{"id":3581,"date":"2024-09-10T09:00:00","date_gmt":"2024-09-10T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/mobile\/"},"modified":"2024-09-10T10:04:08","modified_gmt":"2024-09-10T13:04:08","slug":"mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/mobile\/","title":{"rendered":"Por que o mobile deve integrar sua estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"\n

O mobile precisa integrar sua estrat\u00e9gia de vendas. Veja as principais raz\u00f5es e como escolher entre mobile first, site responsivo ou app<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, o mobile<\/strong>, ou seja, os <\/strong>dispositivos m\u00f3veis,\u00a0tem crescido de forma expressiva, transformando-se em uma pe\u00e7a-chave nas estrat\u00e9gias de marketing digital. <\/p>\n\n\n\n

Com a ascens\u00e3o dos smartphones e tablets, os consumidores est\u00e3o cada vez mais dependentes desses dispositivos para realizar suas atividades di\u00e1rias, desde a comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 as compras online<\/a>. Ignorar o mobile em sua estrat\u00e9gia pode significar perder uma parte significativa do mercado. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos explorar as raz\u00f5es pelas quais o mobile deve estar no centro das suas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.
<\/p>\n\n\n\n

Crescimento do uso de dispositivos m\u00f3veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Brasil tem visto um aumento cont\u00ednuo no uso de dispositivos m\u00f3veis, com mais de 230 milh\u00f5es de smartphones em uso, segundo dados da Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas<\/a> (FGV) de 2023. Isso significa que h\u00e1 mais smartphones ativos no Brasil do que a pr\u00f3pria popula\u00e7\u00e3o, o que demonstra a profunda penetra\u00e7\u00e3o do mobile no cotidiano dos brasileiros. <\/p>\n\n\n\n

A tend\u00eancia de mobilidade n\u00e3o \u00e9 apenas um fen\u00f4meno urbano: ela tamb\u00e9m se estende a regi\u00f5es mais afastadas, onde a conectividade \u00e9 um fator crucial para o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e ao consumo de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n


Comportamento do consumidor mobile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O\u00a0comportamento do consumidor<\/strong>\u00a0tamb\u00e9m tem se adaptado a essa nova realidade. Segundo uma pesquisa da App Annie<\/a>, os brasileiros gastaram em m\u00e9dia 5,4 horas por dia em aplicativos m\u00f3veis em 2022, colocando o pa\u00eds entre os cinco maiores mercados de aplicativos do mundo. Isso reflete uma mudan\u00e7a significativa na forma como os consumidores se relacionam com as marcas, preferindo o ambiente mobile para realizar pesquisas, compras e at\u00e9 mesmo resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa da Criteo<\/a> revelou que mais de 60% das transa\u00e7\u00f5es de e-commerce no Brasil em 2022 foram realizadas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis. Isso se deve \u00e0 conveni\u00eancia e rapidez que os smartphones oferecem, permitindo que os consumidores fa\u00e7am compras a qualquer hora e em qualquer lugar. Al\u00e9m disso, as novas gera\u00e7\u00f5es, como os Millennials e a Gera\u00e7\u00e3o Z, mostram uma prefer\u00eancia clara pelo mobile, exigindo que as empresas adaptem suas estrat\u00e9gias para atender a esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia mobile para sua empresa?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n


Incorporar o mobile na estrat\u00e9gia de uma empresa n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de acompanhar tend\u00eancias, mas tamb\u00e9m de tomar decis\u00f5es informadas baseadas em dados. As plataformas mobile oferecem uma quantidade imensa de dados sobre os consumidores, desde suas prefer\u00eancias de navega\u00e7\u00e3o at\u00e9 os hor\u00e1rios de maior atividade. Segundo o estudo “State of Mobile 2023<\/a>” da Adjust, as empresas que utilizam dados de comportamento mobile em suas estrat\u00e9gias conseguem aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes em at\u00e9 20%.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados permitem que as empresas criem experi\u00eancias altamente personalizadas para seus usu\u00e1rios<\/strong>. Por exemplo, com o uso de an\u00e1lises preditivas, \u00e9 poss\u00edvel enviar ofertas espec\u00edficas para consumidores em determinados momentos, aumentando as chances de convers\u00e3o. Al\u00e9m disso, a personaliza\u00e7\u00e3o melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, tornando-a mais relevante e satisfat\u00f3ria, o que, por sua vez, contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Integrar o mobile \u00e0 sua estrat\u00e9gia n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade imperativa para qualquer empresa que deseja crescer e se manter relevante no mercado atual. Com o aumento cont\u00ednuo do uso de dispositivos m\u00f3veis, o comportamento do consumidor em constante evolu\u00e7\u00e3o e a quantidade de dados dispon\u00edveis para personaliza\u00e7\u00e3o, as empresas que aproveitarem essas oportunidades estar\u00e3o mais bem posicionadas para conquistar uma vantagem competitiva significativa.<\/p>\n\n\n\n

