{"id":2983,"date":"2020-12-24T00:00:00","date_gmt":"2020-12-24T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/o-que-e-varejo\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:32","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:32","slug":"o-que-e-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/o-que-e-varejo\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 varejo e como aproveitar o segmento?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>O varejo est\u00e1 em constante mudan\u00e7a. E, conforme ele se transforma, lojistas v\u00e3o remodelando seus neg\u00f3cios e se adaptando \u00e0s novidades do segmento<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente, existem cerca de 4,8 milh\u00f5es de com\u00e9rcios varejistas espalhados pelo Brasil. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o varejo \u00e9 um dos setores que mais impulsionam a economia do pa\u00eds. Mas, muito antes do setor se tornar essa grandiosidade, ele passou por muitos momentos hist\u00f3ricos. Em seus primeiros aparecimentos, o varejo existia como uma simples troca entre indiv\u00edduos. Sem prazo de entrega, sem parcelamento e sem dinheiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando falamos do varejo, um setor t\u00e3o vasto e que j\u00e1 passou por tantas atualiza\u00e7\u00f5es, vale a pena recapitularmos sua hist\u00f3ria para entender as melhores oportunidades para os nossos neg\u00f3cios nos tempos atuais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 varejo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No dicion\u00e1rio, podemos encontrar diversos significados para a palavra<em>. <\/em>Mas, na linguagem comercial, varejo nada mais \u00e9 do que uma forma de vender mercadorias, diretamente ao consumidor final, sem passar por interm\u00e9dios. Ele tamb\u00e9m pode ser um local que trabalha dessa forma, vendendo produtos direto ao consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra defini\u00e7\u00e3o para varejo seria associada \u00e0 venda de produtos em menor quantidade. O que \u00e9 bem diferente do atacado, que foca na comercializa\u00e7\u00e3o de mercadorias em grande escala para um p\u00fablico formado principalmente por empresas ou donos de estabelecimentos comerciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, podemos identificar muitos varejistas facilmente. S\u00e3o mercados, farm\u00e1cias, lojas de conveni\u00eancia e outros com\u00e9rcios dos mais diversos segmentos. Por\u00e9m, os processos de compra e venda, nem sempre funcionaram de forma t\u00e3o expl\u00edcita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como surgiu?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os primeiros tra\u00e7os do varejo come\u00e7aram a surgir cerca de 10 mil anos atr\u00e1s, na pr\u00e9-hist\u00f3ria, quando se iniciaram as primeiras trocas de mercadorias sem haver nenhum tipo de moeda, pr\u00e1tica tamb\u00e9m conhecida como \u201cescambo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o crescimento dessas negocia\u00e7\u00f5es, come\u00e7aram a aparecer as moedas de troca e depois os primeiros bancos. Tais transforma\u00e7\u00f5es acabaram padronizando esses processos de venda e trazendo eles mais pr\u00f3ximos da realidade que estamos acostumados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o varejo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para que o varejo funcione, na pr\u00e1tica, os varejistas contam com um sistema que fornece mercadorias que, mais tarde, ser\u00e3o comercializadas&nbsp; para os consumidores finais. Para abastecer o estoque e garantir a disponibilidade dos produtos desejados, \u00e9 necess\u00e1rio criar relacionamento com empresas que atuam na cadeia de suprimentos do varejo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma cadeia de suprimentos, do ingl\u00eas \u201c<em>supply chain\u201d<\/em>, consiste no processo entre empresas e fornecedores para a distribui\u00e7\u00e3o de produtos aos consumidores finais. Dessa forma, \u00e9 imprescind\u00edvel que os varejistas entendam essa cadeia para garantir o acesso a bons produtos por um pre\u00e7o acess\u00edvel, dentro de um prazo razo\u00e1vel. Se houver algum ru\u00eddo em algum lugar ao longo da cadeia de suprimentos, provavelmente, isso vai resultar em um aumento no custo do produto ou no tempo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a cadeia de suprimentos \u00e9 composta por fabricantes, atacadistas, varejistas e o consumidor final. Resumidamente, o atacadista est\u00e1 conectado diretamente ao fabricante, enquanto o varejista est\u00e1 conectado ao atacadista. Para exemplificar melhor, confira abaixo os pap\u00e9is dos principais players nesta t\u00edpica cadeia de suprimentos de varejo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fabricantes:<\/strong> produzem bens usando m\u00e1quinas, mat\u00e9rias-primas e m\u00e3o de obra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atacadistas:<\/strong> compram produtos prontos, direto dos fabricantes e os vendem para varejistas em grandes volumes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Varejistas:<\/strong>&nbsp; comercializam suas mercadorias em pequenas quantidades ao consumidor final a um pre\u00e7o, teoricamente, mais alto em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o de varejo sugerido pelo fabricante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consumidores: <\/strong>tamb\u00e9m conhecidos como usu\u00e1rio final, s\u00e3o aqueles que compram produtos do varejista, em pequenas quantidades, para satisfazer a sua demanda pessoal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O varejo no Brasil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui, os primeiros sinais do varejo apareceram no per\u00edodo colonial. E, mais de cem anos depois, em 1649, \u00e9 fundada a Companhia Geral do Com\u00e9rcio do Brasil, que tinha o objetivo de estimular o com\u00e9rcio no pa\u00eds. Em 1808, com a chegada da Fam\u00edlia Real, foi registrado o aparecimento das primeiras lojas no pa\u00eds.