{"id":3774,"date":"2021-07-29T00:00:00","date_gmt":"2021-07-29T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/benchmarking\/"},"modified":"2024-04-30T16:13:43","modified_gmt":"2024-04-30T19:13:43","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/benchmarking\/","title":{"rendered":"Benchmarking: o que \u00e9 e como aplic\u00e1-lo no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>O benchmarking estabelece um ponto de compara\u00e7\u00e3o para seu neg\u00f3cio, com empresas similares e que atuam no mesmo mercado. Saiba mais!<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em <strong>benchmarking<\/strong>? A palavra, que vem do ingl\u00eas, significa ponto de refer\u00eancia. Hoje, no mundo dos neg\u00f3cios, quando falamos em fazer um benchmarking, significa que vamos selecionar uma empresa do mesmo segmento e que est\u00e1 inserida na mesma realidade para ser o nosso referencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo este ponto de compara\u00e7\u00e3o, fica poss\u00edvel realizar uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica entre o que estamos fazendo (ou gostar\u00edamos de fazer) e a concorr\u00eancia. Assim, podemos identificar boas pr\u00e1ticas, as solu\u00e7\u00f5es e estruturas que foram adotadas\u2026 At\u00e9 mesmo o que foi realizado, mas n\u00e3o gerou os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto muito interessante do benchmarking \u00e9 que ele pode ser feito em quest\u00f5es e setores bem espec\u00edficos, como a implementa\u00e7\u00e3o de uma nova \u00e1rea na empresa. Ou de uma forma abrangente, analisando toda a estrutura do nosso benchmark, ou seja a empresa que vai ser analisada.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta estrat\u00e9gia \u00e9 muito vers\u00e1til, uma vez que ela pode ser usada em diversos segmentos de mercado, ajudando equipes e empresas a encontrarem a melhor solu\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio, ou poss\u00edvel problema. Al\u00e9m de nos situar em como estamos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este processo de monitoramento inclui a an\u00e1lise, avalia\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o dos dados coletados. Assim, podemos criar uma verdadeira intelig\u00eancia de mercado, que vai beneficiar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso saber quais dados nos interessam e afetam a empresa e o mercado. Ser objetivo \u00e9 importante! Por isso, precisamos definir os indicadores-chave de performance (<a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/03\/29\/definir-kpis-na-estrategia-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs<\/a>) que vamos analisar e acompanhar. Estes s\u00e3o os pontos que vamos acompanhar na empresa refer\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os princ\u00edpios do benchmarking<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o basta apenas selecionar e comparar informa\u00e7\u00f5es. A seguir, veja os principais princ\u00edpios \u00e9ticos utilizados no benchmarking, que v\u00e3o garantir uma boa execu\u00e7\u00e3o do processo e resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Legalidade:<\/strong> todos os dados devem ser obtidos de maneira legal. Caso n\u00e3o estejam dispon\u00edveis, podemos solicit\u00e1-los \u00e0 empresa. A boa pr\u00e1tica j\u00e1 \u00e9 habitual no mercado.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Troca:<\/strong> da mesma forma que definimos um benchmark, tamb\u00e9m podemos ser um. Por isso, disponibilize seus dados, se necess\u00e1rio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Confidencialidade:<\/strong> os dados de um benchmarking t\u00eam a finalidade de estudo. N\u00e3o os utilizemos para outros fins.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Prepara\u00e7\u00e3o: <\/strong>\u00e9 necess\u00e1rio um estudo pr\u00e9vio de quais dados s\u00e3o necess\u00e1rios e de como ser\u00e3o usados e por que. Isso facilita e acelera o processo, al\u00e9m de demonstrar profissionalismo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os tipos de benchmarking<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, no mercado, existem alguns tipos de benchmarking. Entender qual usar, de acordo com as situa\u00e7\u00f5es e objetivos, ajuda no sucesso da estrat\u00e9gia. Por isso, conhe\u00e7a pelo menos os mais utilizados pelos profissionais:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Competitivo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nele, utilizamos um (ou mais) concorrente como referencial para entender como estamos no mercado. Alguns dados importantes s\u00e3o o faturamento e o crescimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gen\u00e9rico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Utilizado entre empresas com processos semelhantes, ainda que n\u00e3o sejam concorrentes. A compara\u00e7\u00e3o pode ser v\u00e1lida para encontrar pontos de melhoria, entender processos e estruturas que s\u00e3o universais em empresas, como gest\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Interno<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqui, analisamos setores do mesmo empreendimento, assim, fica f\u00e1cil comparar se a produtividade, por exemplo, est\u00e1 compat\u00edvel com os resultados obtidos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>De coopera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Quando duas empresas se utilizam mutuamente como benchmark, mas em setores diferentes. Enquanto uma analisa o setor de marketing, a outra foca em aprender com o setor de relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/McbyerRhBS95FPXkFuMTsbT5c6QPijPoqqhTAh26UJPbZdD-F5QL7CtyzAnUTpHZkCPX3gSG6PsDOqMvjB5Y3tlXB1I9ptClx-HpgyuY7GCAp4OzD0IhX_SbodKT1339JayHA8eJ.png\" alt=\"benchmarking - interna\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que faz\u00ea-lo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o do benchmarking no seu neg\u00f3cio pode trazer incont\u00e1veis benef\u00edcios, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Incentivo \u00e0 cultura da inova\u00e7\u00e3o dentro da empresa<\/li><li>Est\u00edmulo ao autoconhecimento, fazendo que as decis\u00f5es sejam mais assertivas<\/li><li>Direcionamento correto de esfor\u00e7os de times, para que tragam mais resultados<\/li><li>Absorver pr\u00e1ticas de sucesso de quem j\u00e1 t\u00eam mais experi\u00eancia e conhecimento<\/li><li>Identificar novas tend\u00eancias de mercado (inclusive de mercados distintos)&nbsp;<\/li><li>Ganhar uma base argumentativa para debater estrat\u00e9gias e fundamentar decis\u00f5es<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lembrando que nunca devemos usar o benchmarking para gerar uma c\u00f3pia. Seja do setor, do produto, do modelo de neg\u00f3cio ou gest\u00e3o\u2026 A ideia \u00e9 aprender e absorver conhecimento para melhorar o seu neg\u00f3cio e o mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo a passo para um bom benchmarking<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1- Definir o projeto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nesta primeira etapa, voc\u00ea vai selecionar qual fator ser\u00e1 analisado durante o processo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 &#8211; Selecionar os benchmarks para monitorar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aqui, vamos entender o seu objetivo, de acordo com o projeto selecionado. Nosso benchmark poder\u00e1 ser um concorrente, uma empresa de \u00e1rea distinta, uma \u00e1rea dentro da pr\u00f3pria empresa\u2026 O ideal \u00e9 selecionarmos entre um e tr\u00eas referenciais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 &#8211; Estabelecer os indicadores de an\u00e1lise<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A dica \u00e9 criarmos uma tabela comparativa, onde colocaremos os dados de an\u00e1lise. \u00c9 interessante que tenhamos tanto dados qualitativos, quanto quantitativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 &#8211; Coletar os dados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Existem algumas ferramentas que podem nos ajudar neste trabalho. Algumas s\u00e3o gratuitas, como <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEMrush<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SimilarWeb<\/a> e os dados fornecidos pelas plataformas de redes sociais (Facebook, Twitter, Linkedin e Youtube).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 &#8211; Compare e analise as informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o momento de fazermos compara\u00e7\u00f5es, entendermos as rela\u00e7\u00f5es entre o nosso neg\u00f3cio e os benchmarks, identificamos o que \u00e9 relevante&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6 &#8211; Defina metas e melhorias<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 temos a compara\u00e7\u00e3o, podemos entender os pontos de melhoria no nosso neg\u00f3cio, o que \u00e9 aplic\u00e1vel e o que n\u00e3o. Nesta etapa, vamos definir as metas, com objetivos e prazos. Al\u00e9m de criarmos um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7 &#8211; Monitore o progresso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Plano de a\u00e7\u00e3o em pr\u00e1tica, n\u00e3o podemos deixar de monitorar nosso progresso. Estamos caminhando para as metas desejadas? \u00c9 preciso rever nosso plano ou prazos?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benchmarking: o que n\u00e3o fazer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>E para finalizar, que tal falarmos de alguns pontos que n\u00e3o s\u00e3o interessantes na hora de implementar o benchmarking no nosso neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>N\u00e3o encaremos a estrat\u00e9gia como algo pontual. Este \u00e9 um processo constante de observa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise.<\/li><li>N\u00e3o o fa\u00e7amos sem um objetivo definido e monitor\u00e1vel.<\/li><li>N\u00e3o deixemos de transformar as conclus\u00f5es do nosso benchmarking em a\u00e7\u00e3o. O processo existe por um motivo!<\/li><li>N\u00e3o paremos de medir os KPIs selecionados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o benchmarking, qual a import\u00e2ncia dele para um neg\u00f3cio e como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica (inclusive o que n\u00e3o se deve fazer), chegou a hora de planejar a implementa\u00e7\u00e3o desta estrat\u00e9gia. E lembre-se: ela funciona para todos os segmentos, independentemente do tamanho da sua opera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda como o seu neg\u00f3cio est\u00e1 frente a concorr\u00eancia e identifique todos os pontos de melhoria na sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/19\/google-maps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Maps: passo a passo para cadastrar sua loja f\u00edsica<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/05\/inovacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 inova\u00e7\u00e3o e como fazer algo diferente?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/09\/campanhas-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Campanhas de marketing: 4 raz\u00f5es para anunciar em datas comemorativas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O benchmarking estabelece um ponto de compara\u00e7\u00e3o para seu neg\u00f3cio, com empresas similares e que atuam no mesmo mercado. 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