{"id":5439,"date":"2023-08-24T00:00:00","date_gmt":"2023-08-24T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/black-friday-2023\/"},"modified":"2024-04-30T16:16:00","modified_gmt":"2024-04-30T19:16:00","slug":"black-friday-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/black-friday-2023\/","title":{"rendered":"Black Friday 2023: o que esperar do evento?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>A Black Friday 2023 est\u00e1 se aproximando e com isso, muitos lojistas come\u00e7am a se organizar e a planejar as melhores estrat\u00e9gias para esta data<\/em><\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O varejo \u00e9 repleto de datas importantes que devem estar no calend\u00e1rio e tamb\u00e9m no planejamento estrat\u00e9gico do seu neg\u00f3cio. A <strong>Black Friday 2023<\/strong> \u00e9 uma delas e com a chegada do segundo semestre, os lojistas j\u00e1 podem come\u00e7ar a se organizar e aproveitar a oportunidade de vender ainda mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o momento ideal para tra\u00e7ar o perfil do consumidor, entender quais as melhores ofertas e condi\u00e7\u00f5es e como atrair um p\u00fablico maior, al\u00e9m de organizar o estoque, as campanhas de publicidade e \u00e9 claro, manter a sua loja online sempre atualizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber como se preparar para arrasar nas vendas e garantir que tudo saia como planejado? Neste texto, vamos te mostrar as principais dicas para voc\u00ea aproveitar a Black Friday 2023 e como se destacar no mercado!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como nasceu a Black Friday?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum encontrar algu\u00e9m que j\u00e1 tenha comprado <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/11\/05\/o-que-e-black-friday-e-quando-acontece\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">durante esta data<\/a>, ainda mais se o assunto for e-commerce, afinal, as vendas durante a Black Friday movimentam os marketplaces e lojas online. Mas voc\u00ea sabe como essa data surgiu?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ela foi criada originalmente nos Estados Unidos, na d\u00e9cada de 80, como uma forma de aproveitar o feriado de Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as e ainda, aumentar as vendas de final de ano e movimentar o mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo os anos, a data foi um sucesso t\u00e3o grande que outros pa\u00edses aderiram. Aqui no Brasil, por exemplo, j\u00e1 estamos caminhando para a 13\u00aa edi\u00e7\u00e3o e com o crescimento exponencial do mercado online e um perfil de consumo que carrega em si o h\u00e1bito de comprar online e pesquisar ofertas, a data tem tomado cada vez mais destaque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a Black Friday 2023 j\u00e1 tem data marcada, ser\u00e1 no dia 24 de novembro, na \u00faltima sexta-feira do m\u00eas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o pense que tudo se resume a este dia! Como nos \u00faltimos anos, \u00e9 comum perceber toda uma movimenta\u00e7\u00e3o do mercado durante todo o m\u00eas, se intensificando na semana anterior do evento, seja com Esquenta Black Friday, como o <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/02\/22\/dia-dos-solteiros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">11.11<\/a> da Americanas, por exemplo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como foi a Black Friday em 2022?<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo antes de planejar a Black Friday 2023 \u00e9 entender quais foram os resultados do evento em 2022 no nosso setor. Em m\u00e9dia, o e-commerce faturou R$6 bilh\u00f5es e mesmo com uma pequena queda em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, os resultados permitiram conhecer o novo perfil de consumo do varejo brasileiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo uma pesquisa realizada pela Confi Neotrust, o maior p\u00fablico de vendas \u00e9 feminino e a Copa do Mundo foi um fator importante para determinar os produtos mais vendidos durante a data. Mas n\u00e3o s\u00f3, segundo os especialistas, pode tamb\u00e9m ter sido uma das respons\u00e1veis por diminuir as vendas da Black Friday, dividindo os holofotes e o investimento financeiro dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Os departamentos de Moda, Beleza e Perfumaria e Alimentos e Bebidas foram os mais vendidos durante a data;&nbsp;<\/li><li>O ticket m\u00e9dio foi de R$ 733,07, tamb\u00e9m apresentando uma baixa em rela\u00e7\u00e3o a 2021;&nbsp;<\/li><li>O cart\u00e3o de cr\u00e9dito liderou, mas o PIX e o boleto banc\u00e1rio seguiram sendo fortes op\u00e7\u00f5es para os clientes;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Mais de 50% dos pedidos feitos durante a Black Friday eram com frete gr\u00e1tis.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na hora de montar a sua estrat\u00e9gia para a Black Friday desse ano, conhecer os insights sobre a data anterior faz toda a diferen\u00e7a. Por mais que os resultados mudem ano ap\u00f3s ano, sempre \u00e9 bom saber o que deu certo e o que n\u00e3o foi t\u00e3o legal assim.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em 2022, uma das maiores queixas do consumidor que decidiu aproveitar esta data comprando online foi a instabilidade dos servidores e os marketplaces que apresentavam erros e n\u00e3o permitiam o acesso. Ou seja, conhecer esse problema e j\u00e1 pensar como evitar que isso se repita na Black Friday desse ano \u00e9 um bom caminho para ter resultados ainda melhores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E agora pra 2023, como se organizar?