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As grandes mudan\u00e7as nos com\u00e9rcios brasileiros come\u00e7aram especialmente ap\u00f3s 1900, com o in\u00edcio do processo de industrializa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds e a chegada da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. Inclusive, foi justamente nesse per\u00edodo que a Lojas Americanas abriu as portas no Rio de Janeiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejo online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com a globaliza\u00e7\u00e3o e a chegada de novas tecnologias, o varejo foi sofrendo diversas mudan\u00e7as para se adaptar \u00e0s necessidades dos lojistas e, principalmente, dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se antes o varejo online era apenas uma tend\u00eancia, hoje ele se tornou uma <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/08\/26\/crescimento-do-varejo-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">realidade<\/a>. Por\u00e9m, apesar das compras online j\u00e1 fazerem parte da nossa rotina, a hist\u00f3ria do e-commerce no Brasil \u00e9 bastante recente e conta com pouco mais de duas d\u00e9cadas. As primeiras lojas online apareceram por aqui nos anos 90, com algumas empresas como a Submarino e Lojas Americanas como pioneiras no segmento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No passado, a loja online era apenas um bra\u00e7o da opera\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, hoje em dia, ela j\u00e1 se tornou o cora\u00e7\u00e3o de muitos neg\u00f3cios. Segundo um levantamento realizado neste ano pelo <a href=\"https:\/\/intelligence.nzn.io\/compra-online-ja-e-preferencia-de-74-dos-consumidores-brasileiroslevantamento-realizado-pelo-nzn-intelligence-aponta-que-habitos-de-consumo-vem-mudando-entre-os-brasileiros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NZN Intelligence<\/a>, plataforma de pesquisa de mercado da NZN, cerca\u00a0 de 74% dos consumidores brasileiros j\u00e1 preferem realizar suas compras pela internet a se deslocar at\u00e9 uma loja f\u00edsica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>O varejo online ganhou um espa\u00e7o significativo e um potencial enorme de crescimento. De janeiro a junho de 2020, as vendas online passaram de 2,9% para 3,7% no varejo total do Estado de S\u00e3o Paulo. Esse avan\u00e7o de 0,8 ponto porcentual em apenas seis meses, foi o mesmo crescimento registrado entre 2013 e 2019, quando as vendas saltaram de 2,1% para 2,9%.(Fecom\u00e9rcio-SP).<\/p>\n\n\n\n<p>Veja s\u00f3 os resultados do e-commerce ano passado, segundo dados da Neotrust:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/graficos_leva10_2-1024x483.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-12719\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Na atualidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hoje, gra\u00e7as ao desenvolvimento tecnol\u00f3gico e ao ambiente de pagamentos em evolu\u00e7\u00e3o, fazer compras online est\u00e1 muito mais f\u00e1cil para os consumidores. Com essa nova tecnologia de com\u00e9rcio derivada dos h\u00e1bitos de compra do consumidor e seu comportamento de pagamento, o futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 cada vez mais promissor, e com motivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o varejo online, fica muito mais f\u00e1cil impactar mais consumidores com produtos e servi\u00e7os atrav\u00e9s da internet. Afinal, esse formato permite a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de vendas diferenciadas, para atender o p\u00fablico-alvo de cada neg\u00f3cio de maneira personalizada. E tem mais benef\u00edcios que esse formato pode proporcionar, confira:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00c9 um excelente canal de vendas 24h;<\/li><li>Pode atender clientes em qualquer lugar do pa\u00eds e, at\u00e9 mesmo, do mundo;<\/li><li>Automatiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas;<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos de neg\u00f3cio, afinal, o varejo online dispensa a necessidade de uma loja f\u00edsica e despesas associadas a ela &#8211; embora voc\u00ea possa ter uma se assim desejar;&nbsp;<\/li><li>Acompanhamento pr\u00e1tico da evolu\u00e7\u00e3o das vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode perceber, as vantagens do varejo online s\u00e3o significativas. Entretanto, para que esse formato continue expandindo, n\u00e3o se deve apenas contar com a certeza de que o consumidor est\u00e1 comprando online, mas sim, ter a proatividade de inovar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias capazes de aproximar a experi\u00eancia de compra online e offline e melhorar a seguran\u00e7a, tornando o consumo digital ainda