{"id":3002,"date":"2020-12-23T00:00:00","date_gmt":"2020-12-23T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/evite-reclamacoes-otimizando-seu-anuncio-no-marketplace\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:37","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:37","slug":"evite-reclamacoes-otimizando-seu-anuncio-no-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/evite-reclamacoes-otimizando-seu-anuncio-no-marketplace\/","title":{"rendered":"Evite reclama\u00e7\u00f5es otimizando seu an\u00fancio no marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea pode evitar muitas reclama\u00e7\u00f5es de compra simplesmente otimizando seu an\u00fancio! Veja algumas sicas para fazer isso<\/em><\/h2>\n\n\n\n

As compras de fim de ano podem at\u00e9 estar acabando para o consumidor, mas n\u00e3o para o lojista. Quem trabalha em e-commerce h\u00e1 mais tempo, sabe que a maior parte do trabalho come\u00e7a ap\u00f3s o evento: notas fiscais, expedi\u00e7\u00e3o, contato com clientes, empresas de log\u00edstica e, infelizmente, reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante fazer uma an\u00e1lise minuciosa das reclama\u00e7\u00f5es recebidas e estabelecer um plano de a\u00e7\u00e3o de melhorias. Algumas podem exigir uma nova estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o para as datas e, para outras, a otimiza\u00e7\u00f5es do seu an\u00fancio, trazendo informa\u00e7\u00f5es mais claras e fotos aut\u00eanticas do seu produto.<\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo, vamos abordar algumas reclama\u00e7\u00f5es que podem ser evitadas otimizando seu an\u00fancio no e-commerce ou marketplace, a partir de um conte\u00fado bem elaborado. Confira algumas dicas!<\/p>\n\n\n\n

Antes do an\u00fancio, a plataforma – trabalhe sua marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O primeiro ponto a se lembrar \u00e9 uma dificuldade comum dos consumidores reconhecer e ter confian\u00e7a no respons\u00e1vel pela venda e entrega da loja, principalmente numa plataforma de marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, trabalhe bem sua marca. Na descri\u00e7\u00e3o de sua loja, conte sua hist\u00f3ria, sua localiza\u00e7\u00e3o e demais informa\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m pode ser interessante trabalhar algumas informa\u00e7\u00f5es sobre o funcionamento da entrega na descri\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de trazer seguran\u00e7a, esse processo pode ajudar a fidelizar o cliente, que reconhecer\u00e1 sua loja entre toda a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Se tiver d\u00favidas, se coloque no lugar do cliente: o que te traria mais seguran\u00e7a na hora da compra e de escolher de quem  comprar?<\/p>\n\n\n\n

Reclama\u00e7\u00f5es que podem ser evitadas – otimizando seu an\u00fancio de e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para al\u00e9m das reclama\u00e7\u00f5es de entrega e pre\u00e7o, existem aquelas que podem ser evitadas com a elabora\u00e7\u00e3o de um bom conte\u00fado nos an\u00fancios e p\u00e1gina da loja. Veja a seguir.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o era o que eu pensava\u201d<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Esse tipo de reclama\u00e7\u00e3o geralmente est\u00e1 relacionada \u00e0 foto do produto ou aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es sobre materiais e superf\u00edcies.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante ter uma foto do produto o mais fiel  poss\u00edvel, al\u00e9m de descri\u00e7\u00e3o do seu material.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

\u201cComprei errado\u201d<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Voltagem, dimens\u00f5es e tamanho, cor, entre outros. Se a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver clara ao cliente, ele pode cancelar a compra e\/ou devolver o produto.<\/p>\n\n\n\n

O agrupamento de SKUs de produtos pode facilitar a escolha do consumidor nessas horas, possibilitando a escolha mais acertada de informa\u00e7\u00f5es como cores ou voltagem, al\u00e9m de otimizar a gest\u00e3o dos an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n

Garanta uma ficha t\u00e9cnica bem preenchida e informa\u00e7\u00f5es claras ao seu cliente e na d\u00favida, mais uma vez, coloque-se no lugar do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo an\u00fancio n\u00e3o tinha a informa\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Na verdade, as outras reclama\u00e7\u00f5es podem at\u00e9 mesmo se resumir nessa \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Garanta que seu an\u00fancio conte a hist\u00f3ria do seu produto de forma completa: quem \u00e9 o fornecedor, quais as dimens\u00f5es, estilos, fun\u00e7\u00f5es, entre outros. Assim, a compra se tornar\u00e1 mais clara e segura, tanto para voc\u00ea quanto para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Aqui no Blog B2W Marketplace, j\u00e1 escrevemos sobre a import\u00e2ncia do cadastro do produto<\/a>, t\u00e9cnicas de reda\u00e7\u00e3o para melhorar o seu descritivo de produtos<\/a> e como tirar fotos de produtos para sua loja online<\/a>, entre outros artigos que podem ajudar voc\u00ea a melhorar seu conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

B\u00f4nus: Ferramenta para conferir as principais d\u00favidas do consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como voc\u00ea pode ver, o segredo est\u00e1 em responder as principais d\u00favidas do consumidor antes da compra atrav\u00e9s do conte\u00fado do seu an\u00fancio, otimizando atendimento e diminuindo poss\u00edveis devolu\u00e7\u00f5es por informa\u00e7\u00f5es erradas ou confusas apresentadas no an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, aqui vai uma dica b\u00f4nus para voc\u00ea: uma ferramenta gratuita que pode render  diversos insights na hora de redigir seu an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

Answer The Public \u2013 Responda o p\u00fablico, em portugu\u00eas, \u00e9 um site que entrega uma listagem das principais palavras-chave e express\u00f5es buscadas sobre um determinado assunto na internet. Com ela voc\u00ea entender\u00e1 muito melhor as d\u00favidas que rondam a cabe\u00e7a dos clientes sobre os produtos. \u00c9 s\u00f3 acessar aqui<\/a>. Quer saber mais sobre conte\u00fado para e-commerce? Ent\u00e3o acompanhe a BCreative Content no Instagram, \u00e9 s\u00f3 clicar aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

BCreative Content: ag\u00eancia de conte\u00fado para e-commerce da B2W<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como fazer fotos de produtos no fundo branco<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 e como vender no B2W Marketplace?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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