{"id":426,"date":"2022-09-26T08:00:00","date_gmt":"2022-09-26T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/glossario-ao-se-cadastrar-no-marketplace\/"},"modified":"2024-09-24T18:26:04","modified_gmt":"2024-09-24T21:26:04","slug":"glossario-ao-se-cadastrar-no-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/glossario-ao-se-cadastrar-no-marketplace\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio: termos do marketplace que voc\u00ea precisa conhecer"},"content":{"rendered":"\n

Confira o gloss\u00e1rio do marketplace com as palavras mais importantes para quem quer se cadastrar e vender neste canal<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O <\/span>marketplace <\/span><\/i>pode ser um assunto novo para muitas pessoas e \u00e9 natural que alguns termos sejam confusos para quem ainda n\u00e3o est\u00e1 totalmente inserido nesse universo. Pensando nisso, a Americanas criou um gloss\u00e1rio com os verbetes b\u00e1sicos do <\/span>marketplace<\/span><\/i> para quem quer entrar e vender neste canal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O gloss\u00e1rio do marketplace envolve termos desde o cadastro, at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o deste canal. <\/span>Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gloss\u00e1rio do marketplace: termos que voc\u00ea precisa saber<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agrupamento:<\/b> um item agrupado \u00e9 um produto que possui varia\u00e7\u00f5es de voltagem, cores e tamanhos. Um exemplo seria um mesmo modelo de cal\u00e7ado, por\u00e9m, com v\u00e1rias numera\u00e7\u00f5es diferentes ou um secador de cabelo disponibilizado em 110 e 220 volts.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Americanas Advertising:<\/b> sistema de an\u00fancios patrocinados para destacar ofertas no site da Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Americanas Entrega:<\/b> log\u00edstica de entrega sem custo oferecida pela Americanas. Ver mais<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n

API: <\/b>Application Programming Interface (Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es). Trata-se de um mecanismo oferecido por algumas plataformas, ERP e integradoras, que facilita o processo de integra\u00e7\u00e3o com o marketplace.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Avalia\u00e7\u00f5es dos clientes: <\/b>\u00a0\u00e9 a nota que cada cliente d\u00e1 para a compra que realizou. A nota m\u00e9dia interfere no destaque que seus produtos recebem na Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

B<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

BSeller: <\/b>solu\u00e7\u00e3o em ERP (<\/span>software<\/span><\/i> de gest\u00e3o integrada) e log\u00edstica da americanas s.a.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Boleto vencido:<\/b> s\u00e3o todos os pedidos que n\u00e3o tiveram o boleto pago e por isso foram cancelados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Buy box:<\/b> \u00e9 a caixa de compra na p\u00e1gina de um produto, onde o consumidor clica para colocar o item em seu carrinho. Trata-se do espa\u00e7o de maior destaque no marketplace.<\/span> Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

C<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Cadastro de produto:<\/b> \u00e9 a etapa onde voc\u00ea insere produtos na Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cadastro massivo:<\/b> processo que viabiliza o cadastro de at\u00e9 100 itens de uma \u00fanica vez atrav\u00e9s de planilha padronizado dispon\u00edvel no nosso portal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cadastro unit\u00e1rio: <\/b>\u00e9 o processo que permite o cadastro individual do produto do lojista atrav\u00e9s do Portal Parceiro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Capacita\u00e7\u00e3o: <\/b>\u00e1rea respons\u00e1vel por oferecer treinamentos e conte\u00fados educacionais aos parceiros rec\u00e9m-cadastrados ou que j\u00e1 vendem na Americanas.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Capital social:<\/b> montante que a empresa possu\u00eda no momento em que foi aberta. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

Caracteres especiais:<\/b> s\u00edmbolos do teclado como $, &, *, @ e outros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Categoriza\u00e7\u00e3o:<\/b> s\u00e3o n\u00edveis de classifica\u00e7\u00e3o dentro da estrutura mercadol\u00f3gica de um departamento, que facilitam a busca do cliente por um nicho espec\u00edfico de produtos. Ex.: um guarda-roupa deve ser classificado na seguinte estrutura: M\u00f3veis > Guarda-Roupas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Chargeback: <\/b>quando o consumidor n\u00e3o reconhece a compra e pede estorno do valor pago (d\u00e9bito ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ciclo do pedido: <\/b>todas as etapas necess\u00e1rias para o atendimento de um pedido. Recebimento, Em entrega, Entregue.<\/span><\/p>\n\n\n\n

CNAE: <\/b>Classifica\u00e7\u00e3o Nacional de Atividades Econ\u00f4micas, padr\u00e3o nacional que identifica as atividades vinculadas um CNPJ. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

