{"id":3188,"date":"2021-03-04T00:00:00","date_gmt":"2021-03-04T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/dia-do-consumidor\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:51","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:51","slug":"dia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/dia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Dia do consumidor: o que \u00e9 e como a sua loja pode aproveitar a data"},"content":{"rendered":"\n

O dia do consumidor \u00e9 comemorado em 15 de mar\u00e7o e traz uma grande oportunidade para os lojistas impulsionarem suas vendas. <\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Diversas datas comerciais<\/a> movimentam o mercado ao longo do ano. Algumas s\u00e3o mais espec\u00edficas e focadas em certos segmentos, como a P\u00e1scoa ou o Dia das Crian\u00e7as, outras s\u00e3o mais sazonais, como a \u00e9poca de volta \u00e0s aulas ou o Carnaval. <\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, algumas datas s\u00e3o t\u00e3o fortes, que o p\u00fablico espera o ano todo por elas e os lojistas se planejam muito para atender a alta demanda. O Dia do Consumidor<\/strong>, sem d\u00favida, j\u00e1 se tornou uma delas! <\/p>\n\n\n\n

Celebrado no dia 15 de mar\u00e7o, o Dia do Consumidor j\u00e1 se estabeleceu como uma das datas mais importantes do varejo brasileiro, principalmente pelo seu alto potencial de vendas durante o primeiro semestre do ano, que n\u00e3o possui datas comerciais t\u00e3o fortes. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Dia do Consumidor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sim, o nome j\u00e1 diz muito. Mas, voc\u00ea conhece a hist\u00f3ria dessa data? <\/p>\n\n\n\n

“Consumidores, por defini\u00e7\u00e3o, somos todos n\u00f3s”<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u2013 John F. Kennedy<\/em><\/p>\n\n\n\n

Foi com a frase acima que, em 15 de mar\u00e7o de 1962, o ent\u00e3o presidente americano John F. Kennedy come\u00e7ou o seu discurso ao Congresso norte-americano e instituiu os principais direitos dos consumidores, como o direito \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e de escolha. A data ganhou uma for\u00e7a t\u00e3o grande, que come\u00e7ou a ser  aproveitada por diversos varejistas do pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

Anos mais tarde, em 1985, a Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas consolidou o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, em homenagem ao discurso do ex-presidente. <\/p>\n\n\n\n

Apesar da origem marcada pela determina\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor, hoje, a data se tornou uma ocasi\u00e3o de ofertas agressivas e uma oportunidade para muitos lojistas refor\u00e7arem o relacionamento com os seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

O Dia do Consumidor no Brasil<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

No Brasil, a hist\u00f3ria do Dia do Consumidor come\u00e7a em 2002, quando \u00e9 criada a  Lei n\u00ba 10.504, que institui a comemora\u00e7\u00e3o da data, anualmente, no dia 15 de mar\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Apesar disso, a data s\u00f3 come\u00e7ou a ganhar for\u00e7a no mercado em 2014, quando o Buscap\u00e9, site de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, encabe\u00e7ou uma campanha para incentivar varejistas do e-commerce a participar da data. <\/p>\n\n\n\n

Como os primeiros meses do ano tendem a ser mais fracos no varejo, muitos lojistas encontraram no Dia do Consumidor a oportunidade perfeita para aquecer as vendas durante esse per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n

Desde ent\u00e3o, a comemora\u00e7\u00e3o cresceu, trazendo cada vez mais interessados em participar, seja comprando ou vendendo, e transformando o Dia do Consumidor na principal data comercial do varejo brasileiro no primeiro trimestre. <\/p>\n\n\n\n

Dia do Consumidor ou Semana do Consumidor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Embora a data oficial da comemora\u00e7\u00e3o seja dia 15 de mar\u00e7o, no Brasil, a data ganhou uma for\u00e7a t\u00e3o grande, que come\u00e7ou a impactar uma semana inteira de mar\u00e7o e \u00e0s vezes at\u00e9 o m\u00eas todo. <\/p>\n\n\n\n

Buscando se diferenciar da concorr\u00eancia e expandir os dias de promo\u00e7\u00e3o, muitos lojistas passaram a criar uma Semana do Consumidor ou at\u00e9 M\u00eas do Consumidor, o que apenas evidencia o potencial que a data tem no pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

O Dia do consumidor em dados<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Em 2018, um relat\u00f3rio do Google<\/a> mostrou que cerca de 35 milh\u00f5es de brasileiros j\u00e1 conheciam o Dia do Consumidor. Entre esses, uma parcela de 58% afirmava que iria esperar pela data para realizar alguma compra importante ou ficar de olho nas ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Em 2020, a Semana do Consumidor faturou R$ 2,3 bilh\u00f5es. Um crescimento de 25% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2019. (E-bit)<\/p>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa<\/a> realizada pela Social Miners e Opinion Box, em 2020, 64,1% das pessoas j\u00e1 conheciam o Dia do Consumidor. Em 2019, apenas 46,9% tinham conhecimento da data. <\/p>\n\n\n\n

As expectativas para a data tamb\u00e9m j\u00e1 estavam formadas, uma vez que, 54% dos entrevistados afirmaram que pretendiam comprar no Dia do Consumidor. <\/p>\n\n\n\n

