{"id":3296,"date":"2021-03-29T00:00:00","date_gmt":"2021-03-29T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/definir-kpis-na-estrategia-de-marketing\/"},"modified":"2024-04-30T16:12:58","modified_gmt":"2024-04-30T19:12:58","slug":"definir-kpis-na-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/definir-kpis-na-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"Como definir KPIs para sua estrat\u00e9gia de marketing?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>KPIs ajudam a analisar se suas a\u00e7\u00f5es ajudam a alcan\u00e7ar seus objetivos. Saiba mais sobre eles e os principais para sua estrat\u00e9gia de marketing<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Foi-se o tempo em que a gest\u00e3o de uma empresa de sucesso era baseada em achismos. Aquele famoso \u201c<em>feeling<\/em>\u201d (que \u00e9 a mistura de intui\u00e7\u00e3o com experi\u00eancia) \u00e9 importante no momento de tomada de decis\u00f5es, mas n\u00e3o pode mais ser o \u00fanico fator que vai direcionar o seu neg\u00f3cio. Hoje, definir KPIs \u00e9 fundamental para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias e atingir os seus objetivos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os KPIs, ou Indicadores-Chave de Desempenho, s\u00e3o formas de medir e analisar se a\u00e7\u00f5es e iniciativas que a sua empresa est\u00e1 tomando v\u00e3o te ajudar a chegar ao seu objetivo maior<\/strong>. Com eles \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais assertivas e entender o que est\u00e1 funcionando na sua empresa e o que n\u00e3o est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Por regra, um KPI pode ser um n\u00famero ou um percentual. E ele \u00e9 efetivo quando:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00c9 objetivo e preciso<\/li><li>\u00c9 relevante<\/li><li>\u00c9 mensur\u00e1vel<\/li><li>Tem um valor agregado<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os KPIs devem dar o aux\u00edlio necess\u00e1rio para a empresa, equipe e gestores, sendo a for\u00e7a propulsora que leva \u00e0s melhores decis\u00f5es. E eles est\u00e3o divididos em algumas categorias:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estrat\u00e9gicos: <\/strong>fornecem informa\u00e7\u00f5es do est\u00e1gio que o seu neg\u00f3cio se encontra em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas definidas. Fornecem um comparativo entre o cen\u00e1rio atual e o ideal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produtividade:<\/strong> s\u00e3o ferramentas cujo uso busca avaliar o rendimento e a efici\u00eancia dos processos utilizados. Elas agem para mensurar a quantidade de recursos que uma empresa utiliza para entregar aquilo que se prop\u00f5e (produto ou servi\u00e7o).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qualidade: <\/strong>auxiliam na an\u00e1lise de qualquer imprevisto ou erro ocorrido ao longo de um processo produtivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Capacidade:<\/strong> analisam a capacidade de resposta de um processo. Aliados aos de produtividade e qualidade, demonstram qu\u00e3o competitiva a empresa \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>KPIs x M\u00e9tricas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em um primeiro momento \u00e9 comum existir a confus\u00e3o entre KPIs e m\u00e9tricas. Muitas pessoas assimilam os dois como se fossem uma coisa s\u00f3. Enganam-se!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto os KPIs s\u00e3o indicadores-chave para que voc\u00ea atinja um objetivo maior, a m\u00e9trica trata de pontos espec\u00edficos que necessitam ser medidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, entende-se que <strong>uma m\u00e9trica pode ser um KPI. Mas nem todo KPI \u00e9 uma m\u00e9trica<\/strong>. Lembre-se disso!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como escolher os KPIs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Existem diversos KPIs a serem medidos. O que, definitivamente, n\u00e3o significa que voc\u00ea deva olhar para todos. Na verdade, analisar KPIs demais pode te tirar do foco e confundir no momento de decis\u00e3o. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante analisar os KPIs certos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro da vasta gama de KPIs que uma empresa deve acompanhar, os relacionados \u00e0s campanhas e estrat\u00e9gias de marketing s\u00e3o essenciais. Eles que v\u00e3o ajudar a medir o sucesso das suas a\u00e7\u00f5es, direcionando os pr\u00f3ximos passos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, veja alguns pontos aos quais voc\u00ea deve estar atento para definir os seus KPIs:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja se ele \u00e9 mensur\u00e1vel:<\/strong><strong> <\/strong>todo KPI precisa ser mensur\u00e1vel e isso significa ser quantitativo. Um KPI qualitativo corre o risco de cair na subjetividade, trazendo resultados imprecisos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ele