{"id":3946,"date":"2021-09-15T00:00:00","date_gmt":"2021-09-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/backoffice\/"},"modified":"2024-04-30T16:13:55","modified_gmt":"2024-04-30T19:13:55","slug":"backoffice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/backoffice\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o backoffice do e-commerce e por que ele \u00e9 t\u00e3o importante?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>*Guest post por Tiny<\/em> <em>ERP<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>A <\/strong><\/em><strong><em>automa\u00e7\u00e3o no backoffice de um e-commerce ajuda os varejistas a terem maior agilidade, organiza\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o do neg\u00f3cio. Veja como<\/em><\/strong> <em><strong>esse recurso pode te ajudar!<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>O backoffice do e-commerce, tamb\u00e9m conhecido como retaguarda, re\u00fane tudo que acontece nos bastidores da loja virtual e que o cliente n\u00e3o consegue ver. \u00c9 uma parte importante para quem vende online e que merece aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Manter o backoffice organizado e com automa\u00e7\u00e3o faz com que os processos sejam fluidos, facilitando o trabalho de quem anuncia os produtos, recebe os pedidos ou emite as notas fiscais. Neste conte\u00fado voc\u00ea vai perceber que \u00e9 por tr\u00e1s das cortinas que a magia acontece.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entendendo o backoffice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, \u00e9 preciso ficar claro que ter uma loja virtual \u00e9 muito mais do que enviar produtos aos clientes. Envolve uma s\u00e9rie de atividades para que, ao final da compra, o cliente fique satisfeito. Veja algumas das rotinas b\u00e1sicas de um e-commerce e que fazem parte do backoffice:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Cadastro de produtos e cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios na loja virtual ou marketplaces.<\/li><li>Compra de mercadorias com os fornecedores.<\/li><li>Processamento dos pedidos recebidos de clientes.<\/li><li>Controle de estoques.<\/li><li>Emiss\u00e3o das notas fiscais de venda.<\/li><li>Separa\u00e7\u00e3o e embalagem dos produtos para que sejam enviados aos clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Independentemente do tamanho do neg\u00f3cio, as atividades acima citadas fazem parte do dia a dia do backoffice do e-commerce, e \u00e9 importante que diferentes \u00e1reas da empresa estejam conectadas, a fim de facilitar sua comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine uma <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/25\/o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a> que realizou uma venda, mas que n\u00e3o conseguiu atualizar os estoques no e-commerce no mesmo momento. As chances de vender novamente este item s\u00e3o altas. O que acontece se a empresa tem apenas uma unidade em estoque neste momento? Al\u00e9m de perder uma venda, vai comprometer a experi\u00eancia do cliente. A automa\u00e7\u00e3o \u00e9 um grande passo para evitar este tipo de problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o no backoffice do e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o faz com que diversas tarefas n\u00e3o precisem ser realizadas de forma manual, otimizando o tempo e evitando falhas. O sistema respons\u00e1vel centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es para que seja f\u00e1cil executar tarefas em poucos cliques. Ele serve de apoio, agilizando as atividades rotineiras, sendo grande aliado para as empresas que est\u00e3o crescendo e que aumentaram o volume de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/5ICn2Z1eEIPK8xJrXWfVZRcHEyv0LgI_-ZqE9nuQ9aoYBJdcxuqELWzn7AAPHFLg_K7o6i-r-SibD3vv7oopcYJMxZ-em0VQ1vo2_ZvzOs2vji-_W48r-nGq2oUzzgdowd_1M2wH=s0\" alt=\"backoffice - interna\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das solu\u00e7\u00f5es para quem busca a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 o uso de um ERP, que traz mais produtividade e assertividade nas tomadas de decis\u00e3o. Ele re\u00fane as fun\u00e7\u00f5es de diversos setores como compras, comercial e expedi\u00e7\u00e3o, com o intuito de centralizar e facilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas porque a <strong>automa\u00e7\u00e3o no backoffice<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante no dia a dia do neg\u00f3cio? Veja algumas vantagens:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e produtividade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o traz agilidade ao backoffice. Isso porque muitas tarefas que eram feitas de forma manual podem ser realizadas automaticamente dentro de um sistema. Ao inv\u00e9s de emitir uma nota fiscal por vez, poder\u00e1 selecionar todas e executar a tarefa em lote. Este \u00e9 apenas um exemplo de como o dia a dia pode ser mais produtivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda, se a empresa utilizar um ERP, as informa\u00e7\u00f5es ficam reunidas para que o usu\u00e1rio n\u00e3o precise acessar diversos sistemas para buscar o que precisa. O ERP se conecta a diferentes solu\u00e7\u00f5es do mercado, como plataformas de e-commerce e <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplaces<\/a>, portanto todos os pedidos podem ser recebidos e processados no sistema. Isso faz com que a empresa ganhe tempo e evite erros.