mais instigante, \u00e9 o principal desafio para atuar no e-commerce. E isso vai desde uma entrega r\u00e1pida e eficiente, at\u00e9 provadores virtuais onde \u00e9 poss\u00edvel experimentar roupas de qualquer lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejo f\u00edsico e online: unindo o melhor dos dois mundos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para muitos empreendedores, o varejo f\u00edsico \u00e9 a \u00fanica ou a principal modalidade de neg\u00f3cio. Apesar da evolu\u00e7\u00e3o do e-commerce, as lojas f\u00edsicas ainda entregam vantagens, entre elas, a credibilidade, entrega imediata (na maioria das vezes, o cliente sai da loja com o produto em m\u00e3os), atendimento pr\u00f3ximo e humanizado, flexibilidade e negocia\u00e7\u00e3o e, claro, o contato direto com o produto que d\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de assertividade na compra.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, desbravar as vitrines virtuais \u00e9 \u00f3timo, mas ver o produto ao vivo e a cores pode fazer toda a diferen\u00e7a na decis\u00e3o de compra. Nesse cen\u00e1rio, a grande verdade \u00e9 que as lojas f\u00edsicas complementam o online.Unir o melhor dos dois mundos com o intuito de atender todas as necessidades dos clientes \u00e9, com certeza, a grande aposta das empresas para alavancar os resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Refor\u00e7ar a exist\u00eancia das lojas f\u00edsicas, qualificar os vendedores, ter as melhores pr\u00e1ticas e ficar por dentro das novidades no mercado, s\u00e3o atitudes essenciais para o sucesso do ponto de venda f\u00edsico. Para que o online esteja em sintonia, \u00e9 imprescind\u00edvel investir em sites e plataformas de \u00f3timo desempenho, que entreguem boas experi\u00eancias de navega\u00e7\u00e3o. Vale refor\u00e7ar que, para colocar tudo em pr\u00e1tica, todas as a\u00e7\u00f5es devem fazer parte do planejamento estrat\u00e9gico da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferen\u00e7a de varejo, atacado e atacarejo&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A principal diferen\u00e7a entre varejo e atacado \u00e9 que no varejo, o p\u00fablico alvo \u00e9 o consumidor final, na maioria das vezes, pessoas f\u00edsicas. Por ser uma modalidade que permite a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos em pequenas quantidades, ideal para o consumo pessoal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no atacado, o p\u00fablico atendido s\u00e3o pessoas jur\u00eddicas que, para realizar suas compras em grandes quantidades, devem apresentar o CNPJ de sua institui\u00e7\u00e3o logo no ato da compra. Para se ter uma no\u00e7\u00e3o, devido \u00e0 venda em grandes lotes, os pre\u00e7os de atacado podem ser at\u00e9 50% menores do que os de varejo.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, falando em atacarejo, como o nome j\u00e1 diz, a modalidade \u00e9 uma fus\u00e3o entre atacado e varejo. Sendo assim, esse modelo de com\u00e9rcio atende desde&nbsp; o pequeno varejista at\u00e9 o consumidor final. Dessa forma, uma das grandes vantagens, \u00e9 permitir que o consumidor final adquira produtos a pre\u00e7o de atacado a partir de determinadas quantidades de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o os tipos de varejo que existem?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 varejo, o c\u00e9u \u00e9 o limite. Existem diferentes especialidades&nbsp; em v\u00e1rias t\u00e9cnicas de vendas e que atendem a diferentes tipos de consumidores. confira alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lojas de especialidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Diferentemente dos varejistas que vendem uma ampla gama de categorias de bens de consumo, essa modalidade se concentra em categorias espec\u00edficas de produtos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lojas de departamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o aqueles estabelecimentos que disp\u00f5em de uma ampla variedade de bens de consumo em diferentes categorias de produtos, chamadas de \u201cdepartamentos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Supermercado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Muito presente na vida dos consumidores, o supermercado \u00e9 definido como&nbsp; um sistema varejista de autosservi\u00e7o, o qual oferece uma grande variedade de alimentos e produtos dom\u00e9sticos, organizados em corredores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hipermercado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nada mais \u00e9 do que a combina\u00e7\u00e3o entre um supermercado e uma loja de departamento. Esse modelo, al\u00e9m de todos os tipos de produtos aliment\u00edcios e dom\u00e9sticos, tamb\u00e9m oferece bens de consumo dur\u00e1veis, como eletrodom\u00e9sticos e eletroeletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mercados atacadistas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Populares no com\u00e9rcio de alimentos, os mercados atacadistas s\u00e3o aqueles em que as pessoas f\u00edsicas podem adquirir produtos a pre\u00e7o de atacado, a partir de determinadas quantidades. Isso porque, nessa modalidade, os produtos s\u00e3o geralmente comprados em grandes quantidades direto do fabricante. Assim, o pre\u00e7o \u00e9 mais acess\u00edvel para o consumidor final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Loja