CND:<\/b> Certid\u00e3o Negativa de D\u00e9bitos, documento que indica se uma empresa possui alguma pend\u00eancia legal. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo Americanas:<\/b> \u00e9 o c\u00f3digo interno da Americanas que identifica o produto vendido em nossos sites. O mesmo que ID Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Comiss\u00e3o: <\/b>valor cobrado pelo marketplace por cada venda realizada. Se a comiss\u00e3o for de 16%, por exemplo, isso significa que a cada R$ 100,00 movimentados por sua loja no marketplace, R$ 16,00 s\u00e3o repassados para a plataforma. Parte desse valor ser\u00e1 utilizado para investimento em marketing e tecnologia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Condi\u00e7\u00e3o e limitantes:<\/b> fica dentro da \u00e1rea de descri\u00e7\u00e3o do produto e ajuda a identificar elementos relacionados a compra, como pronta entrega, tempo de fabrica\u00e7\u00e3o e etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

CSV: <\/b>\u00e9 o formato de arquivo de texto que pode ser usado para trocar dados de uma planilha entre aplicativos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ciclo do pedido: <\/b>todas as etapas necess\u00e1rias para o atendimento de um pedido. Recebimento, Em entrega, Entregue.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Chargeback: <\/b>quando o consumidor n\u00e3o reconhece a compra e pede estorno do valor pago (d\u00e9bito ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito). <\/span><\/p>\n\n\n\n

CSV: <\/b>\u00e9 o formato de arquivo de texto que pode ser usado para trocar dados de uma planilha entre aplicativos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

D<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Descri\u00e7\u00e3o do item: <\/b>\u00e9 o texto descritivo com as informa\u00e7\u00f5es e caracter\u00edsticas do produto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Detentor do item:<\/b> trata-se do parceiro que realizou o primeiro cadastro de um determinado produto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Devolu\u00e7\u00e3o: <\/b>\u00e9 o processo de devolu\u00e7\u00e3o de uma compra feita por algum cliente. A pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00f3pico obrigat\u00f3rio para cadastrar sua Webstore na Americanas e ela deve estar sempre atualizada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

EAN:<\/b> trata-se do c\u00f3digo de barras do produto, composto por 13 d\u00edgitos e de uso universal para a identifica\u00e7\u00e3o e rastreamento do item, funcionando como uma esp\u00e9cie de CPF digital. Essa informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel na embalagem do produto. Um item vendido por diferentes empresas do Mercosul ter\u00e1 sempre o mesmo EAN.<\/span><\/p>\n\n\n\n

e-CNPJ: <\/b>vers\u00e3o eletr\u00f4nica do CNPJ de uma empresa, que permite a assinatura eletr\u00f4nica de documentos. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

ERP: <\/b>plataforma que centraliza a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Pelo ERP \u00e9 realiza a emiss\u00e3o de nota fiscal, por exemplo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Estrutura mercadol\u00f3gica: <\/b>representa o departamento em que seu produto ser\u00e1 exposto e comercializado em nossos sites.<\/span><\/p>\n\n\n\n

G<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ganhar buy box:<\/b> conquistar destaque por possuir a melhor oferta – pre\u00e7o, frete, prazo de entrega, avalia\u00e7\u00e3o da loja – para o cliente final. Ganhar buy box significa ganhar a posi\u00e7\u00e3o de destaque na tela de compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n

H<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

HTTPS:<\/b> atesta que o site criptografa as informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, ou seja, torna a navega\u00e7\u00e3o mais segura.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Homologa\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o:<\/b> algumas plataformas e ERPs permitem a integra\u00e7\u00e3o direta <\/span>ao marketplace. Para oferecer essa condi\u00e7\u00e3o, elas s\u00e3o homologadas. Caso voc\u00ea n\u00e3o possua uma plataforma homologada, pode contratar uma integradora, que tamb\u00e9m facilita o processo de integra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

I<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

ID Americanas:<\/b> \u00e9 o c\u00f3digo interno da Americanas que identifica o produto vendido em nossos sites. O mesmo que c\u00f3digo Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

ID item pai:<\/b> \u00e9 o c\u00f3digo que identifica o agrupamento de seus produtos. Quando o cadastro for para um produto com varia\u00e7\u00e3o, utilize o mesmo c\u00f3digo para todo o agrupamento. Quando o cadastro for para um produto sem varia\u00e7\u00e3o, utilize o c\u00f3digo do seu SKU no campo de ID Item Pai.<\/span><\/p>\n\n\n\n