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um contexto empresarial, significa realizar mais atividades em menos tempo, mantendo a qualidade do trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>An\u00e1lises completas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O backoffice organizado tamb\u00e9m permite que as an\u00e1lises do neg\u00f3cio sejam mais completas e precisas. Quando as etapas dos bastidores de um e-commerce ficam reunidas, fica mais f\u00e1cil para o gestor fazer an\u00e1lises. Se utilizar um ERP, ele n\u00e3o vai precisar criar planilhas cheias de dados, pois o pr\u00f3prio sistema gera relat\u00f3rios. Basta manter todas as informa\u00e7\u00f5es centralizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se todas as contas a pagar e a receber forem registradas, o respons\u00e1vel saber\u00e1 quanto vai precisar pagar durante o m\u00eas e tamb\u00e9m quanto dinheiro tem para receber. Com isso, poder\u00e1 analisar se \u00e9 poss\u00edvel investir ou se \u00e9 necess\u00e1rio segurar o financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>As an\u00e1lises fazem parte da rotina do backoffice e s\u00e3o importantes para que a empresa cres\u00e7a de forma s\u00f3lida e saud\u00e1vel.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Maior controle sobre os processos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ter controle \u00e9 fundamental no backoffice. Os respons\u00e1veis precisam saber tudo que est\u00e1 acontecendo para dar conta das atividades e evitar perdas financeiras. \u00c9 preciso analisar todos os pontos de aten\u00e7\u00e3o e utilizar a automa\u00e7\u00e3o para ter maior controle. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Consigo saber exatamente quantas unidades de cada produto tenho em estoque?<\/li><li>Os canais de venda, como loja virtual pr\u00f3pria e marketplaces, est\u00e3o com as quantidades de estoque atualizadas?<\/li><li>Os produtos est\u00e3o sendo separados corretamente antes do envio ao cliente?<\/li><li>Preciso acessar diversos sistemas para saber o que foi vendido?<\/li><li>Consigo verificar se os pedidos enviados foram entregues aos clientes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O controle sobre os processos faz com que estas e outras perguntas sejam respondidas facilmente. A automa\u00e7\u00e3o no backoffice vem para deixar tudo mais claro, para que seja f\u00e1cil de acompanhar o andamento de cada atividade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O ERP e o backoffice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O backoffice organizado \u00e9 importante para que as atividades de uma empresa sejam fluidas. Quando a automa\u00e7\u00e3o entra na jogada, as atividades demandam menos tempo para serem executadas, gerando mais produtividade nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar com um ERP \u00e9 importante neste sentido, pois ele centraliza as informa\u00e7\u00f5es, otimiza processos, oferece an\u00e1lises completas e mais controle sobre tudo que acontece na empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Tiny \u00e9 um ERP especializado em e-commerce, que conta com recursos necess\u00e1rios para quem vende online. Com ele, voc\u00ea conecta os canais de venda, processa os pedidos, emite notas fiscais, controla os estoques, acompanha os envios e muito mais. Se faz sentido para o seu neg\u00f3cio, <a href=\"https:\/\/tiny.com.br\/inscricao?parceiro=blogtiny\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crie sua conta e experimente 30 dias gr\u00e1tis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/02\/reputacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como cuidar da sua reputa\u00e7\u00e3o nos marketplaces?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/27\/o-que-e-gestao-de-estoque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 gest\u00e3o de estoque e como come\u00e7ar a fazer isso?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/19\/google-maps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Maps: passo a passo para cadastrar sua loja f\u00edsica<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*Guest post por Tiny ERP. 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