{"id":3502,"date":"2021-05-19T00:00:00","date_gmt":"2021-05-19T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/atendimento-online\/"},"modified":"2024-04-30T16:13:16","modified_gmt":"2024-04-30T19:13:16","slug":"atendimento-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/","title":{"rendered":"Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?"},"content":{"rendered":"\n

*Guest post por iSET.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um atendimento online <\/strong>de qualidade \u00e9 algo que faz muita diferen\u00e7a na experi\u00eancia do cliente no e-commerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, o consumidor online est\u00e1 muito mais informado e, antes de comprar um produto, j\u00e1 sabe muito sobre as empresas que vendem o que ele deseja.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 essencial criar diferenciais para atrair essas pessoas<\/strong>. Um desses diferenciais \u00e9 o atendimento ao cliente. Fazer um atendimento online com excel\u00eancia conquista e ainda fideliza o p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer oferecer uma experi\u00eancia ao cliente<\/strong><\/a> sem igual, fazer um atendimento online de qualidade para ele \u00e9 fundamental. Quer saber como p\u00f4r isso em pr\u00e1tica ainda hoje? Leia este post at\u00e9 o final.<\/p>\n\n\n\n

Personalize o atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n

Personalizar o atendimento online <\/strong>\u00e9 importante para criar mais empatia com o seu cliente e se aproximar mais dele. Criar esse tipo de relacionamento possibilita a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> de forma mais f\u00e1cil e duradoura.<\/p>\n\n\n\n

Saber ouvir e identificar as prefer\u00eancias e desafios do consumidor \u00e9 essencial para oferecer o melhor atendimento online. A partir destes dados, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de personalizar o atendimento online e trabalhar melhor suas t\u00e9cnicas de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Melhore seu tempo de resposta<\/h3>\n\n\n\n

O tempo de resposta<\/strong> \u00e9 uma das principais m\u00e9tricas e indicadores de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente nas vendas online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ela representa o intervalo m\u00e9dio desde a primeira tentativa de contato do cliente at\u00e9 a primeira resposta da empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quanto maior seu tempo de resposta, piores ser\u00e3o suas chances de converter clientes atrav\u00e9s do atendimento online<\/strong>. Por isso, \u00e9 ideal procurar estrat\u00e9gias para responder o cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Uma das formas de fazer isso \u00e9 preparar um material com respostas prontas para aquelas d\u00favidas mais comuns e frequentes. Dessa forma voc\u00ea ganha agilidade para retornar uma boa parte dos contatos recebidos por sua empresa e garante mais tempo para planejar respostas de quest\u00f5es mais complexas. <\/p>\n\n\n\n

Esteja preparado para sair do script<\/h3>\n\n\n\n

Ter um roteiro de atendimento online<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante quanto estar preparado para deixar de segui-lo em situa\u00e7\u00f5es mais complexas e cr\u00edticas, especialmente quando estiver lidando com consumidores frustrados.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a atendimento humanizado<\/h3>\n\n\n\n

Automatizar o atendimento online ao cliente<\/strong> pode melhorar o desempenho de sua equipe. <\/strong>Mas, dificilmente um chatbot ser\u00e1 capaz de encantar consumidores e convenc\u00ea-los de que seus produtos s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es para os problemas deles.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 essencial investir em atendimento online humanizado: quanto mais humano, melhor. Esse tipo de atendimento \u00e9 muito mais emp\u00e1tico, e os clientes se sentem mais importantes e motivados a realizar a compra.<\/p>\n\n\n\n

Tenha empatia e efici\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma dica important\u00edssima, pois al\u00e9m de ser o comportamento e atendimento online que seu cliente deseja, a imagem da sua marca <\/strong>ser\u00e1 reconhecida por clientes que buscam um atendimento online de qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00ea sempre um \u2018\u2019Bom dia\u2019\u2019, \u2018\u2019Boa tarde\u2019\u2019, pergunte se est\u00e1 tudo bem e ao final, deixe seu contato corporativo \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do seu cliente para maiores d\u00favidas. Tudo isso de forma que o seu cliente veja que voc\u00ea est\u00e1 se importando de verdade com a atual situa\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n\n\n\n

Prepare seu site para usu\u00e1rios mobile<\/h3>\n\n\n\n

Hoje, mais da metade do tr\u00e1fego na internet \u00e9 gerado atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis<\/a>, como os celulares<\/strong>. S\u00e3o pessoas que preferem realizar consultas de pre\u00e7os atrav\u00e9s do celular, conferir avalia\u00e7\u00f5es e aproveitar promo\u00e7\u00f5es nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 importante testar e garantir que seu site e todas as suas p\u00e1ginas s\u00e3o compat\u00edveis e funcionam de forma otimizada nos dispositivos m\u00f3veis<\/strong>. Realizar esta otimiza\u00e7\u00e3o de qualidade e velocidade \u00e9 muito importante, pois 53% dos visitantes mobile abandonam sites que levam mais de 3 segundos para carregar completamente, conforme dados do Google.<\/p>\n\n\n\n

Invista em a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda <\/h3>\n\n\n\n

