{"id":4788,"date":"2022-07-25T00:00:00","date_gmt":"2022-07-25T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/cadeia-de-valor\/"},"modified":"2024-04-30T16:15:07","modified_gmt":"2024-04-30T19:15:07","slug":"cadeia-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/cadeia-de-valor\/","title":{"rendered":"Cadeia de valor: o que \u00e9 e como funciona?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Entenda o que \u00e9 a cadeia de valor e veja como ela pode contribuir para a cria\u00e7\u00e3o de valor aos seus clientes<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 <strong>cadeia de valor<\/strong>? Organizar todos os processos e a gest\u00e3o da sua opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. E para que voc\u00ea entregue valor aos seus clientes, \u00e9 necess\u00e1rio que todos os processos produtivos fluam e conversem entre si.<\/p>\n\n\n\n<p>A cadeia de valor te ajuda justamente a organizar e gerenciar todos os processos da sua cadeia produtiva, a fim de gerar valor aos clientes que compram no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, antes de mostrar exatamente o que \u00e9 a cadeia de valor e como ela funciona, vamos recapitular alguns pontos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que significa criar valor aos clientes?&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O que os clientes ganham optando por comprar um produto ou servi\u00e7o na sua loja e n\u00e3o na concorr\u00eancia? O <strong>valor <\/strong>nada mais \u00e9 do que a percep\u00e7\u00e3o que os consumidores t\u00eam sobre o seu neg\u00f3cio e as vantagens que eles garantem ao adquirir os seus produtos ou servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todo neg\u00f3cio possui uma proposta de valor que esclarece esse &#8220;custo-benef\u00edcio&#8221; dos produtos da empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Ou seja, o valor percebido pelos clientes e que os leva a comprar na sua loja e n\u00e3o em outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a cria\u00e7\u00e3o de valor garante o sucesso do seu neg\u00f3cio, fazendo com que ele se mantenha competitivo, lucrativo e entregando aos clientes aquilo que eles buscam.,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ent\u00e3o, afinal, o que \u00e9 a cadeia de valor?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Criada por Michael Eugene Porter, um professor de Harvard, a cadeia de valor revela todas as atividades e processos realizados por um neg\u00f3cio a fim de produzir um produto ou servi\u00e7o e gerar valor aos seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Analisando a defini\u00e7\u00e3o de cada palavra, podemos compreender o significado do termo \u201ccadeia de valor\u201d:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cadeia:<\/strong> s\u00e9rie de elos, entrela\u00e7ados, conjunto flex\u00edvel e resistente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Valor: <\/strong>import\u00e2ncia, utilidade, ou, no caso de um neg\u00f3cio, tudo aquilo que os produtos ou servi\u00e7os oferecidos significam para os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada etapa da cadeia de valor \u00e9 significativa e essencial, e a jun\u00e7\u00e3o entre todas elas faz com que a empresa se torne competitiva e gere valor aos clientes, o que favorece o desenvolvimento e crescimento da empresa, fazendo com que ela conquiste resultados cada vez melhores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A cadeia de valor afeta diretamente os custos e o lucro de uma empresa, afinal, os investimentos feitos em cada etapa s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o: como a mat\u00e9ria-prima, os fornecedores, a m\u00e3o-de-obra, os gastos com a produ\u00e7\u00e3o, o maquin\u00e1rio e os equipamentos, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses valores podem variar bastante de acordo com a sua loja, por\u00e9m, independentemente de quantas etapas ou custos voc\u00ea tiver, a cadeia de valor ir\u00e1 afetar diretamente o lucro da sua empresa, pois quanto mais valor os produtos ou servi\u00e7os geram aos clientes, maiores s\u00e3o os lucros do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual o objetivo da cadeia de valor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Entender a sua cadeia de valor permite que voc\u00ea tenha uma compreens\u00e3o mais clara de todos os processos produtivos e estrat\u00e9gicos do seu neg\u00f3cio a fim de produzir um produto ou servi\u00e7o com um bom custo-benef\u00edcio aos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea analisa a sua cadeia de valor, passa a ter uma no\u00e7\u00e3o mais clara de todas as oportunidades existentes no seu processo produtivo. Al\u00e9m