ID parceiro:<\/b> \u00e9 o seu CNPJ. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Integrador de marketplace:<\/b> plataforma que simplifica a entrada e gest\u00e3o do marketplace.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Item pai: <\/b>\u00e9 o c\u00f3digo que identifica o agrupamento dos produtos do parceiro. Quando o cadastro for para um produto com varia\u00e7\u00e3o, utilize o mesmo c\u00f3digo para todo o agrupamento. Quando o cadastro for para um produto sem varia\u00e7\u00e3o, utilize o c\u00f3digo do seu SKU no campo de ID Item Pai.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Itens ativos:<\/b> s\u00e3o os produtos que o parceiro mant\u00e9m ‘em linha’ no seu sortimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Itens publicados: <\/b>\u00e9 quando o item passou por todo o processo de libera\u00e7\u00e3o da Americanas e est\u00e1 refletindo nos sites.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Itens reprovados: <\/b>\u00e9 quando o item n\u00e3o cumpriu algum dos requisitos de cadastro e deve ser revisitado, conforme o erro indicado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

J<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

JPG: <\/b>formato de imagem utilizado na Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

M<\/strong>
<\/span><\/b><\/h4>\n\n\n\n

Marketplace:<\/b> site onde diferentes lojistas podem cadastrar e vender seus produtos. <\/span>Ver mais<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Match:<\/b> \u00e9 um processo que identifica se o produto cadastrado j\u00e1 \u00e9 comercializado em nossos sites com o intuito organizar a exposi\u00e7\u00e3o do produto em um mesmo an\u00fancio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

N<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nome item pai: <\/b>\u00e9 o nome de exibi\u00e7\u00e3o do item principal, do agrupador. Exemplo: Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF 6 Portas 3 Gavetas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nome SKU:<\/b> \u00e9 o nome de um item incluindo suas varia\u00e7\u00f5es de cor, tamanho, sabor e voltagem, conforme seu SKU. Exemplo: Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF <\/span>Marrom<\/span> 6 Portas 3 Gavetas e Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF <\/span>Branco<\/span> 6 Portas 3 Gavetas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nota fiscal de servi\u00e7o: <\/b>documento emitido pelo marketplace da Americanas pela presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Ver mais<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n

Nota fiscal do produto:<\/strong> documento emitido pelo lojista para o cliente pela compra do produto. Ver mais<\/a><\/p>\n\n\n\n

P<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Palavras proibidas:<\/b> termos que n\u00e3o podem ser utilizados ou que necessitam de alguma autoriza\u00e7\u00e3o para uso dentro do site da Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Performance de entrega:<\/b> \u00e9 o indicador do Portal Parceiro que demonstra se as entregas<\/span>
<\/span>dos pedidos est\u00e3o sendo feitas dentro do prazo correto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos abertos:<\/b> pedidos abertos s\u00e3o todos os pedidos que est\u00e3o em andamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos aprovados:<\/b> s\u00e3o todos os pedidos que j\u00e1 passaram pela avalia\u00e7\u00e3o de pagamento<\/span>
<\/span>(cart\u00e3o de cr\u00e9dito) ou que tiveram o boleto pago.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos baixados:<\/b>  \u00e9 a maneira que voc\u00ea parceiro nos notifica que recebeu o pedido e que ir\u00e1 fatura-lo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos cancelados: <\/b>s\u00e3o todos os pedidos cancelados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos encerrados:<\/b> s\u00e3o todos os pedidos que j\u00e1 foram entregues ou cancelados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos entregues:<\/b> apenas os pedidos que j\u00e1 foram entregues ao cliente (excluindo<\/span>
<\/span>os cancelados).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos expedidos:<\/b> s\u00e3o todos os pedidos que j\u00e1 foram entregues \u00e0 transportadora.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos faturados:<\/b> s\u00e3o todos os pedidos que j\u00e1 tiveram NF emitida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos inclu\u00eddos: <\/b>s\u00e3o todos os pedidos feitos por clientes, mas que ainda n\u00e3o est\u00e3o com pagamento aprovado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pedidos indispon\u00edveis: <\/b> s\u00e3o todos os pedidos que est\u00e3o com o estoque zerado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pend\u00eancia interna: <\/b>\u00e9 uma etapa do processo de cadastro na qual o item est\u00e1 em auditoria de conte\u00fado, valida\u00e7\u00e3o de oferta, check de pre\u00e7o ou em processo de publica\u00e7\u00e3o nos sites.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Planilha de conting\u00eancia: <\/b>\u00e9 uma planilha que todos os parceiros devem cadastrar como uma segunda op\u00e7\u00e3o de frete. Ela s\u00f3 \u00e9 acionada quando a primeira op\u00e7\u00e3o de frete cadastrada est\u00e1 fora do ar. Ou seja, ela s\u00f3 deve ser utilizada em caso de emerg\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Plataforma:<\/b> sua plataforma de e-commerce, caso tenha um. Algumas plataformas possuem integra\u00e7\u00e3o direta com os marketplaces facilitando o cadastro de seus produtos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de entrega:<\/b> trata-se da pol\u00edtica que cada parceiro segue para entrega de mercadorias vendidas na Americanas. A pol\u00edtica de entrega \u00e9 t\u00f3pico obrigat\u00f3rio para cadastrar sua Web Store no site e deve estar sempre atualizada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Portal plataforma:<\/b> onde \u00e9 poss\u00edvel acessar e gerenciar os pedidos de produtos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Prazo de expedi\u00e7\u00e3o:<\/b> \u00e9 o prazo necess\u00e1rio at\u00e9 despachar o produto para o cliente, incluindo o tempo de fabrica\u00e7\u00e3o ou recebimento do fabricante e sa\u00edda do centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pre\u00e7o \u00fanico:<\/b> quando o produto \u00e9 comercializado nas tr\u00eas marcas – Americanas.com, Submarino e Shoptime – com o mesmo valor.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Produ\u00e7\u00e3o:<\/b> \u00e9 uma das etapas do cadastro de novos produtos. Trata-se de uma \u00e1rea na Americanas que realiza a auditoria de todo o conte\u00fado enviado pelo parceiro no momento do cadastro, tais como: descri\u00e7\u00e3o, imagem, agrupamento, caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, entre outros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Produto inativado:<\/b> quando, em qualquer etapa do processo, o produto \u00e9 inativado pelo parceiro, por indisponibilidade, ou por alguma \u00e1rea interna da Americanas, devido a eventuais diverg\u00eancias.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"cadastrar<\/figure><\/div>\n\n\n

