{"id":3215,"date":"2021-03-10T00:00:00","date_gmt":"2021-03-10T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/telegram-como-usar-essa-ferramenta-na-sua-estrategia-de-marketing\/"},"modified":"2024-08-14T16:51:10","modified_gmt":"2024-08-14T19:51:10","slug":"telegram-como-usar-essa-ferramenta-na-sua-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/telegram-como-usar-essa-ferramenta-na-sua-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"Telegram: como usar essa ferramenta na sua estrat\u00e9gia de marketing digital?"},"content":{"rendered":"\n

*Por: Alberto Rocha, estrategista de conte\u00fado do Submarino.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Concorrente do WhatsApp, o aplicativo de mensagens russo ganha cada vez mais espa\u00e7o no Brasil e \u00e9 um grande aliado das marcas no relacionamento com clientes<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, as redes sociais desempenham um papel fundamental para pequenas e grandes marcas, seja na divulga\u00e7\u00e3o dos produtos\/servi\u00e7os ou na comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. Por meio desses canais, os consumidores podem sanar suas d\u00favidas, resolver problemas e, em muitos casos, fechar pedidos diretamente pelo Facebook ou Instagram, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Outra ferramenta utilizada para estreitar as rela\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico e aumentar as vendas \u00e9 o WhatsApp. O mensageiro, inclusive, conta com uma vers\u00e3o business, com alguns recursos focados em ajudar empresas, marcas e empreendedores em suas estrat\u00e9gias de marketing digital, principalmente de inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, apesar de sua popularidade e aceita\u00e7\u00e3o pelo p\u00fablico, o aplicativo n\u00e3o est\u00e1 sozinho no mercado. O Telegram<\/strong> tem ganhado cada vez mais espa\u00e7o e apresenta in\u00fameras vantagens em rela\u00e7\u00e3o ao principal concorrente, sendo bastante reconhecido no mercado por seus recursos voltados \u00e0 seguran\u00e7a, privacidade e ao alcance de um grande p\u00fablico-alvo sem restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Telegram, uma rede social ou aplicativo de mensagens?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Desenvolvido pelo russo Pavel Durov e lan\u00e7ado em 2013, o Telegram n\u00e3o pertence ao universo do Facebook<\/a> como o Messenger, Instagram, WhatsApp e se destaca pelo armazenamento em nuvem. Com isso ele consegue ser r\u00e1pido, seguro e estar dispon\u00edvel para diversas plataformas como Android, iOS, Windows e ter acesso web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de apresentar recursos das redes sociais como hashtags, enquetes e coment\u00e1rios, o aplicativo n\u00e3o tem campanhas pagas (como Facebook Ads e Google Ads) e, portanto, se caracteriza como um mensageiro. Nele \u00e9 poss\u00edvel trocar mensagens de texto, fazer chamadas de v\u00eddeo, enviar de \u00e1udios, imagens, v\u00eddeos e arquivos (mp3, zip, rar, doc, etc.), tudo de forma instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m vale mencionar recursos como a possibilidade de criar grupos com at\u00e9 200 mil membros (ante os 256 do WhatsApp), criptografia de ponta a ponta para oferecer uma maior seguran\u00e7a na sua comunica\u00e7\u00e3o, editar conversas j\u00e1 enviadas, a n\u00e3o interfer\u00eancia dos algoritmos nos seus resultados e, tamb\u00e9m, o envio de mensagens que autodestroem ap\u00f3s determinado tempo.<\/p>\n\n\n\n

Dois recursos que ajudam a enriquecer a sua estrat\u00e9gia de marketing se destacam: o alcance de 100% do p\u00fablico e a possibilidade de usar bots. Com os rob\u00f4s virtuais, \u00e9 poss\u00edvel programar fun\u00e7\u00f5es que atendam \u00e0s necessidades espec\u00edficas de seu neg\u00f3cio e ganhar agilidade no contato com o p\u00fablico ao responder perguntas frequentes dos usu\u00e1rios, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

