoque f\u00edsico de loja \u00e9 capaz de suportar. <\/p>\n\n\n\n
Hoje j\u00e1 sabemos que existem consumidores que n\u00e3o abrem m\u00e3o da experi\u00eancia de compra de algumas categorias em lojas f\u00edsicas, mas que podem querer aproveitar o melhor dos dois mundos: <\/p>\n\n\n\n
- Comparar pre\u00e7os online, e em alguns casos at\u00e9 comprar o produto digitalmente, para poder retir\u00e1-lo em uma loja f\u00edsica no hor\u00e1rio mais conveniente;<\/li>
- Pesquisar pelo produto em plataformas onlines para ter um comparativo de valores, mas finalizar a compra offline indo a uma loja f\u00edsica. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Estes s\u00e3o alguns exemplos de como mesmo o cliente que pesquisa ou compra online, pode aproveitar os benef\u00edcios e conveni\u00eancia que as lojas f\u00edsicas oferecem a ele. <\/p>\n\n\n\n
O O2O pode ajudar as lojas f\u00edsicas a receberem mais clientes do mundo online, muitos deles extremamente qualificados e que podem n\u00e3o s\u00f3 movimentar as lojas, mas interagir com elas e seus produtos, adquirindo novos itens no ponto f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Mas, para isso, \u00e9 vital que estas lojas estejam preparadas para receber e atender os clientes com excel\u00eancia, a fim de gerar recorr\u00eancia de compra. Caso contr\u00e1rio, o consumidor que teve uma experi\u00eancia ruim, pode se tornar um detrator da marca. <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tem uma loja f\u00edsica, \u00e9 hora de ter isso em mente e se preparar para integrar suas loja ao online, sem deixar de atender muito bem quem se dirige at\u00e9 seu endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
![\"o2o](\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/O2Onegocio-imageminterna.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO2O nos marketplaces<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pensando nessa nova forma de consumo e tamb\u00e9m para aumentar o portf\u00f3lio de servi\u00e7os de entrega, canais como o B2W Marketplace <\/a>oferecem servi\u00e7os focados no O2O.<\/p>\n\n\n\n
Aqui em nosso canal, por exemplo, temos o Click&Collect<\/a>. Essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecida para lojistas parceiros que vendem com a gente e tem o objetivo de agregar valor para quem possui uma loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
Nesta modalidade, lojistas podem se tornar um ponto de retirada de produtos vendidos em nossos sites, aumentando assim a visibilidade de suas marcas, com mais clientes circulando em suas lojas. <\/p>\n\n\n\n
Com clientes qualificados das marcas Americanas, Submarino e Shoptime, al\u00e9m do ganho de visibilidade para as lojas f\u00edsicas de nossos parceiros, eles podem ainda aumentar a convers\u00e3o de vendas em seus pontos f\u00edsicos, j\u00e1 que o cliente pode ter maior vis\u00e3o e contato com as marcas e produtos dos lojistas.<\/p>\n\n\n\n
Vale lembrar que o Click&Collect \u00e9 um servi\u00e7o gratuito para todos os lojistas parceiros do B2W Marketplace que tenham pelo menos uma loja f\u00edsica. E eles podem tirar d\u00favidas e ativar o servi\u00e7o no formul\u00e1rio a seguir. Caso voc\u00ea tenha uma loja e ainda n\u00e3o venda em nosso canal, basta se cadastrar como nosso parceiro neste link<\/a> e depois ativar a modalidade.<\/p>\n\n\n\n\n