precisa ser relevante para a base do neg\u00f3cio:<\/strong><strong> <\/strong>o KPI mostra que a sua estrat\u00e9gia est\u00e1 gerando resultado e te levando para o seu objetivo. Por isso, n\u00e3o caia na tenta\u00e7\u00e3o de tenta\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas de vaidade, como curtidas ou coment\u00e1rios em redes sociais. Eles mostram um bom trabalho realizado junto ao p\u00fablico, mas n\u00e3o necessariamente te leva ao seu objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda a simplicidade do indicador:<\/strong> por defini\u00e7\u00e3o, um indicador tamb\u00e9m precisa ser simples, para que toda a equipe possa compreend\u00ea-lo. Por isso, seja mais assertivo na defini\u00e7\u00e3o de seus indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ele deve ter periodicidade: <\/strong>para conseguir analisar a evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso analisar o KPI constantemente. Por isso, escolha os que possam ser medidos periodicamente e que ajudem na tomada de decis\u00f5es regulares.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Interna_Como-definir-KPIs-para-sua-estrategia-de-marketing.png\" alt=\"definir kpis - interna\" class=\"wp-image-8511\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais os KPIs essenciais para sua estrat\u00e9gia de marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de KPIs voltados para o marketing s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>ROI, ou retorno sobre investimento:<\/strong> mostra se o montante investido em uma campanha trouxe um retorno satisfat\u00f3rio. <strong>Indica se estrat\u00e9gias de marketing devem continuar, aumentar ou diminuir o investimento em determinada campanha.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Taxa de convers\u00e3o:<\/strong> porcentagem de visitantes do seu site que realizaram a a\u00e7\u00e3o desejada, como uma compra, por exemplo. <strong>Indica a quantidade de leads gerados em uma landing page ou o volume de vendas convertidos no m\u00eas.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Ticket m\u00e9dio:<\/strong> equivale ao valor total de vendas realizadas dividido pelo n\u00famero de clientes. <strong>Indica se \u00e9 preciso, ou n\u00e3o, tra\u00e7ar uma nova estrat\u00e9gia para o seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Churn rate: <\/strong>n\u00famero de clientes perdidos ou perda na receita mensal recorrente. <strong>Indica o que leva o usu\u00e1rio a abandonar a p\u00e1gina de uma campanha.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Custo por lead: <\/strong>o custo que a empresa tem para conseguir um potencial cliente. <strong>Indica a efici\u00eancia das suas campanhas<\/strong>, j\u00e1 que um custo por lead muito elevado costuma indicar que o p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 apresentando um engajamento aceit\u00e1vel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Origem do tr\u00e1fego:<\/strong> indica de que forma o usu\u00e1rio chegou ao seu site (busca org\u00e2nica, custo por clique, m\u00eddia paga, redes sociais, direto, e-mail ou refer\u00eancia). <strong>Indica qual o canal mais utilizado pelos usu\u00e1rios.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante frisar que os KPIs podem mudar de acordo com o momento do neg\u00f3cio e com a forma como ela escolhe se posicionar diante do mercado. Por isso, realizar um benchmarking, ou seja, uma an\u00e1lise de estrat\u00e9gias adotadas por outras empresas do mesmo setor que o seu, pode ser interessante quando se vai definir KPIs ou redirecionar suas estrat\u00e9gias (o que, provavelmente, pedir\u00e1 novos KPIs).<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, j\u00e1 existem no mercado ferramentas que podem te ajudar no mapeamento e escolhas de KPIs para o seu neg\u00f3cio. \u00c9 o caso da <a href=\"https:\/\/kpilibrary.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI Library<\/a>. No site, ao realizar a busca por palavras-chave, voc\u00ea consegue encontrar indicadores classificados em \u00e1reas de interesse e diferentes mercados. E o acesso \u00e9 gratuito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora ficou mais f\u00e1cil definir os KPIs das suas estrat\u00e9gias de marketing!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 marketplace?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/24\/cancelamento-das-marcas-o-que-e-essa-cultura-e-como-proteger-meu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cancelamento de marcas: o que \u00e9 essa cultura e como proteger meu neg\u00f3cio?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/03\/11\/o-que-e-cac-e-sua-importancia-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 CAC e qual a sua import\u00e2ncia para o e-commerce?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KPIs ajudam a analisar se suas a\u00e7\u00f5es ajudam a alcan\u00e7ar seus objetivos. 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