No ano de 2021, pesquisas pr\u00e9vias contabilizaram que o \u00edndice de interesse em compras para o Dia do Consumidor era de 49%. No entanto, o alcance real, segundo a Social Miner, chegou a 85% – o que representa um crescimento de R$ 6,3 bilh\u00f5es se comparado ao ano anterior. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para 2022, a UOL realizou uma pesquisa em parceria com a MindMiners em que constata que 56% dos entrevistados pretendem aproveitar a data para comprar<\/strong>. Mas, por este ser um per\u00edodo j\u00e1 conhecido como uma esp\u00e9cie de “Black Friday do primeiro semestre”, as pesquisas j\u00e1 conseguem prever um crescimento de 68%, de acordo tamb\u00e9m com o mesmo relat\u00f3rio da Social Miner.<\/p>\n\n\n\n

\"dia<\/figure>\n\n\n\n

Como voc\u00ea pode aproveitar o dia do consumidor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem uma loja f\u00edsica ou online, com certeza deve se preparar para o Dia do Consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Mas, n\u00e3o pense que participar do Dia do Consumidor consiste apenas em oferecer descontos agressivos. A data \u00e9 uma chance de voc\u00ea atrair novos clientes, aumentar as suas vendas e ainda estreitar o relacionamento com o seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o vai perder essa oportunidade, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Para te ajudar, separamos algumas dicas para voc\u00ea impulsionar as suas vendas participando do Dia do Consumidor. Confira: <\/p>\n\n\n\n

Monte um planejamento para a data<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Planejamento \u00e9 a chave para aproveitar o Dia do Consumidor (ou qualquer outra data comemorativa) da melhor maneira poss\u00edvel. Estude o segmento no qual o seu neg\u00f3cio est\u00e1 inserido, identifique tend\u00eancias e entenda as oportunidades que voc\u00ea tem. <\/p>\n\n\n\n

Tendo isso em mente, voc\u00ea pode se programar com anteced\u00eancia, negociar alguns produtos com o seus fornecedores e, assim, garantir o estoque dos itens que ser\u00e3o vendidos na data. <\/p>\n\n\n\n

Pense al\u00e9m das ofertas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o vai conseguir oferecer ofertas agressivas? N\u00e3o se preocupe! Existem outras maneiras de fazer a sua loja participar da data. Voc\u00ea pode oferecer diferentes vantagens para os consumidores, como frete gr\u00e1tis, condi\u00e7\u00f5es especiais de pagamento, cashback, entre outras. <\/p>\n\n\n\n

Uma outra tend\u00eancia do Dia do Consumidor \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Proponha algo para o p\u00fablico que compra na sua loja regularmente, crie benef\u00edcios, ofertas ou at\u00e9 kits com aqueles produtos que s\u00e3o os favoritos deles. <\/p>\n\n\n\n

Invista na divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O investimento em an\u00fancios<\/a> e campanhas de divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para \u00e9pocas em que todas as lojas entram em promo\u00e7\u00e3o. \u00c9 atrav\u00e9s deles que voc\u00ea conseguir\u00e1 atrair o maior n\u00famero de clientes e se destacar da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Aposte nas suas redes sociais para divulgar as ofertas e promo\u00e7\u00f5es e, assim, estimular o engajamento dos seus consumidores. Trabalhar com m\u00eddias pagas, como Google Ads ou Facebook Ads, tamb\u00e9m pode ser uma excelente estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n

Valorize a experi\u00eancia do consumidor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Muitos lojistas encontram, no Dia do Consumidor, uma grande oportunidade para atrair novos clientes. E, com a chegada desse p\u00fablico, \u00e9 importante pensar tamb\u00e9m na reten\u00e7\u00e3o dele. <\/p>\n\n\n\n

Quando um cliente decide comprar um produto da sua loja, come\u00e7a o packing<\/a>, que nada mais \u00e9 do que o processo de prepara\u00e7\u00e3o e embalagem das suas mercadorias. E, no caso das lojas online, a entrega \u00e9 o momento em que o consumidor tem contato com o produto pela primeira vez. Por isso, ter um sistema de packing organizado e eficiente \u00e9 essencial. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ter um bom atendimento p\u00f3s-venda e uma entrega diferenciada \u2013 talvez com uma embalagem criativa, que expresse a personalidade da sua marca  \u2013  \u00e9 a chave para oferecer uma experi\u00eancia de compra<\/a> memor\u00e1vel e fidelizar o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Venda nos marketplaces<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Estes canais de venda s\u00e3o formados por e-commerces que j\u00e1 possuem um alto tr\u00e1fego e p\u00fablico consolidado, e costumam fazer grandes campanhas em datas comerciais como o Dia do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, vender nos marketplaces<\/a> \u00e9 uma grande oportunidade para sua loja aproveitar melhor o potencial da data. Criando ofertas nestes canais, voc\u00ea tem \u00f3timas chances de ser mais visto e gerar mais neg\u00f3cios durante esta data e em outras oportunidades ao longo do ano.<\/p>\n\n\n\n

Anotou todas as dicas? Veja qual funciona melhor para o sua loja e aproveite o dia 15 de mar\u00e7o para impulsionar as suas vendas e levar o seu neg\u00f3cio ainda mais longe. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do Dia do Consumidor, o ano est\u00e1 cheio de datas comemorativas que a sua loja n\u00e3o pode perder! Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece todas essas oportunidades, confira o nosso calend\u00e1rio<\/strong><\/a> e planeje-se para vender o ano todo!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

Cancelamento das marcas: o que \u00e9 essa cultura e como proteger meu neg\u00f3cio?<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 ticket m\u00e9dio e como aumentar o seu?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Frete gr\u00e1tis: entenda como o benef\u00edcio pode impulsionar as sua<\/a>s<\/a> vendas online<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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