{"id":5089,"date":"2022-12-21T00:00:00","date_gmt":"2022-12-21T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/gestao-integrada\/"},"modified":"2024-04-30T16:15:28","modified_gmt":"2024-04-30T19:15:28","slug":"gestao-integrada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/gestao-integrada\/","title":{"rendered":"Dicas para a gest\u00e3o integrada do seu e-commerce nas principais datas do ano"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>A gest\u00e3o integrada \u00e9 uma importante ferramenta para o e-commerce e deve ser usada para aumentar vendas durante o calend\u00e1rio comercial<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em fun\u00e7\u00e3o do aumento de vendas nas datas comemorativas do calend\u00e1rio comercial, \u00e9 fundamental que as lojas virtuais tenham uma maior organiza\u00e7\u00e3o, a fim de estarem preparadas para atender a demanda com m\u00e1xima qualidade e agilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de planejar estrat\u00e9gias para vender nestes per\u00edodos, deve ser dada total aten\u00e7\u00e3o \u00e0 <strong>gest\u00e3o integrada<\/strong> do seu e-commerce, lan\u00e7ando m\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que ofere\u00e7am diversas funcionalidades para conseguir atravessar estes per\u00edodos e atingir os objetivos da empresa nas 12 principais datas comerciais, a saber: Carnaval, Dia da Mulher, Dia do Consumidor, P\u00e1scoa, Dias das M\u00e3es, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia do Cliente, Dia das Crian\u00e7as, Black Friday, <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/10\/07\/o-que-e-cyber-monday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cyber Monday<\/a> e Natal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Confira algumas dicas de gest\u00e3o integrada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prepare seu calend\u00e1rio anual&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Planejamento \u00e9 vital para assegurar bons resultados durante \u00e9pocas sazonais: Saber que, em determinadas \u00e9pocas do ano, as pessoas se re\u00fanem para confraternizar e est\u00e3o mais dispostas a consumir um pouco mais faz toda a diferen\u00e7a, tanto na organiza\u00e7\u00e3o dos processos de sua empresa, quanto na elabora\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Para explorar melhor as oportunidades, o melhor \u00e9 elaborar um calend\u00e1rio anual. Se for feito com anteced\u00eancia, fica bem mais f\u00e1cil cuidar da sele\u00e7\u00e3o de produtos e estudar as a\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas na atra\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de um sistema de gest\u00e3o integrado pode ajudar a organizar de maneira bastante precisa, as v\u00e1rias etapas de venda, estoque e log\u00edstica que sua empresa precisar\u00e1 demandar para o melhor resultado de suas vendas nesses per\u00edodos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planeje seu estoque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Organizar o seu estoque vai permitir que voc\u00ea localize mais facilmente as mercadorias, realizar a separa\u00e7\u00e3o e a confer\u00eancia dos itens para o pedido do cliente. Por isso, uma boa dica para otimizar as entregas \u00e9, atrav\u00e9s de relat\u00f3rios, identificar os itens mais vendidos para que sejam posicionados mais \u00e0 frente que outros de menor demanda. Isso vai facilitar a rotina da equipe do estoque e agilizar todo o processo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tenha al\u00e9m disso um bom controle do seu estoque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um estoque cheio de itens significa dinheiro parado. Por isso, de nada adianta ter um <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/04\/08\/estoque-de-loja-organizar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estoque abarrotado de itens<\/a> se voc\u00ea n\u00e3o conhece todos estes produtos e n\u00e3o sabe suas m\u00e9dias de vendas ou o comportamento dos seus clientes. Nas datas comemorativas \u00e9 essencial que voc\u00ea tenha estas informa\u00e7\u00f5es \u00e0 m\u00e3o e para isso nada melhor que um sistema de gest\u00e3o online para assessorar em todas as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, mantenha um bom relacionamento com fornecedores e utilize o seu hist\u00f3rico de vendas, \u00e9 poss\u00edvel chegar em um valor aproximado, garantindo que os itens n\u00e3o encalhem e, tamb\u00e9m, n\u00e3o faltem.