Mobile first<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 preciso pensar no mobile como parte integral de sua estrat\u00e9gia e n\u00e3o apenas um canal a ser adaptado de uma hora para outra em seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

O cliente, quando entrar no seu site atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel, deve conseguir navegar sem dificuldades. Ele deve ser capaz de visualizar as informa\u00e7\u00f5es importantes e se deslocar pelas p\u00e1ginas sem imprevistos.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e1ginas que s\u00e3o planejadas apenas para performar em desktops, quando visualizadas no mobile aparecem com um zoom maior. Em outras palavras, isso dificulta a visualiza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado se o acesso for realizado por meio de um smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Se o seu site \u00e9 assim, como voc\u00ea poder\u00e1 vencer a concorr\u00eancia e agradar os chamados m-consumidores<\/a>, que cada vez mais dominam o mercado? Se voc\u00ea nem sabe quem eles s\u00e3o, isso j\u00e1 mostra que voc\u00ea est\u00e1 atr\u00e1s nesta corrida\u2026<\/p>\n\n\n\n

Os m-consumidores s\u00e3o os clientes que, basicamente, s\u00f3 realizam suas compras on-line atrav\u00e9s do mobile. Uma pesquisa encomendada pelo Paypal e publicada no site Consumidor Moderno<\/a>, apontou que 70% das pessoas nascidas entre 1980 e come\u00e7o dos anos 2000 buscam por produtos ou servi\u00e7os nos smartphones pelo menos uma vez ao dia.<\/p>\n\n\n\n

Os m-consumidores compram em sites, aplicativos e redes sociais. Tudo para tornar o processo de compra mais \u00e1gil e adapt\u00e1-lo aos seus costumes e \u00e0 sua rotina. Ainda segundo a pesquisa do PayPal, o m-consumidor costuma comprar qualquer tipo de item pelo celular ou tablet. A categoria campe\u00e3 \u00e9 a de servi\u00e7os, seguida pelos produtos do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

\"mobile<\/figure>\n\n\n\n

Mobile first x site responsivo x app: qual a melhor estrat\u00e9gia mobile?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como escolher a estrat\u00e9gia mobile ideal para sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

Site responsivo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Grande parte das lojas j\u00e1 existentes no mercado, quando v\u00e3o iniciar sua estrat\u00e9gia mobile, optam por um site responsivo. Ou seja, ele se adapta \u00e0s diferentes telas que existem no mercado e apresenta uma boa navega\u00e7\u00e3o em qualquer uma delas. Com isso, ele adequa o layout, texto, fontes e imagens.<\/p>\n\n\n\n

Ter um site que atenda \u00e0s expectativas de uso, navega\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia deles \u00e9 muito importante para atrair o cliente e faz\u00ea-lo avan\u00e7ar no processo de compra.\u00a0E essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito escolhida exatamente porque ela \u00e9 mais f\u00e1cil de ser praticada e mais barata. <\/p>\n\n\n\n

Tornar um site responsivo \u00e9 mais f\u00e1cil do que cri\u00e1-lo do zero, ou mais barato do que investir em aplicativos. Inclusive, algumas plataformas de sites para e-commerce e at\u00e9 mesmo os marketplaces<\/a>, j\u00e1 apresentam sites 100% responsivos para seus clientes e parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Mobile first<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

J\u00e1 os sites considerados mobile first s\u00e3o aqueles planejados primeiramente para o mobile e em entregar uma excelente experi\u00eancia atrav\u00e9s destes dispositivos. O foco do neg\u00f3cio j\u00e1 est\u00e1 nos m-consumidores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Hoje, muitas empresas que est\u00e3o nascendo digitais e atentas a essa tend\u00eancia, j\u00e1 preferem desenvolver seus sites como mobile first. N\u00e3o existe dificuldade a mais nisso, nem um custo elevado. O que \u00e9 preciso \u00e9 uma boa equipe, que entenda essa necessidade e saiba supri-la para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