de conveni\u00eancia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o aquelas lojas pequenas, onde voc\u00ea encontra v\u00e1rios itens do dia-a-dia, como caf\u00e9, mantimentos, salgadinhos, doces, refrigerantes, jornais, revistas e por a\u00ed vai. Geralmente, s\u00e3o comuns em postos de gasolina, esta\u00e7\u00f5es ferrovi\u00e1rias, aeroportos, ou, at\u00e9 mesmo, ruas movimentadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Loja de descontos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um tipo de loja de varejo que comercializa produtos a pre\u00e7os mais baixos que os do mercado comum. Geralmente, s\u00e3o marcas pr\u00f3prias ou gen\u00e9ricas, fornecendo produtos de liquida\u00e7\u00e3o e descontinuados a pre\u00e7os inferiores aos de atacado, possibilitando uma economia significativa para o consumidor final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Clube de Compra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os clubes de compras s\u00e3o organizados para reunir o poder de compra coletivo dos membros, viabilizando compras a pre\u00e7os mais baixos do que os de costume, ou de bens que possam ser dif\u00edceis de alcan\u00e7ar de forma independente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outlet<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Famosos por entregar pre\u00e7os mais competitivos do que os pontos de vendas oficiais, os outlets s\u00e3o uma modalidade que se caracteriza por revender produtos de outras marcas renomadas e que geralmente n\u00e3o s\u00e3o encontradas em um mesmo local.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejista independente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um varejista independente \u00e9 aquele que come\u00e7a seu neg\u00f3cio do zero. Geralmente, esse empreendedor faz tudo, mas em alguns casos tamb\u00e9m h\u00e1 contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Neg\u00f3cio de varejo existente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere, essa modalidade nada mais \u00e9 que um neg\u00f3cio de varejo que est\u00e1 em funcionamento. De modo geral, algu\u00e9m herda ou compra um neg\u00f3cio que j\u00e1 est\u00e1 em atividade, assumindo a sua propriedade e as responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Franquia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A franquia vem de um plano de neg\u00f3cios j\u00e1 existente, composto por um nome de marca registrada, um conjunto de produtos determinados e conceitos de neg\u00f3cios estabelecidos. Quando um varejista torna-se parte de uma franquia, ele tem a permiss\u00e3o para usufruir de tudo o que comp\u00f5e esse plano de neg\u00f3cios. Entretanto, uma desvantagem de empreender nessa modalidade \u00e9 que, al\u00e9m das taxas que devem ser pagas ao propriet\u00e1rio da franquia, normalmente, existem regras e processos b\u00e1sicos que devem ser seguidos para manter os direitos e padr\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Concession\u00e1ria<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A concession\u00e1ria por sua vez, \u00e9 uma fus\u00e3o entre uma franquia e um varejista independente. Dessa forma, um varejista que trabalha com uma concession\u00e1ria tem licen\u00e7a para comercializar uma marca de produtos. Entre as vantagens dos concession\u00e1rios \u00e9 que, ao contr\u00e1rio de uma franquia, n\u00e3o s\u00e3o cobradas taxas para o licenciante.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketing de rede<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamado de marketing multin\u00edvel, esse \u00e9 um modelo de neg\u00f3cios em que o fabricante vende diretamente para um distribuidor, que \u00e9 o respons\u00e1vel por comercializar esse produto para o cliente final, sem a intermedia\u00e7\u00e3o de lojas ou de mercados. De modo geral, voc\u00ea vende o produto direto de f\u00e1brica e recebe uma comiss\u00e3o por isso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/segmentovarejo-imageminterna.jpg\" alt=\"o que \u00e9 varejo - interna\" class=\"wp-image-7843\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejo 4.0: a transforma\u00e7\u00e3o na era digital<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para unir o melhor da internet com o mundo real, o Varejo 4.0 concilia as tend\u00eancias dos dois meios para alcan\u00e7ar melhores experi\u00eancias de compra e relacionamento com o consumidor. Afinal, acompanhar o comportamento do p\u00fablico da sua empresa \u00e9 um \u00f3timo caminho para criar estrat\u00e9gias de venda inovadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o percentual de vendas pela internet cada vez mais alto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas em lojas f\u00edsicas, as pessoas raramente incluem as compras presenciais na rotina, afinal, na maioria das vezes \u00e9 muito mais f\u00e1cil resolver tudo em alguns cliques do que se deslocar para ir atr\u00e1s de um produto espec\u00edfico. Ent\u00e3o, quando os consumidores procuram lojas f\u00edsicas, a experi\u00eancia deve ser marcante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, o varejo 4.0 \u00e9 um novo modelo em que \u00e9 poss\u00edvel mudar a proposta de valor do seu neg\u00f3cio e estabelecer um diferencial competitivo no mercado. Assim, voc\u00ea pode usar a tecnologia como sua aliada na coleta de informa\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico. Com