<\/p>\n\n\n\n<p>Como pode ser caro gerar estoque de uma hora para outra, planeje-se e v\u00e1 adquirindo produtos com uma certa anteced\u00eancia. Essa estrat\u00e9gia pode at\u00e9 garantir pre\u00e7os melhores e vantagem sobre a concorr\u00eancia, j\u00e1 que voc\u00ea pode fazer algumas promo\u00e7\u00f5es antecipadas para aquecer o mercado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fique atento ao comportamento do seu p\u00fablico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Dentro de cada data comemorativa voc\u00ea vai trabalhar com um p\u00fablico diferenciado, por isso \u00e9 fundamental que voc\u00ea conhe\u00e7a o comportamento deles, atrav\u00e9s de informa\u00e7\u00f5es continuamente alimentadas atrav\u00e9s de seu sistema de gest\u00e3o integrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Analise estas informa\u00e7\u00f5es e n\u00e3o s\u00f3, avalie tamb\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, para entender o seu comportamento. Al\u00e9m disso, fa\u00e7a pesquisas, inclusive aproveitando os canais digitais, como o e-mail ou redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Monitore suas ofertas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sempre que estiver trabalhando com datas comemorativas, fique atento \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o de seus clientes, para cada data espec\u00edfica os seus itens espec\u00edficos, mas tamb\u00e9m cuide de monitoras as ofertas, brindes e servi\u00e7os especiais para n\u00e3o perder o controle do neg\u00f3cio. Alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Servi\u00e7o de delivery\/frete gr\u00e1tis a partir de um valor;<\/li><li>Oferecer diversas formas de pagamento e aceitar a maior quantidade poss\u00edvel de bandeira de cart\u00f5es;<\/li><li>Fazer kits, cestas e embalagens personalizadas para presentes;<\/li><li>Ter programas de fidelidade, clube de descontos e <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/05\/30\/o-que-e-ame\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cashback<\/a>, que estimulam a satisfa\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, entre outros.<\/li><li>Lembre-se, as datas comemorativas s\u00e3o \u00f3timas oportunidades para atrair novos consumidores para a sua loja. Por isso, capriche nos benef\u00edcios que puder oferecer para os seus clientes.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 usar um sistema ERP para automatizar estas atividades, contando com uma gest\u00e3o integrada do seu neg\u00f3cio e das suas estrat\u00e9gias de marketing, possibilitando maior controle de todas as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o implementadas, de modo a n\u00e3o permitir falhas nos processos ou mesmo preju\u00edzos causados pelas diversas possibilidades de ofertas especiais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cuide do retorno<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A cada campanha, \u00e9 preciso mensurar os resultados. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel saber o que deu retorno \u00e0s a\u00e7\u00f5es, quais ferramentas precisam ser melhoradas para um resultado mais eficaz e quais recursos podem ser aproveitados nas pr\u00f3ximas datas comemorativas. Por isso, fique atento ao estudar seus retornos, um sistema de <em>gest\u00e3o integrada<\/em> fornece todos esses dados com precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o ao carrinho abandonado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>De acordo com pesquisas, 27% das pessoas que fazem uma compra em algum feriado, fazem uma segunda compra. Ent\u00e3o, conseguir conquistar novos clientes \u00e9 muito importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Avalie os dados de <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/07\/27\/abandono-de-carrinho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carrinho abandonado<\/a> e identifique os motivos da desist\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Alto valor de frete;<\/li><li>Site sem SSL;<\/li><li><em>Check out<\/em> demorado;<\/li><li>M\u00e9todo de pagamento favorito n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel;<\/li><li>Transa\u00e7\u00e3o negada pelo banco.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em posse destes dados, trace estrat\u00e9gias para corrigir essas falhas e ent\u00e3o conseguir converter o abandonado. Assim ser\u00e1 mais f\u00e1cil acertar nas promo\u00e7\u00f5es. Experimente oferecer frete gr\u00e1tis, brindes ou maior n\u00famero de parcelas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capriche no visual&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Dentro de seu padr\u00e3o visual, voc\u00ea pode personalizar cores e destacar categorias de acordo com a data comemorativa. Caso a plataforma n\u00e3o permita muitas personaliza\u00e7\u00f5es, crie banners interessantes, anunciando os principais produtos e destacando os maiores descontos.<\/p>\n\n\n\n<p>Observe a concorr\u00eancia, veja as categorias com porcentagens de descontos ou faixas de valores. Os banners podem atrair facilmente os clientes para essas p\u00e1ginas espec\u00edficas. Se houver o lan\u00e7amento de algum produto pr\u00f3ximo a uma data comemorativa, aproveite para fazer um infogr\u00e1fico, explicando todos os seus benef\u00edcios, envie por e-mail e publique tamb\u00e9m nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Capriche na p\u00e1gina do produto, ela deve ter uma \u00f3tima descri\u00e7\u00e3o e fotos em alta resolu\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios \u00e2ngulos. Mas n\u00e3o esque\u00e7a de otimizar as imagens, pois elas s\u00e3o um dos itens que mais pesam no carregamento da p\u00e1gina e devido aos muitos acessos, seu site pode ficar muito lento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/1090x500_gestao_principais_datas-1024x470.jpg\" alt=\"gest\u00e3o integrada - interna\" class=\"wp-image-13395\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analise seus dados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mensurar os resultados das campanhas n\u00e3o \u00e9 importante apenas para ver qual foi o lucro, mas sim para identificar o que funcionou e o que precisa ser corrigido. Veja dados de acesso no site, do carrinho abandonado, p\u00e1ginas mais acessadas, feedback sobre o atendimento, produtos mais vendidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um sistema de gest\u00e3o vai permitir que voc\u00ea armazene e estude cada dado. Trace estrat\u00e9gias para corre\u00e7\u00e3o dos problemas, estabele\u00e7a metas, intensifique o que funcionou e j\u00e1 comece os preparativos para a pr\u00f3xima data comemorativa!