App<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Existe tamb\u00e9m um terceiro caminho, que est\u00e1 ligado aos aplicativos, ou apps. Ele te permite ter um site mais voltado para desktop, se esta for sua prefer\u00eancia, sem abrir m\u00e3o da presen\u00e7a mobile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que essa experi\u00eancia precisa ser ainda mais pensada e estruturada. Afinal, o cliente vai baixar o aplicativo, ocupar espa\u00e7o de mem\u00f3ria no celular… N\u00e3o se pode entregar qualquer experi\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n

E independentemente de qual desses tr\u00eas caminhos voc\u00ea seguir, \u00e9 recomendado fazer um benchmarking, ou seja, visitar os sites de alguns concorrentes e entender o diferencial que eles apresentam, sejam no visual, no processo de navega\u00e7\u00e3o\u2026 Assim, voc\u00ea identifica o que pode fazer e o que conseguiria fazer melhor.<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens do mobile?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Veja as principais vantagens de aderir ao mobile em sua estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n

Maior velocidade no acesso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Maior velocidade no carregamento das p\u00e1ginas \u00e9 essencial quando falamos de mobile e isso, principalmente os sites mobile first, entregam muito bem. <\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel, via programa\u00e7\u00e3o, exibir ou ocultar elementos visuais da sua p\u00e1gina, de acordo com a origem do acesso. Aqui, as possibilidades que designers e programadores t\u00eam s\u00e3o infinitamente maiores e muito ben\u00e9ficas para o projeto.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o na taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Um site que carrega r\u00e1pido, atrativo, que entrega uma experi\u00eancia pensada para o dispositivo\u2026 Bem, as chances do usu\u00e1rio sair sem ao menos interagir com a sua p\u00e1gina reduzem muito no mobile. O que dificulta que voc\u00ea caia de posi\u00e7\u00e3o no Google por taxa de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Melhora na convers\u00e3o de leads e vendas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Se sua empresa utiliza muito as redes sociais ou qualquer outro canal para promover as a\u00e7\u00f5es da marca, ter um site responsivo \u00e9 essencial para atrair e vender mais. A chance de algu\u00e9m se inscrever, compartilhar ou simplesmente passar mais tempo navegando certamente aumenta.<\/p>\n\n\n\n

Mas sempre existe mais um caminho\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Muitos empreendedores ainda n\u00e3o est\u00e3o preparados para terem o seu pr\u00f3prio site, fazendo vendas atrav\u00e9s de plataformas de redes sociais, por exemplo, ou sem ao menos ter uma presen\u00e7a on-line. Mas n\u00e3o \u00e9 um impeditivo para ter uma presen\u00e7a no mundo mobile. Isso porque voc\u00ea pode estar presente em sites que tenham esse enfoque e consigam atrair os clientes que querem comprar tudo bem na palma da m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os marketplaces s\u00e3o uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o<\/a>. Eles funcionam como um grande shopping on-line, onde os lojistas parceiros exp\u00f5em seus produtos. Os sites, que j\u00e1 s\u00e3o bastante conhecidos do p\u00fablico, por sua vez, oferecem todo o suporte necess\u00e1rio, inclusive no que diz respeito a ter uma boa presen\u00e7a no mobile.<\/p>\n\n\n\n

Marcas que atuam nesse modelo, como a Americanas<\/a>, que al\u00e9m de ter um site responsivo, tem tamb\u00e9m um aplicativo, deixando o consumidor \u00e0 vontade para comprar onde e como preferir. S\u00e3o as pr\u00f3prias marcas que trabalham para garantir uma boa infraestrutura, que performe bem em diferentes dispositivos, e a compartilham com seus parceiros.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 deu para entender que, hoje, falar em e-commerce sem falar em mobile \u00e9 estar atrasado no mercado, n\u00e3o \u00e9?! Adotar essa estrat\u00e9gia e oferec\u00ea-la da melhor forma poss\u00edvel para o seu cliente pode ser a sua chance para se destacar e alavancar as suas vendas. Agora \u00e9 adaptar o seu neg\u00f3cio o quanto antes para atender os clientes em todos os dispositivos \u2013 principalmente naqueles que est\u00e3o em alta no momento!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n

Como fazer um atendimento online com excel\u00eancia?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Consumidor do e-commerce: um retrato do brasileiro que compra pela internet<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como identificar um nicho de mercado para vender online?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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