uma boa percep\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos dos seus clientes, \u00e9 poss\u00edvel identificar qual o meio que eles usam para fazer compras, se \u00e9 o online ou o f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso ter mente que os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes e, al\u00e9m de produtos de qualidade a pre\u00e7os acess\u00edveis, eles tamb\u00e9m querem aprender, ver, tocar, sentir, experimentar, escolher, se divertir, comparar, ser reconhecidos, levar o produto, avaliar, criticar, curtir, elogiar e recomendar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com tantas exig\u00eancias, a tecnologia e o mundo real se conectam para atender as expectativas dos clientes, criando v\u00ednculos emocionais e sociais. De modo resumido, como mencionamos no t\u00f3pico anterior, o meio digital \u00e9 usado como canal de aux\u00edlio na compra, e a loja f\u00edsica aperfei\u00e7oa essa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Varejo 4.0 na pr\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A premissa b\u00e1sica para aplicar o Varejo 4.0 \u00e9 lembrar das duas tend\u00eancias desse modelo de neg\u00f3cio: a tecnol\u00f3gica e a comportamental. Quando se fala em tecnologia, ela entra em cena com intuito de promover experi\u00eancia de uso dos produtos, melhorar a intera\u00e7\u00e3o com os clientes e poss\u00edveis estrat\u00e9gias de oferta de produtos certos, para a pessoa certa, no momento certo. Agora, olhando para o quesito comportamental, como o nome sugere, o foco \u00e9 no comportamento do consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter&nbsp; informa\u00e7\u00f5es pessoais do seu consumidor \u00e9 preciso ser transparente, estabelecer pol\u00edticas de relacionamento para coletar e analisar de forma cont\u00ednua o estilo de vida deles, tudo com consentimento. Para te ajudar nesse desafio, confira alguns exemplos que podem ser aplicados:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wi-fi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sempre conectados, os consumidores dificilmente negam o acesso a internet wi-fi nos estabelecimentos. Essa \u00e9 uma excelente oportunidade para voc\u00ea disponibilizar internet gratuitamente, apenas com um r\u00e1pido cadastro em troca. Assim, com esse cadastro, voc\u00ea pode criar um programa de fidelidade, envio de ofertas e promo\u00e7\u00f5es, newsletter e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00e2meras com sensores de calor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Muito utilizadas em shoppings, lojas, mercados e aeroportos, essas c\u00e2meras s\u00e3o capazes de mapear o caminho que o consumidor fez ao entrar na loja, tal como o local que ele ficou por mais tempo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beacons<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esses dispositivos de proximidade emitem informa\u00e7\u00f5es por bluetooth nos smartphones cadastrados. Assim, usando esse recurso como aliado, \u00e9 poss\u00edvel identificar um cliente registrando suas a\u00e7\u00f5es no estabelecimento, quanto tempo ele permaneceu na loja e os itens que foram comprados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplicativo com geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com esse recurso, sempre que o consumidor estiver pr\u00f3ximo ao estabelecimento, ele poder\u00e1 receber notifica\u00e7\u00f5es com informa\u00e7\u00f5es de produtos, as ofertas do dia e por a\u00ed vai.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a que, al\u00e9m de contar com esses recursos, tamb\u00e9m \u00e9 importante ter um estabelecimento aut\u00eantico e agrad\u00e1vel. Assim, al\u00e9m de promover a sua marca transmitindo os valores da empresa por meio de informa\u00e7\u00f5es e hist\u00f3rias nas redes sociais, voc\u00ea atende as expectativas do consumidor quando ele visita seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Marcar presen\u00e7a no Varejo 4.0 \u00e9 sair da zona de conforto e explorar um universo em constante desenvolvimento. O grande desafio \u00e9 justamente n\u00e3o se acomodar. Al\u00e9m de investir em seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, o Varejo 4.0 exige um olhar atento para tudo que chega ao mercado, bem como aquilo que pode facilitar e agilizar ainda mais a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Multicanalidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A inova\u00e7\u00e3o dentro do varejo \u00e9 essencial para atender o novo comportamento dos consumidores. Nesse cen\u00e1rio, a multicanalidade vem como uma estrat\u00e9gia empresarial que consiste na disponibiliza\u00e7\u00e3o de diferentes canais de atendimento aos seus clientes, de maneira integrada, com o intuito de proporcionar uma melhor experi\u00eancia para o cliente. Entre os canais mais usados, est\u00e3o as redes sociais, e-mail, telefone, chat no site, WhatsApp, loja f\u00edsica, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser colocar a multicanalidade em pr\u00e1tica com efic\u00e1cia, \u00e9 importante ter em mente que essa estrat\u00e9gia n\u00e3o \u00e9 somente sobre a disponibiliza\u00e7\u00e3o de de v\u00e1rios canais, mas sim, a integra\u00e7\u00e3o e o alinhamento das informa\u00e7\u00f5es obtidas e compartilhadas em cada um deles. Seu cliente entende a sua marca como \u00fanica, por isso, ele espera viver experi\u00eancias similares, seja por telefone, WhatsApp ou pelas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a integra\u00e7\u00e3o seja bem sucedida, voc\u00ea precisar\u00e1 do suporte da tecnologia, que ficar\u00e1 encarregada de integrar banco de dados, linguagem e informa\u00e7\u00f5es, criando uma comunica\u00e7\u00e3o alinhada e coerente com o consumidor, tanto em canais online, quanto offline.