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s-vendas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O relacionamento com o cliente n\u00e3o termina no momento em que ele finaliza o seu pedido. Ent\u00e3o, para garantir que ele volte a comprar no seu varejo em demais datas comemorativas e nos dias comuns, crie um excelente relacionamento p\u00f3s-vendas com ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Um sistema de gest\u00e3o integrada que permite o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/05\/19\/atendimento-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a> e suporte adequado ao seu cliente a qualquer tempo da sua <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/06\/11\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada de compra<\/a>, ou ap\u00f3s ele ter recebido o seu produto \u00e9 fator primordial para que voc\u00ea mantenha com ele um canal aberto de confiabilidade em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Enviar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e buscar saber a opini\u00e3o do seu consumidor sobre o seu varejo tamb\u00e9m \u00e9 importante. Ou\u00e7a o que ele tem a dizer do seu neg\u00f3cio e verifique a possibilidade de colocar em pr\u00e1tica as sugest\u00f5es, caso elas sejam vi\u00e1veis. Isso mostra que voc\u00ea n\u00e3o apenas escuta os seus clientes, mas tamb\u00e9m valoriza o que eles t\u00eam a dizer.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reforce sua empresa com a tecnologia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, em especial depois do surgimento da Black Friday e, mais recentemente, com a pandemia, os acessos \u00e0s p\u00e1ginas de vendas online t\u00eam crescido vertiginosamente, o que, em datas comemorativas pode atingir altos picos de demanda.&nbsp; Por isso, todas as dicas aqui sugeridas n\u00e3o causam nenhum efeito positivo em seu neg\u00f3cio se a sua empresa n\u00e3o investir em uma gest\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o integrada (ERP) \u00e9 essencial para que voc\u00ea possa controlar todos os processos de sua empresa, de modo a permitir se preparar e atravessar, com mais tranquilidade, os altos per\u00edodos de venda que representam as datas comemorativas do com\u00e9rcio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ERP BSeller, por exemplo, possui uma tecnologia que permite que voc\u00ea organize e programe todos os processos do seu e-commerce para o melhor atendimento ao seu cliente. Todos os seus m\u00f3dulos integrados de Gest\u00e3o (ERP), Atendimento (SAC), Log\u00edstica (WMS) e Transporte (TMS) convergem para que voc\u00ea tenha em m\u00e3os todas as ferramentas para atender as demandas das datas comemorativas do varejo.<\/p>\n\n\n\n<p>Solu\u00e7\u00f5es assim facilitam seu desempenho operacional nas datas de maior fluxo de vendas, permitindo que voc\u00ea absorva todo o potencial de lucro, garantindo a efici\u00eancia log\u00edstica que o cliente espera encontrar.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Preencha o formul\u00e1rio e saiba como o BSeller pode ajudar seu e-commerce a se preparar para melhor atender aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n    region: \"na1\",\n    portalId: \"5261923\",\n    formId: \"48a00650-f7fc-4928-9a21-a314e8d6a50c\"\n  });\n<\/script>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/11\/05\/o-que-e-black-friday-e-quando-acontece\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 Black Friday e quando ela acontece?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2022\/12\/08\/empresas-de-transporte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empresas de transporte: pontos de aten\u00e7\u00e3o ao escolher uma<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o integrada \u00e9 uma importante ferramenta para o e-commerce e deve ser usada para aumentar vendas durante o calend\u00e1rio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":5093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,16,14],"tags":[382,879,910],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gest\u00e3o integrada no e-commerce nas principais datas do ano<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja dicas para a gest\u00e3o integrada do seu e-commerce nas maiores datas de vendas do ano | Americanas Marketplace\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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