de conseguir insights estrat\u00e9gicos para otimizar os resultados e a lucratividade do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das principais vantagens de analisar a cadeia de valor do seu neg\u00f3cio \u00e9 ter uma maior visibilidade sobre a sua <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/09\/16\/vantagem-competitiva-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vantagem competitiva<\/a>, pois ela \u00e9 uma ferramenta muito flex\u00edvel n\u00e3o apenas para analisar a sua empresa, mas tamb\u00e9m o seus concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A cadeia de valor permite que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o profunda dos pontos fortes e fracos do seu neg\u00f3cio e dos seus concorrentes, o que pode ser utilizado na sua an\u00e1lise de <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2022\/02\/21\/swot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SWOT<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A estrutura da cadeia de valor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A cadeia de valor idealizada por Michael Porter, possui alguns elementos b\u00e1sicos que comp\u00f5em toda a sua estrutura e representam processos que geram valor aos clientes que compram os seus produtos e servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a cada um desses elementos e entenda o que cada um deles representa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processos prim\u00e1rios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamados de <strong>processos core<\/strong>, esses s\u00e3o aqueles processos que geram valor diretamente aos clientes do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Log\u00edstica de entrada: <\/strong>se refere \u00e0 mat\u00e9ria-prima necess\u00e1ria para a produ\u00e7\u00e3o ou a contrata\u00e7\u00e3o de determinado servi\u00e7o que pode ser transformado em produtos;<\/li><li><strong>Opera\u00e7\u00f5es: <\/strong>s\u00e3o aquelas atividades que geram resultados ao fim do processos produtivo, ou seja, que transformam entradas em sa\u00eddas;<\/li><li><strong>Log\u00edstica de sa\u00edda: <\/strong>aqui s\u00e3o consideradas aquelas atividades que se referem \u00e0 entrega dos produtos ou do servi\u00e7o que voc\u00ea oferece aos consumidores finais;&nbsp;<\/li><li><strong>Marketing e vendas: <\/strong>toda atividade que atrai e converte os clientes a comprar os produtos da sua loja;<\/li><li><strong>Servi\u00e7os: <\/strong>esse processo tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como p\u00f3s-vendas, uma vez que, ele se refere aos m\u00e9todos a fim de garantir um bom relacionamento com os clientes a partir do momento que a venda \u00e9 confirmada, visando aumentar o valor oferecido pelo seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processos de apoio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os processos de apoio s\u00e3o aqueles que d\u00e3o suporte aos processos prim\u00e1rios e acabam gerando valor indiretamente para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Infraestrutura: <\/strong>se refere a todos os processos da \u00e1rea administrativa, financeira, entre outras.&nbsp;<\/li><li><strong>Gest\u00e3o de Recursos Humanos:<\/strong> s\u00e3o aquelas atividades referentes ao recrutamento de novos funcion\u00e1rios e \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores, por meio de treinamentos e iniciativas de desenvolvimento interno.&nbsp;<\/li><li><strong>Desenvolvimento tecnol\u00f3gico: <\/strong>s\u00e3o todos os processos de otimiza\u00e7\u00e3o de processos, tecnologias e ferramentas digitais que apoiam os processos prim\u00e1rios.&nbsp;<\/li><li><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o ou compras: <\/strong>se refere \u00e0s atividades que garantem a obten\u00e7\u00e3o de recursos para a produ\u00e7\u00e3o dos seus produtos ou servi\u00e7os, seja com a compra de mat\u00e9ria-prima ou atrav\u00e9s da negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Margem<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/08\/margem-de-lucro-o-que-e-e-como-calcular\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">margem<\/a> est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 lucratividade do seu neg\u00f3cio, e nada mais \u00e9 do que o resultado esperado pela empresa conforme a produ\u00e7\u00e3o, uma vez que, representa a diferen\u00e7a entre o valor gerado aos clientes e o custo total dos processos produtivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/imagem7-cadeia-de-valor-1090x500-1-1024x470-1.png\" alt=\"cadeia de valor - interna\" class=\"wp-image-12861\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que usar a cadeia de valor?