{"id":3274,"date":"2021-03-23T00:00:00","date_gmt":"2021-03-23T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/por-que-vale-a-pena-oferecer-conveniencia-para-o-cliente\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:57","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:57","slug":"por-que-vale-a-pena-oferecer-conveniencia-para-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/por-que-vale-a-pena-oferecer-conveniencia-para-o-cliente\/","title":{"rendered":"Por que vale a pena oferecer conveni\u00eancia para o cliente?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Oferecer conveni\u00eancia ao cliente \u00e9 uma forma de destacar sua loja das concorrentes. Conhe\u00e7a os principais fatores para se destacar<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A era da transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 acontecendo. A tecnologia vem tomando cada vez mais espa\u00e7o em nossas rotinas, oferecendo facilidade, simplicidade e utilidade. O mercado acompanha esta ligeira mudan\u00e7a, criando in\u00fameras oportunidades para que diversas fintechs, <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2018\/01\/15\/fabricante-vender-no-b2w-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fabricantes<\/a> e varejistas ofere\u00e7am servi\u00e7os que otimizem a vida do consumidor, conectando-o \u00e0s suas necessidades. Diante deste cen\u00e1rio, podemos dizer que levar ou oferecer <strong>conveni\u00eancia<\/strong> aos seus clientes \u00e9 um excelente diferencial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, a conveni\u00eancia transcende em produtos, servi\u00e7os e canais da loja. Existem alguns t\u00f3picos e etapas que s\u00e3o considerados fundamentais para fornecer uma experi\u00eancia total de conveni\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>embalagem;<\/li><li>prepara\u00e7\u00e3o;<\/li><li>armazenamento;<\/li><li>portabilidade;<\/li><li>descarte;<\/li><li>pedido;<\/li><li>reabastecimento;<\/li><li>cumprimento de prazo;<\/li><li>tecnologias de dispositivos m\u00f3veis;<\/li><li>pagamentos digitais;&nbsp;<\/li><li>aplicativos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que impulsiona a conveni\u00eancia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o muitos fatores que a impulsionam, mas existem seis principais propulsores de mudan\u00e7a que est\u00e3o formatando a necessidade das solu\u00e7\u00f5es de conveni\u00eancia e podem ser usados como base para identificar necessidades futuras, como a r\u00e1pida urbaniza\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o de resid\u00eancias menores, transportes p\u00fablicos lotados, evolu\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is de g\u00eanero, expectativa de vida e capta\u00e7\u00e3o de demanda pela tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada uma destas frentes tem rela\u00e7\u00e3o direta com o novo estilo de vida, Quando falamos de r\u00e1pida urbaniza\u00e7\u00e3o, isso est\u00e1 relacionado \u00e0 migra\u00e7\u00e3o de pessoas para \u00e1reas urbanas em busca de maiores perspectivas de emprego, melhores infraestruturas, servi\u00e7os, e uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es para diferentes estilos de vida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a pesquisa da Nielsen, at\u00e9 2025, 58% da popula\u00e7\u00e3o mundial viver\u00e1 em cidades ou \u00e1reas urbanas, representando um crescimento de 755 milh\u00f5es de pessoas em rela\u00e7\u00e3o aos dias de hoje. Esta migra\u00e7\u00e3o tende a desencadear problemas de superpopula\u00e7\u00e3o, as resid\u00eancias estar\u00e3o cada vez menores e os transportes p\u00fablicos estar\u00e3o ainda mais lotados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Interna-Por-que-vale-a-pena-oferecer-conveniencia-para-o-cliente-1024x469.png\" alt=\"oferecer conveni\u00eancia - interna\" class=\"wp-image-8484\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com o avan\u00e7o da tecnologia farmac\u00eautica junto aos bons h\u00e1bitos de alimenta\u00e7\u00e3o e exerc\u00edcios f\u00edsicos, a expectativa de vida vem aumentando de forma consider\u00e1vel no \u00faltimo s\u00e9culo. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), quem nasceu em 2020 viver\u00e1 em m\u00e9dia 76,7 anos, enquanto os nascidos em 2000 est\u00e3o com a expectativa m\u00e9dia de 69,8 anos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com todos os dados apresentados, j\u00e1 conseguimos prever que as demandas ir\u00e3o crescer de forma exponencial e sua empresa precisa se preparar para ter uma vis\u00e3o voltada ao cliente. Para j\u00e1 iniciar este mapeamento, responda \u00e0s seguintes perguntas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Qual a necessidade do seu cliente?<br>&#8211; Como voc\u00ea pode atend\u00ea-lo de forma mais r\u00e1pida?<br>&#8211; O que o seu produto agrega \u00e0 vida do cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma reflex\u00e3o com base no que voc\u00ea oferece hoje e tenha <em>insights <\/em>valiosos do que pode mudar para se destacar em meio a concorr\u00eancia. Encontre uma forma de oferecer algum servi\u00e7o de conveni\u00eancia que ir\u00e1 gerar retorno<s>s<\/s> positivo<s>s<\/s> ao seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ideias para melhorar a sua presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de conveni\u00eancia:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se fala em conveni\u00eancia, \u00e9 comum existir um receio do quanto isso vai impactar o seu neg\u00f3cio e o quanto ir\u00e1 exigir de investimento e de esfor\u00e7os da sua equipe para colocar em pr\u00e1tica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas na verdade, existem alguns caminhos que s\u00e3o f\u00e1ceis de come\u00e7ar a implementar a conveni\u00eancia e que podem ser o ponto de partida para estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es maiores. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Melhorar o prazo de entrega dos seus produtos;<\/li><li>Ampliar seus modelos e possibilidades entrega;<\/li><li>Oferecer um atendimento r\u00e1pido e personalizado;&nbsp;<\/li><li>Ampliar as suas formas de pagamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 ampliou os seus canais de vendas de seus produtos e j\u00e1 est\u00e1 ativo na plataforma B2W Marketplace, conhe\u00e7a o servi\u00e7o de conveni\u00eancia mais usado pelos consumidores: o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/07\/29\/click-and-collect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Click &amp; Collect,<\/a> a solu\u00e7\u00e3o em que sua loja se torna um ponto de retirada da B2W Marketplace. Com ele, voc\u00ea atrai novos clientes para o seu ponto f\u00edsico, oferece ainda mais conveni\u00eancia na etapa da entrega e ainda tem a possibilidade de realizar novas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conhecer todas as vantagens do Click &amp; Collect, preencha o formul\u00e1rio abaixo e a equipe entrar\u00e1 em contato.<\/p>\n\n\n\n<!--[if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"na1\",\n\tportalId: \"5261923\",\n\tformId: \"7a91b5f9-c108-4e45-86af-38da4e79ed69\"\n});\n<\/script>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/03\/09\/retira-rapido-sua-loja-fisica-esta-preparada-para-a-modalidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retira r\u00e1pido: sua loja f\u00edsica est\u00e1 preparada para essa modalidade?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/10\/21\/ferramentas-para-analise-de-concorrentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 ferramentas para a an\u00e1lise de concorrentes e estudo de mercado<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/03\/16\/o-que-e-logistica-e-como-gerenciar-sua-operacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 log\u00edstica e como gerenciar sua opera\u00e7\u00e3o?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oferecer conveni\u00eancia ao cliente \u00e9 uma forma de destacar sua loja das concorrentes. 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