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marketplace: um universo de oportunidades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Entregando muita praticidade, o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplace<\/a> \u00e9 um grande aliado do varejo. Afinal, nesse contexto, ele \u00e9 sin\u00f4nimo de colabora\u00e7\u00e3o. Anunciando produtos nos marketplaces, as empresas\u00a0 de todos os portes ganham mais visibilidade e conseguem alavancar as vendas. Isso porque, o marketplace \u00e9 como uma vitrine em um shopping center virtual, onde as pessoas podem entrar para comprar diferentes produtos de lojas e categorias distintas e fechar a compra em um \u00fanico carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da visibilidade, de quebra, os comerciantes tamb\u00e9m ganham em reputa\u00e7\u00e3o junto ao consumidor. Quando lojas menores anunciam seus produtos na vitrine de um marketplace que, em geral, j\u00e1 t\u00eam presen\u00e7a de marca no mercado, \u00e9 poss\u00edvel quebrar algumas obje\u00e7\u00f5es de compra ligadas, exclusivamente, \u00e0 falta de confian\u00e7a em uma marca nova ou pouco conhecida. E ent\u00e3o, as oportunidades de convers\u00e3o s\u00e3o ainda maiores.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando em fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, o marketplace \u00e9 um \u00f3timo aliado. Nele, voc\u00ea encontra todas as ferramentas para criar a\u00e7\u00f5es que agregam valor \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio com sua marca. Nas datas sazonais, por exemplo, as visitas nos marketplaces aumentam. Com sua loja nessa plataforma, as chances do seu produto ser notado aumenta, bem como suas chances de causar boas impress\u00f5es aos consumidores potenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto muito favor\u00e1vel do marketplace \u00e9 que manter a sua loja online fica muito mais f\u00e1cil, afinal, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar com quest\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o do site, meios de pagamento, frete&nbsp; e muito mais. Toda plataforma j\u00e1 \u00e9 ofertada e gerenciada pelo canal parceiro. Sem contar que, geralmente, o cadastro de produtos \u00e9 pr\u00e1tico e pode ser feito por poucas pessoas ou integrado via informa\u00e7\u00f5es de sua plataforma ou ERP, tudo vai depender do seu perfil de neg\u00f3cio e variedade do seu portf\u00f3lio.<\/p>\n\n\n\n<p>As oportunidades que trouxemos aqui s\u00e3o apenas uma fra\u00e7\u00e3o desse universo, mas, sem d\u00favidas, s\u00e3o instigantes. Isso prova que o marketplace, al\u00e9m de maximizar suas receitas e minimizar algumas despesas, com certeza, \u00e9 um formato altamente promissor para alavancar o varejo online.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Americanas Marketplace e o varejo brasileiro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se fala em varejo brasileiro, sem d\u00favidas, a Americanas Marketplace tem grande import\u00e2ncia no territ\u00f3rio nacional. Desde 1929, com a funda\u00e7\u00e3o da primeira loja f\u00edsica, at\u00e9 os dias atuais, a companhia n\u00e3o parou de expandir e foi se adaptando \u00e0s novas tend\u00eancias do varejo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do pioneirismo no varejo f\u00edsico (e sucesso) com a <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/06\/07\/americanas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas<\/a>, a companhia ainda det\u00e9m o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/08\/submarino\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Submarino<\/a> &#8211; antiga Booknet, considerada o primeiro e-commerce do Brasil &#8211; e o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/06\/24\/shoptime\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shoptime<\/a> &#8211; primeiro canal de TV de home shopping no Brasil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o para por a\u00ed! A marca ainda possui a <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/02\/18\/o-que-e-americanas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Empresas<\/a>, com foco nas vendas B2B e, aproveitando toda a sua expertise, agora, com a categoria de grocery,\u00a0 que concentra as vendas de alimentos e bebidas pela internet, a <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/11\/08\/americanas-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Mercado, al\u00e9m da Americanas<\/a> Delivery, para quem vende comida pronta, como lanchonetes, padarias e restaurantes . A marca abriu portas para que varejistas de diferentes setores possam comercializar seus produtos online!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode perceber, quando o assunto \u00e9 comercializar para diferentes formatos de varejo, a Americanas Marketplace \u00e9 a plataforma certa! Nela, al\u00e9m de anunciar e vender seus produtos nos e-commerces Americanas, Submarino e Shoptime, voc\u00ea usufrui de mais visibilidade e mais oportunidades para vender, afinal, temos uma grande base de clientes e j\u00e1 somamos mais de 1 bilh\u00e3o de visitas em nossos sites.