&nbsp;&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a tradi\u00e7\u00e3o de oferecer descontos incr\u00edveis em uma ampla variedade de produtos, desde eletr\u00f4nicos at\u00e9 roupas e m\u00f3veis, esta data atrai cada vez mais clientes para as lojas online e movimenta bastante o calend\u00e1rio do varejo. Mas o que podemos esperar do evento deste ano?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar a pensar na melhor estrat\u00e9gia e garantir que quando novembro chegar tudo estar\u00e1 organizado e pronto para ser colado em pr\u00e1tica, separamos algumas dicas que voc\u00ea pode seguir para alavancar as vendas da sua loja durante a Black Friday 2023:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1 &#8211; Tenha um planejamento estrat\u00e9gico<\/strong>\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>Antes de qualquer coisa, estabelecer um plano estrat\u00e9gico abrangente \u00e9 o primeiro passo que qualquer lojista precisa dar. Afinal, sem saber em que objetivo se quer chegar, fica mais dif\u00edcil definir o processo e o que deve ser feito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, estabele\u00e7a metas claras, como o aumento percentual de vendas em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, por exemplo. Mas, n\u00e3o esque\u00e7a da parte principal de um bom planejamento: desenhar quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que precisam ser realizadas em determinado per\u00edodo para alcan\u00e7ar a meta.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois disso, voc\u00ea estar\u00e1 no caminho certo para alcan\u00e7ar um resultado vantajoso em uma das datas mais esperadas do ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 &#8211; Aten\u00e7\u00e3o ao estoque<\/strong>\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma das maiores frustra\u00e7\u00f5es dos consumidores durante a Black Friday \u00e9 encontrar produtos esgotados. Por isso, garantir e planejar o estoque com anteced\u00eancia faz toda a diferen\u00e7a na performance da sua loja durante a data.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de ter a quantidade de produtos adequada para atender a demanda prevista. Uma boa forma de entender o estoque \u00e9 considerando o hist\u00f3rico de vendas, tend\u00eancias do mercado e feedback dos clientes para assim, estimar o consumo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, cadastre todos os produtos corretamente na sua <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/12\/02\/loja-online-no-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja online<\/a>, crie descri\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00f3 representem o produto, mas que tamb\u00e9m atraiam os clientes com a informa\u00e7\u00e3o. Uma boa imagem tamb\u00e9m faz toda a diferen\u00e7a, al\u00e9m de um t\u00edtulo completo e que facilite com que o produto seja encontrado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/BlackFriday_1090x500-1024x470.jpg\" alt=\"black friday 2023 - interna\" class=\"wp-image-13918\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3 &#8211; Planeje as ofertas<\/strong>\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>A ess\u00eancia da Black Friday s\u00e3o as ofertas imperd\u00edveis, que n\u00e3o costumam ser vistas em outras datas do ano. Por isso, planeje antecipadamente os descontos que voc\u00ea deseja oferecer. Lembre-se de que as promo\u00e7\u00f5es mais atraentes costumam chamar mais aten\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o esteja disposto a reduzir os pre\u00e7os de forma significativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas aqui existe um ponto de alerta! Antes de decidir quais ser\u00e3o os descontos oferecidos, \u00e9 preciso precificar o produto corretamente, entender quais s\u00e3o os custos de cada venda para, s\u00f3 assim, desenhar a melhor estrat\u00e9gia de desconto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 &#8211; Invista em marketing<\/strong>\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>Existe um ditado que \u00e9 muito ouvido por a\u00ed e que faz todo o sentido quando falamos sobre vendas: \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto, n\u00e3o \u00e9 lembrado!\u201d. Dessa forma, a sua loja pode oferecer os melhores descontos, benef\u00edcios e at\u00e9 mesmo uma experi\u00eancia personalizada para a Black Friday. Mas sem um olhar mais aprofundado para o marketing da sua empresa, os resultados podem n\u00e3o ser os esperados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, crie uma estrat\u00e9gia anterior ao evento. Deixe o seu p\u00fablico informado que as condi\u00e7\u00f5es durante a Black Friday 2023 ser\u00e3o imperd\u00edveis e assim, mantenha a aten\u00e7\u00e3o voltada a sua loja. Utilize as redes sociais, o e-mail marketing e seu site para divulgar os dados da Black Friday e as ofertas que estar\u00e3o dispon\u00edveis. Isso incentivar\u00e1 os clientes a aguardarem suas promo\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos lojistas que vendem nos <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/o-que-e-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketplaces<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel e recomendado investirem publicidade. Aqui na Americanas Marketplace, temos o Americanas Advertising, hub de publicidade que garante que os sellers consigam anunciar seus produtos e criar campanhas estrat\u00e9gicas para o p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 &#8211; Aten\u00e7\u00e3o ao servidor<\/strong>\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>Como dito anteriormente, uma das principais queixas feitas pelos consumidores durante o evento do ano passado foi a oscila\u00e7\u00e3o dos servidores e o fato de muitas lojas terem ficado fora do ar durante algum momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea venda em e-commerce pr\u00f3prio, esse \u00e9 um ponto um pouco mais delicado e voc\u00ea pode precisar de ajuda de um profissional do ramo para garantir que tudo estar\u00e1 certo com o seu site com o aumento do tr\u00e1fego.