R<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Regra de detentor do an\u00fancio: <\/b>estabelece que o an\u00fancio do produto ter\u00e1 a descri\u00e7\u00e3o cadastrada pelo detentor do item. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, essa informa\u00e7\u00e3o s\u00f3 poder\u00e1 ser alterada pela Americanas ap\u00f3s uma an\u00e1lise da necessidade da mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Reprovado produ\u00e7\u00e3o:<\/b> \u00e9 quando o item n\u00e3o cumpriu algum dos requisitos de cadastro e deve ser revisitado, conforme o erro indicado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

S<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

SEFAZ: <\/b>Secretaria da Fazenda. \u00d3rg\u00e3o que controla informa\u00e7\u00f5es fiscais em n\u00edvel estadual.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Seller: <\/b>nome dado ao lojista que vende no marketplace. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

Seller box:<\/b> espa\u00e7o onde s\u00e3o agrupados os produtos dos sellers que vendem o item pesquisado pelo cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sintegra: <\/b>Sistema Integrado de Informa\u00e7\u00f5es Sobre Opera\u00e7\u00f5es Interestaduais com Mercadorias e Servi\u00e7os. Documento central para troca de informa\u00e7\u00f5es fiscais, incluindo controle de impostos e emiss\u00e3o de nota fiscal. <\/span>Ver mais.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

SLA:<\/b> Service Level Agreement. \u00c9 o prazo acordado de todos os fluxos da Americanas. Ex.: Os chamados do time de suporte precisam respeitar um SLA de atendimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

SKU:<\/b> Stock Keeping Unit. Trata-se de um c\u00f3digo de um produto utilizado exclusivamente por uma determinada empresa para identificar itens de seu invent\u00e1rio, facilitando o controle de estoque. Um mesmo item possui um EAN \u00fanico em qualquer lugar do mundo, mas pode contar com SKUs diferentes para cada empresa que o comercializa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

SkyHub:<\/b> integradora de marketplace oficial da Americanas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

T<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tags HTML:<\/b> atualmente o portal faz a inclus\u00e3o autom\u00e1tica de tags quando o<\/span> seller<\/span><\/i> faz a descri\u00e7\u00e3o dos novos produtos via cadastro manual. Alguns exemplos de tags HTML s\u00e3o os c\u00f3digos: <br> para quebra de linha e <b> para negrito.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tracking:<\/b> \u00e9 a atualiza\u00e7\u00e3o de status dos pedidos do Parceiro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

V<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Variantes:<\/b> trata-se das poss\u00edveis varia\u00e7\u00f5es que um produto pode possuir, como: tamanho, sabor, cor e voltagem.<\/span><\/p>\n\n\n\n

W<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Web Store: <\/b>espa\u00e7o onde o consumidor pode conhecer sua loja dentro do marketplace. Na Web Store voc\u00ea exibe sua marca e conta um pouco mais de sua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Vender na Americanas: guia completo e estrat\u00e9gias<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 estrat\u00e9gico vender no marketplace?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como emitir um e-CNPJ e assinar seu contrato no marketplace?<\/a><\/p>\n\n\n\n

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