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os parceiros que vendem com a gente t\u00eam a oportunidade de anunciar em todos os nossos sites ao mesmo tempo, trazendo a possibilidade deles alcan\u00e7arem clientes no pa\u00eds todo e somarem ainda mais vendas. Tudo isso, com todo o suporte do cadastro \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, o que faz toda diferen\u00e7a para quem quer dar o pontap\u00e9 inicial.\u00a0 Para conferir todos os benef\u00edcios de vendas na Americanas Marketplace, <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clique aqui e saiba mais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"A opini\u00e3o de quem j\u00e1 vende na Americanas Marketplace\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5AiL0TC1pDw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que est\u00e1 por vir?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estar atento \u00e0s principais tend\u00eancias do varejo no Brasil e no mundo \u00e9 a chave para os <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/03\/12\/o-papel-do-profissional-do-varejo-e-dicas-para-atuar-no-setor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">profissionais que buscam se destacar<\/a>. Assim como o mercado muda, os consumidores mudam, e \u00e9 preciso estar preparado para se adaptar e atender as necessidades deles.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>E pensar nos seus clientes vai al\u00e9m de oferecer os melhores pre\u00e7os. Hoje, a busca deixou de ser simplesmente pelo produto e passou a focar em experi\u00eancia. Como voc\u00ea atende o seu consumidor? Como o seu produto chega na casa dele? Que oportunidades de compra voc\u00ea oferece? Tudo isso influencia a decis\u00e3o do seu cliente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prazos de entrega mais r\u00e1pidos e pontos de retirada de produtos s\u00e3o vantagens simples e que fazem uma grande diferen\u00e7a para os consumidores no momento da compra. Quanto mais r\u00e1pido o seu produto for entregue, melhor ser\u00e1 para o seu cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando uma compra \u00e9 confirmada, o momento mais importante se inicia: o p\u00f3s-venda. Nessa etapa, voc\u00ea deve ganhar o seu consumidor e aproveitar a oportunidade para fideliz\u00e1-lo. Ofere\u00e7a um atendimento memor\u00e1vel e uma entrega de qualidade, para garantir a <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/08\/25\/satisfacao-do-cliente-logistica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A diversidade de canais tamb\u00e9m ganhou mais espa\u00e7o nos \u00faltimos anos e deve continuar crescendo. Ofere\u00e7a ao seu cliente uma <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/06\/17\/gestao-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia integrada<\/a> entre os seus canais online e o varejo f\u00edsico, trazendo uma comunica\u00e7\u00e3o \u00fanica com diferentes oportunidades. As redes sociais, por exemplo, deixaram de ser apenas uma vitrine para os seus produtos e j\u00e1 se tornaram boas ferramentas de venda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Abrindo a sua loja<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos anteriormente, o varejo online vem crescendo significativamente ano ap\u00f3s ano e abrindo diversas oportunidades para novos empreendedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ar o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio online pode ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para quem busca empreender. Seja atrav\u00e9s de um e-commerce, um marketplace ou at\u00e9 criando a sua pr\u00f3pria loja online, <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/07\/27\/escolher-plataforma-de-vendas-para-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00e3o faltam possibilidades na internet<\/a>. Voc\u00ea s\u00f3 precisa escolher o modelo que atende melhor \u00e0s suas necessidades.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do mais, para aqueles que j\u00e1 t\u00eam suas lojas f\u00edsicas, vale refor\u00e7ar que o e-commerce \u00e9 uma grande oportunidade de acompanhar as tend\u00eancias e empreender de acordo com o comportamento do consumidor. Lembre-se: um formato agrega ao outro e te d\u00e1 a oportunidade de proporcionar experi\u00eancias de compras ainda mais positivas ao seu consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Canais, como a <strong>Americanas Marketplace<\/strong>, trazem alta visibilidade para os lojistas e muita facilidade na hora de cadastrar produtos e realizar as vendas. Por isso, muitas vezes, eles acabam sendo uma escolha certeira at\u00e9 para aqueles que j\u00e1 possuem uma loja online.