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas caso voc\u00ea venda em um marketplace, a preocupa\u00e7\u00e3o deve ser apenas com a certeza de que a sua loja est\u00e1 vis\u00edvel para os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>B\u00f4nus: o atendimento ao cliente \u00e9 um diferencial!<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O atendimento de alto n\u00edvel garante pra voc\u00ea a fideliza\u00e7\u00e3o que tanto busca durante uma data em que o volume de vendas e o fluxo de clientes \u00e9 muito maior. Garantir a melhor experi\u00eancia durante toda a jornada de compra faz toda a diferen\u00e7a e aumenta as chances de vender ainda mais durante a Black Friday 2023 e por incr\u00edvel que pare\u00e7a, isso n\u00e3o se resume apenas a responder uma d\u00favida no chat ou um feedback p\u00f3s-venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando voc\u00ea escolhe vender produtos de qualidade na sua loja, utiliza uma boa <a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2020\/04\/29\/fotos-de-produtos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">foto do seu produto<\/a> no an\u00fancio, preenche a ficha t\u00e9cnica do produto, oferece promo\u00e7\u00f5es e ativa campanhas atrativas, al\u00e9m de oferecer o c\u00f3digo de rastreio do pedido, voc\u00ea tamb\u00e9m est\u00e1 oferecendo um atendimento de excel\u00eancia ao seu cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o s\u00f3! Quando ap\u00f3s a venda voc\u00ea embala bem os seus produtos de modo que eles cheguem sem nenhum dano e entrega dentro do prazo estipulado, isso tamb\u00e9m far\u00e1 parte do atendimento de alto n\u00edvel e com certeza causar\u00e1 uma boa impress\u00e3o no cliente. Isso \u00e9 o que chamamos de atendimento n\u00e3o-verbal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o verbal, \u00e9 a forma de atendimento mais popular, que costuma acontecer pelo chat, por exemplo. A Black Friday naturalmente aumenta o volume de vendas, e consequentemente, a demanda de solicita\u00e7\u00f5es de atendimento tamb\u00e9m. Por isso, esse processo deve ser \u00e1gil e caso seja necess\u00e1rio, contrate funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios pra trabalhar na \u00e1rea de atendimento ou pe\u00e7a ajuda a pessoas pr\u00f3ximas do seu neg\u00f3cio, se n\u00e3o puder fazer isso neste momento.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas al\u00e9m de \u00e1gil, precisa ser atencioso, gentil, paciente e objetivo. A\u00ed vem a qualidade que pode ser uma assinatura da sua marca. Essa \u00e9 a hora de imprimir a personalidade do seu neg\u00f3cio e mostr\u00e1-la a quem compra com voc\u00ea. Assim como as vendas sobem, a concorr\u00eancia tamb\u00e9m, ent\u00e3o \u00e9 importante que o cliente saiba que a sua loja oferece todo o apoio necess\u00e1rio durante a jornada de compra. Isso pode virar uma rela\u00e7\u00e3o duradoura com sua clientela, para al\u00e9m da Black Friday.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se prepare e boas vendas!<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Em resumo, a Black Friday 2023 promete trazer uma combina\u00e7\u00e3o de ofertas incr\u00edveis, compras online, flexibilidade nas promo\u00e7\u00f5es e uma experi\u00eancia de compra aprimorada. Esta data n\u00e3o \u00e9 apenas sobre vendas: \u00e9 tamb\u00e9m uma oportunidade para construir relacionamentos duradouros com os seus clientes. Ap\u00f3s a venda, continue a se comunicar com eles, engaje nas redes sociais, ofere\u00e7a um suporte p\u00f3s-venda e, aos poucos, estimule a fideliza\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas dicas em mente, voc\u00ea estar\u00e1 pronto para vender e ter sucesso em mais essa data comemorativa. Lembre-se de que a chave est\u00e1 em oferecer valor real aos clientes e proporcionar uma experi\u00eancia de compra satisfat\u00f3ria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como come\u00e7ar a se preparar para a Black Friday 2023 e quais a\u00e7\u00f5es deve planejar para que tudo saia como esperado, que tal iniciar o seu planejamento estrat\u00e9gico e organizar a sua loja para receber novembro e o maior per\u00edodo de vendas do ano? Invista um tempo e monte a sua estrat\u00e9gia, isso far\u00e1 toda a diferen\u00e7a.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2021\/09\/27\/americanas-marketplace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Americanas Marketplace: o que \u00e9 e como vender neste canal?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2019\/11\/25\/comecar-a-vender-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como come\u00e7ar a vender online: 5 motivos para sua loja fazer isso<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/2023\/08\/03\/poder-de-compra-do-brasileiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qual o poder de compra do brasileiro?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday 2023 est\u00e1 se aproximando e com isso, muitos lojistas come\u00e7am a se organizar e a planejar as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":5443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,16],"tags":[1034,1035,23],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Black Friday 2023: o que esperar do evento e como se preparar?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Black Friday 2023 est\u00e1 chegando. 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