\"telegram<\/figure>\n\n\n\n

Como usar o Telegram para alavancar o meu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Embora n\u00e3o tenha sido criado com essa finalidade, o Telegram tem se mostrado uma ferramenta poderosa de marketing digital. Com uma estrat\u00e9gia bem definida, \u00e9 capaz de se encaixar em muitos modelos de neg\u00f3cio \u2013 inclusive, para os interessados em marketing B2B<\/a>, a sua marca pode alcan\u00e7ar altas taxas de convers\u00e3o e engajamento na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Aqui no Brasil, os canais do Telegram – semelhantes \u00e0s listas de transmiss\u00e3o no WhatsApp que permitem uma intera\u00e7\u00e3o unidirecional – est\u00e3o em alta e t\u00eam atra\u00eddo usu\u00e1rios com objetivos mais espec\u00edficos. \u00c9 poss\u00edvel encontrar grupos p\u00fablicos e privados sobre os mais diversos assuntos e prop\u00f3sitos, desde o compartilhamento de not\u00edcias, downloads e promo\u00e7\u00f5es a f\u00f3runs sobre m\u00fasica e cultura pop.<\/p>\n\n\n\n

Ao optar pela cria\u00e7\u00e3o de um canal, a sua marca pode se comunicar em tempo real com os clientes, compartilhar novidades, promover eventos, servi\u00e7os e produtos, al\u00e9m de ativar pequenos f\u00f3runs de discuss\u00e3o para<\/s> sobre o seu neg\u00f3cio e aumentar a taxa de engajamento. E tudo isso com a ajuda dos bots, que ajudam a minimizar erros humanos e dispensam uma equipe dedicada 24 horas por dia para atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

O canal do Telegram do Submarino<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A ideia surgiu diante do crescente n\u00famero de canais e grupos brasileiros focados no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es e ofertas de produtos. A equipe de conte\u00fado do Submarino, ent\u00e3o, notou no Telegram uma grande oportunidade da marca se aproximar dos Sublovers de forma direta, gratuita e tamb\u00e9m de se destacar da concorr\u00eancia, que ainda n\u00e3o investe na ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Em pouco mais de um m\u00eas, o canal do Submarino (@submarino_ofertas<\/a>) conquistou 4 mil inscritos e o selo azul de conta verificada. De segunda a s\u00e1bado, os participantes s\u00e3o contemplados com ofertas exclusivas, cupons de desconto do site ou APP, al\u00e9m dos conte\u00fados produzidos pela marca. A aceita\u00e7\u00e3o pelos usu\u00e1rios tem sido bastante positiva, de acordo com as estat\u00edsticas de visualiza\u00e7\u00e3o das postagens e engajamento.<\/p>\n\n\n\n

Abaixo, \u00e9 poss\u00edvel ver o exemplo de uma postagem focada em marketing de conte\u00fado, aliada a uma landing page, assim como a divulga\u00e7\u00e3o de uma fun\u00e7\u00e3o presente no nosso aplicativo e o compartilhamento de uma oferta exclusiva para o Telegram. Nas publica\u00e7\u00f5es, \u00e9 adotado o discurso na primeira pessoa e um tom mais pessoal para mostrar o lado mais humano da marca e se conectar com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n

\"telegram<\/figure>\n\n\n\n

Uma dica muito importante para as marcas que desejam investir no Telegram \u00e9 pensar bem para escolher entre a cria\u00e7\u00e3o de um grupo ou canal. A primeira op\u00e7\u00e3o \u00e9 mais v\u00e1lida caso voc\u00ea  tenha como moderar o que as pessoas publicam e, dessa forma, evitar que algu\u00e9m possa \u201csujar\u201d o nome da sua marca.  Al\u00e9m disso, procure sempre criar conex\u00f5es verdadeiras, entender as dores da sua persona e ajud\u00e1-la na solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O Telegram ainda n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o popular quanto o WhatsApp, mas oferece recursos muito interessantes e com retornos positivos, sem necessitar de muito investimento. Com toda certeza vai contribuir para fortalecer o relacionamento com a sua base de clientes, gerar leads e impulsionar suas vendas de forma org\u00e2nica. Se vale a pena? A resposta pode ser sim, desde que a estrat\u00e9gia seja bem-feita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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