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas antes de come\u00e7ar, caso n\u00e3o tenha, \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea tenha um <strong>CNPJ<\/strong> ativo e sem restri\u00e7\u00f5es, afinal, o seu neg\u00f3cio precisa estar devidamente registrado. N\u00e3o sabe como criar o seu? Sem problemas! <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/01\/20\/criar-cnpj-mei-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Confira aqui<\/a> como dar esse passo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com o CNPJ j\u00e1 aberto, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 que voc\u00ea\u00a0 atribua a ele o CNAE de varejista que, nada mais \u00e9 que a Classifica\u00e7\u00e3o Nacional de Atividades Econ\u00f4micas, uma inscri\u00e7\u00e3o relacionada ao CNPJ de abertura das empresas. E voc\u00ea pode saber mais <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2017\/11\/07\/o-que-e-cnae\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sobre como funciona essa inscri\u00e7\u00e3o aqui<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, para te dar uma ajuda extra, no v\u00eddeo abaixo, voc\u00ea pode conferir mais dicas de como come\u00e7ar a vender online:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/qcySKz_tswdSH3Xtp60tLV8bPIpKWmOvIF2DmHuYdaIJNIx3XpxdCWNHKBtGqnCGcGI2q83CmF_Gii1Er7o7MIQDSDpnDj-Jk-Ky7R2A6_GTRC-n7_9GHI5a_s0IBkeH6G_ac8A.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 dicas para se destacar no varejo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ter o seu destaque em um mercado t\u00e3o competitivo quanto o varejista \u00e9 preciso se diferenciar da concorr\u00eancia e, dessa forma, conquistar a prefer\u00eancia do seu p\u00fablico consumidor atrav\u00e9s de experi\u00eancias de compras marcantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de colocar em pr\u00e1tica qualquer estrat\u00e9gia, o primeiro conselho \u00e9 analisar minuciosamente informa\u00e7\u00f5es como o perfil do seu cliente, comportamento de compra, produtos e benef\u00edcios mais buscados e por a\u00ed vai. Depois de levantar todas as informa\u00e7\u00f5es pertinentes, para finalizar este artigo com chave de ouro, temos quatro dicas que podem te ajudar a ir mais longe atuando no varejo. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 &#8211; Use internet ao seu favor&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver ao decorrer deste artigo, a internet \u00e9 uma grande aliada do varejo. Atualmente, h\u00e1 diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que facilitam o trabalho do varejista, como ao monitorar os pre\u00e7os da concorr\u00eancia, criar campanhas autom\u00e1ticas nas redes sociais, facilitar o atendimento no ponto de venda ou mesmo aumentar a efici\u00eancia da gest\u00e3o de vendas, pedidos e produtos, bem como solu\u00e7\u00f5es de vendas online especializadas no varejo, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a <strong>multicanalidade e o marketplace<\/strong> s\u00e3o grandes apostas para marcar presen\u00e7a no virtual, proporcionando novas experi\u00eancias de compras que, al\u00e9m de fidelizar, tamb\u00e9m podem atrair mais clientes para seu neg\u00f3cio. Lembre-se: al\u00e9m de empreender somente pela internet, voc\u00ea tamb\u00e9m pode utiliz\u00e1-la como um complemento para estrat\u00e9gias na sua loja f\u00edsica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 &#8211; N\u00e3o hesite em inovar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pense sempre em meios diferentes para <strong>despertar o encanto em seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. Tenha em mente que, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a premissa b\u00e1sica para um empreendedor que quer se destacar e se manter \u00e0 frente de sua concorr\u00eancia. Novas solu\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de surpreender seus clientes fixos, tamb\u00e9m s\u00e3o um \u00f3timo atrativo para aqueles em potencial.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 &#8211; Agregue valor ao seu produto ou servi\u00e7o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Preste um atendimento humano e personalizado, invista em modalidades de entrega mais \u00e1geis, tenha canais de comunica\u00e7\u00e3o eficientes e espec\u00edficos para solucionar poss\u00edveis d\u00favidas. <strong>Adote atitudes que, por menores que sejam, transmitam valor ao seu cliente<\/strong>. Muitos clientes est\u00e3o dispostos a pagar um pouco mais por algum produto\/servi\u00e7o desde que eles vejam valor agregado. Assim, al\u00e9m de fidelizar, voc\u00ea promove sua empresa de maneira org\u00e2nica, por meio do marketing boca a boca. Afinal, clientes satisfeitos tendem a recomendar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 &#8211; Fique de olho no mercado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Independente se o seu neg\u00f3cio estiver ou n\u00e3o com boa performance, <strong>sempre acompanhe as novidades e tend\u00eancias do mercado<\/strong> e dos seus concorrentes. Esteja preparado para fazer mudan\u00e7as que o mantenham\u00a0 competitivo. O comportamento dos consumidores muda o tempo todo, portanto, vale refor\u00e7ar: atualize-se constantemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/08\/26\/crescimento-do-varejo-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Crescimento do varejo online e oportunidades no mercado digital<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 marketplace e como ele facilita a venda de seus produtos?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/03\/12\/o-papel-do-profissional-do-varejo-e-dicas-para-atuar-no-setor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O papel do profissional do varejo e dicas para atuar no setor<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O varejo est\u00e1 em constante mudan\u00e7a. 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