\u2019<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fazendo o mapeamento de todos os processos que comp\u00f5em a cadeia de valor do seu neg\u00f3cio \u00e9 poss\u00edvel adquirir vantagens competitivas em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes diretos no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, esse esquema far\u00e1 com que a sua empresa organize melhor cada etapa do processo produtivo, o que garante uma qualidade ainda maior nos produtos finais, ou seja, gera ainda mais valor aos seus consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E com esses processos especificados, voc\u00ea pode visualizar claramente onde \u00e9 preciso fazer ajustes e melhorias para ter uma produ\u00e7\u00e3o mais alinhada com os objetivos do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando pensamos no <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/25\/o-que-e-e-commerce-e-como-comecar-um\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>, a cadeia de valor pode ser extremamente ben\u00e9fica, j\u00e1 que estamos falando de um mercado que est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o e pede que as lojas online se adaptem e atualizem suas opera\u00e7\u00f5es continuamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, essa ferramenta pode te ajudar a identificar melhorias, reestruturar e potencializar os seus processos e fazer adapta\u00e7\u00f5es que garantem resultados cada vez melhores para a sua loja e uma lucratividade ainda mais alta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cadeia de valor x Mapeamento de processos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma d\u00favida muito comum \u00e9 a diferen\u00e7a entre cadeia de valor e mapeamento de processos, uma vez que, ambos analisam os processos produtivos a fim de garantir uma gest\u00e3o operacional mais eficiente. Por\u00e9m, na pr\u00e1tica, os dois m\u00e9todos t\u00eam algumas diferen\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto o mapeamento de processos tem o objetivo de mostrar e padronizar a sequ\u00eancia que acontece entre todas as atividades que contribuem para o processo produtivo, a cadeia de valor detalha e organiza os processos com a finalidade de entregar valor aos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, a cadeia de valor realiza um \u201cmapeamento de processos\u201d, por\u00e9m ainda vai al\u00e9m, pois demonstra todo o funcionamento de um neg\u00f3cio de forma mais abrangente, abordando os processos prim\u00e1rios, de apoio e etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quem pode aderir a cadeia de valor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais vantagens da cadeia de valor \u00e9 que ela \u00e9 uma ferramenta extremamente vers\u00e1til, que pode ser adaptada para empresas de todos os tamanhos, segmentos e experi\u00eancias de mercado. Ou seja, qualquer neg\u00f3cio pode usar a cadeia de valor para se organizar e adquirir melhores resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente se a sua empresa fornece um produto ou servi\u00e7o aos clientes, a cadeia de valor pode possibilitar que voc\u00ea avalie a rentabilidade e o valor dos seus processos produtivos, fazendo com que voc\u00ea otimize a sua produ\u00e7\u00e3o e fabrique tudo de forma mais eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como implementar a cadeia de valor na sua loja?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 viu, realizar a an\u00e1lise da sua cadeia de valor far\u00e1 com voc\u00ea tenha uma no\u00e7\u00e3o mais completa de todos os processos que agregam valor ao consumidor final, permitindo tamb\u00e9m que voc\u00ea identifique poss\u00edveis melhorias em algumas etapas do processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos algumas dicas e passos importantes para voc\u00ea conseguir implementar a cadeia de valor na sua loja da melhor forma poss\u00edvel para otimizar os processos de ponta a ponta:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 &#8211; Mapeie as atividades prim\u00e1ria do seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O seu primeiro passo ser\u00e1 mapear todas as atividades que comp\u00f5em os processos prim\u00e1rios do seu neg\u00f3cio. Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o clara de quais etapas est\u00e3o realmente gerando valor aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses processos podem ser categorizados de acordo com os tipos de atividades, que podem ser:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atividades diretas:<\/strong> criam o pr\u00f3prio valor;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atividades indiretas:<\/strong> permitem o melhor funcionamento das atividades diretas;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atividades de garantia de qualidade:<\/strong> garantem que as atividades diretas e indiretas funcionem de acordo com os padr\u00f5es estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 &#8211; Identifique quais s\u00e3o as suas atividades de apoio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O segundo passo ser\u00e1 mapear todas as atividades que comp\u00f5em os processos de apoio, ou seja, que d\u00e3o suporte para as suas atividades prim\u00e1rias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, entram todas aquelas atividades relacionadas \u00e0 gest\u00e3o de recursos humanos e tecnologia, que criam valor para log\u00edstica e opera\u00e7\u00f5es prim\u00e1rias. Al\u00e9m disso, lembre-se de identificar as atividades que geram valor para a infraestrutura da sua loja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 &#8211; Encontre as conex\u00f5es entre todas as atividades<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos anteriormente, a cadeia de valor possui esse nome pois al\u00e9m de mapear todos os processos que comp\u00f5em a sua cadeia produtiva e geram valor aos clientes, ela tamb\u00e9m identifica a conex\u00e3o entre todas essas atividades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o terceiro passo ser\u00e1 justamente encontrar essa liga\u00e7\u00e3o entre as atividades que foram levantadas nos momentos anteriores. S\u00e3o justamente essas conex\u00f5es entre os seus processos que podem tornar a sua opera\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e eficiente e assim aumentar a sua vantagem competitiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o setor financeiro pode estar diretamente ligado \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es e pagamentos dos fornecedores, uma vez que ambos entram no seu <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2022\/06\/23\/balanco-patrimonial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">balan\u00e7o patrimonial<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 &#8211; Entenda quais s\u00e3o as suas oportunidades de melhoria&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com as suas atividades e processos mapeados e as conex\u00f5es identificadas, chegou a hora de colocar a m\u00e3o na massa e usar todas essas informa\u00e7\u00f5es para realizar melhorias e entregar cada vez mais valor aos clientes do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Realize an\u00e1lises e entenda como voc\u00ea pode potencializar a entrega de valor, seja aprimorando os seus processos ou at\u00e9 implementando ferramentas, softwares ou outras solu\u00e7\u00f5es e metodologias que podem automatizar e fazer com que o seu neg\u00f3cio prospere.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 sempre muito importante lembrar que o valor que voc\u00ea entrega aos clientes com os seus produtos ou servi\u00e7os vai al\u00e9m da precifica\u00e7\u00e3o. Agora, se voc\u00ea quiser saber se o pre\u00e7o estabelecido est\u00e1 correto, voc\u00ea pode calcular o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2022\/06\/27\/markup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">markup<\/a>, \u00edndice que mostra o pre\u00e7o ideal de uma venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entendeu como a cadeia de valor pode contribuir para o seu neg\u00f3cio? Al\u00e9m de organizar os seus processos, essa ferramenta impulsiona o potencial da sua loja, colaborando para a gera\u00e7\u00e3o de valor aos clientes e o crescimento da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Implemente a cadeia de valor no seu neg\u00f3cio e veja como voc\u00ea pode chegar muito mais longe!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\">O que \u00e9 marketplace e como ele facilita a venda online<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2022\/06\/07\/sac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SAC: o que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia no e-commerce?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda o que \u00e9 a cadeia de valor e veja como ela pode contribuir para a cria\u00e7\u00e3o de valor aos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":4792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,26],"tags":[824,98,23],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cadeia de valor: o que \u00e9 e como funciona?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que \u00e9 a cadeia de valor e veja como ela pode contribuir para a melhora dos processos produtivos e gera\u00e7\u00e3o de valor aos clientes\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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