O atendimento online \u00e9 apenas o come\u00e7o do relacionamento entre o consumidor e seu neg\u00f3cio e, por isso, \u00e9 importante investir em a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, procurar manter o contato com os clientes mesmo ap\u00f3s eles j\u00e1 terem comprado na sua loja \u00e9 essencial. Para isso, trabalhe com e-mail marketing, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e envio de newsletters<\/a> <\/strong>e novidades da sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Incentive o feedback dos seus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Incentivar o feedback dos seus clientes <\/strong>\u00e9 fundamental para manter um atendimento online com excel\u00eancia. Ent\u00e3o, garanta que voc\u00ea tenha conhecimento das experi\u00eancias boas e ruins de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uma pequena pesquisa e perguntas aos clientes no final do atendimento online realizado. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pelo e-mail dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Criar esse canal de feedback facilita a descoberta do que ser\u00e1 preciso para ser aprimorado <\/strong>e impede que clientes insatisfeitos fa\u00e7am reclama\u00e7\u00f5es em lugares com alta visibilidade, como suas redes sociais ou no Reclame Aqui.<\/p>\n\n\n\n

Falando sobre a opini\u00e3o dos seus clientes, medir a satisfa\u00e7\u00e3o <\/strong>deles \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n

O NPS <\/strong>(Net Promoter Score<\/em>) \u00e9 uma m\u00e9trica criada para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, perguntando \u201cde 0 a 10, o quanto voc\u00ea indicaria nossa empresa aos amigos?\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

 A f\u00f3rmula para calcular o NPS \u00e9:<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Se quiser saber mais sobre essa m\u00e9trica para us\u00e1-la corretamente para melhorar o seu atendimento online, veja esse v\u00eddeo<\/a> do aul\u00e3o iSET, <\/strong>um programa do Youtube da iSET que fala <\/strong>sobre marketing, e-commerce, marketplace<\/a> e outros assuntos.<\/p>\n\n\n\n

Essas foram as dicas para a sua marca fazer um atendimento online com excel\u00eancia e fidelizar todos os clientes!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gostou do post, ent\u00e3o continue acompanhando novos posts da iSET por aqui!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

10 dicas para um e-mail marketing imposs\u00edvel de ser ignorado<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o e o que esperam os m-consumidores?<\/a><\/p>\n\n\n\n

9 formas de atrair clientes para sua loja<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Guest post por iSET. Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":3506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[457,465,23],"yoast_head":"\nAtendimento online: como surpreender o cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atendimento online: como surpreender o cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Americanas Marketplace\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-19T03:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-30T19:13:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1001\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"670\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"iSET\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"iSET\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\"},\"author\":{\"name\":\"iSET\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f0f842021c40c2d24923557af857d575\"},\"headline\":\"Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?\",\"datePublished\":\"2021-05-19T03:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-30T19:13:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\"},\"wordCount\":992,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png\",\"keywords\":[\"atendimento\",\"p\u00f3s-venda\",\"tofu\"],\"articleSection\":[\"opera\u00e7\u00e3o e log\u00edstica\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\",\"name\":\"Atendimento online: como surpreender o cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png\",\"datePublished\":\"2021-05-19T03:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-30T19:13:16+00:00\",\"description\":\"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png\",\"width\":1001,\"height\":670,\"caption\":\"atendimento online - destaque\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog Americanas Marketplace\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Americanas Marketplace\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/blog_logo_horizontal_negativo_01.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/blog_logo_horizontal_negativo_01.png\",\"width\":1200,\"height\":164,\"caption\":\"Blog Americanas Marketplace\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f0f842021c40c2d24923557af857d575\",\"name\":\"iSET\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5298d473302e2f285882dd9d6b52514e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5298d473302e2f285882dd9d6b52514e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"iSET\"},\"description\":\"A iSET \u00e9 uma plataforma de e-commerce completa para criar uma loja virtual que realmente tenha resultados, com todos os recursos necess\u00e1rios para criar uma loja do zero ou vender pela internet de forma mais lucrativa.\",\"url\":\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/author\/iset\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Atendimento online: como surpreender o cliente","description":"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Atendimento online: como surpreender o cliente","og_description":"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce","og_url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/","og_site_name":"Blog Americanas Marketplace","article_published_time":"2021-05-19T03:00:00+00:00","article_modified_time":"2024-04-30T19:13:16+00:00","og_image":[{"width":1001,"height":670,"url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png","type":"image\/png"}],"author":"iSET","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"iSET","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/"},"author":{"name":"iSET","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f0f842021c40c2d24923557af857d575"},"headline":"Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?","datePublished":"2021-05-19T03:00:00+00:00","dateModified":"2024-04-30T19:13:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/"},"wordCount":992,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png","keywords":["atendimento","p\u00f3s-venda","tofu"],"articleSection":["opera\u00e7\u00e3o e log\u00edstica"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/","name":"Atendimento online: como surpreender o cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png","datePublished":"2021-05-19T03:00:00+00:00","dateModified":"2024-04-30T19:13:16+00:00","description":"Veja algumas dicas para um bom atendimento online que ajuda a conquistar e fidelizar clientes para o seu e-commerce","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png","contentUrl":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Blog_Imagem-Principal_Como-fazer-um-atendimento-online-com-excelencia.png","width":1001,"height":670,"caption":"atendimento online - destaque"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/","name":"Blog Americanas Marketplace","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#organization","name":"Blog Americanas Marketplace","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/blog_logo_horizontal_negativo_01.png","contentUrl":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/blog_logo_horizontal_negativo_01.png","width":1200,"height":164,"caption":"Blog Americanas Marketplace"},"image":{"@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/f0f842021c40c2d24923557af857d575","name":"iSET","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5298d473302e2f285882dd9d6b52514e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5298d473302e2f285882dd9d6b52514e?s=96&d=mm&r=g","caption":"iSET"},"description":"A iSET \u00e9 uma plataforma de e-commerce completa para criar uma loja virtual que realmente tenha resultados, com todos os recursos necess\u00e1rios para criar uma loja do zero ou vender pela internet de forma mais lucrativa.","url":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/author\/iset\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3502"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3502\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}