{"id":5476,"date":"2024-10-03T16:00:00","date_gmt":"2024-10-03T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/gift-cards\/"},"modified":"2024-10-03T16:31:47","modified_gmt":"2024-10-03T19:31:47","slug":"gift-cards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/gift-cards\/","title":{"rendered":"Gift cards: como sua empresa pode utiliz\u00e1-los?"},"content":{"rendered":"\n

Entenda o que s\u00e3o os gift cards e como essa estrat\u00e9gia pode aumentar as vendas da sua loja<\/em> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe o que s\u00e3o os gift cards<\/strong>? No Brasil, o gift card \u00e9 conhecido como \u201cvale-presente\u201d, e a estrat\u00e9gia consiste em criar um cart\u00e3o ou voucher com um valor pr\u00e9-creditado que pode apenas ser utilizado em compras em uma determinada loja.  <\/p>\n\n\n\n

O gift card apareceu como a solu\u00e7\u00e3o ideal para presentear as pessoas quando h\u00e1 muita d\u00favida na hora de escolher um produto espec\u00edfico ou at\u00e9 quando a compra \u00e9 feita de \u00faltima hora, j\u00e1 que a aquisi\u00e7\u00e3o desse vale acontece instantemente.  <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, com os gift cards n\u00e3o tem como errar! E o melhor \u00e9 que essa estrat\u00e9gia pode ser facilmente incorporada tanto por lojas f\u00edsicas quanto digitais. O importante \u00e9 estruturar bem a emiss\u00e3o e as regras de utiliza\u00e7\u00e3o do vale-presente para garantir uma boa experi\u00eancia de compra e utiliza\u00e7\u00e3o do voucher pelos usu\u00e1rios.  <\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre como oferecer gift cards aos seus clientes? Continue lendo.  <\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o gift cards e como eles funcionam?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Traduzindo para o portugu\u00eas, gift card significa “cart\u00e3o-presente”. Nos Estados Unidos, essa pr\u00e1tica \u00e9 muito utilizada, sendo comum encontrar cart\u00f5es de diferentes valores para presentear as pessoas, como 10 d\u00f3lares para usar no Starbucks ou 15 d\u00f3lares para utilizar em um servi\u00e7o de streaming.  <\/p>\n\n\n\n

Logo, lojas de diferentes segmentos e de v\u00e1rios lugares do mundo come\u00e7aram a apostar na estrat\u00e9gia para impulsionar as vendas e oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es de compra aos consumidores, principalmente quando eles desejam presentear algu\u00e9m.  <\/p>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o entendeu como esse processo funciona na pr\u00e1tica? Vamos te explicar: imagine que um cliente da sua loja deseja comprar um presente, por\u00e9m n\u00e3o sabe bem qual produto escolher. Ao inv\u00e9s de comprar um produto espec\u00edfico, que futuramente poder\u00e1 ser trocado pela pessoa que recebeu, ele pode comprar um gift card no valor que ele pretendia gastar com os produtos e presentear a pessoa com esse voucher.  <\/p>\n\n\n\n

Depois, a pessoa que recebeu o voucher pode acessar a sua loja ou visitar o seu estabelecimento e trocar esse gift card por um produto \u2013 ou v\u00e1rios produtos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Gift cards: personaliza\u00e7\u00e3o e exclusividade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma das grandes vantagens que as lojas podem aproveitar ao oferecer\u00a0gift cards<\/strong>\u00a0\u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o dos cart\u00f5es. Isso n\u00e3o s\u00f3 atrai mais clientes, mas tamb\u00e9m torna o presente mais especial. <\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o pode vir de diferentes formas, como mensagens especiais ou tem\u00e1ticas que combinem com a ocasi\u00e3o do presente, como anivers\u00e1rios, casamentos, datas comemorativas ou at\u00e9 para eventos empresariais. <\/p>\n\n\n\n

Sua loja pode oferecer diferentes designs de gift cards, com op\u00e7\u00f5es de embalagem exclusiva. A\u00a0exclusividade<\/strong>\u00a0cria uma experi\u00eancia \u00fanica tanto para quem compra quanto para quem recebe. A personaliza\u00e7\u00e3o pode ser feita tanto em lojas f\u00edsicas quanto em lojas online, tornando o gift card uma solu\u00e7\u00e3o vers\u00e1til.<\/p>\n\n\n\n

Como definir o valor dos gift cards?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A sua loja pode oferecer gift cards de diferentes valores, e a verdade \u00e9 que quanto mais valores voc\u00ea ofertar, mais versatilidade voc\u00ea trar\u00e1 para os clientes que desejam presentar usando esses vouchers. <\/p>\n\n\n\n

Antes de definir os valores, \u00e9 importante que voc\u00ea analise a precifica\u00e7\u00e3o dos produtos<\/a> da sua loja e tamb\u00e9m o ticket m\u00e9dio<\/a> dos seus clientes. Com esses insights, voc\u00ea conseguir\u00e1 estabelecer valores mais precisos e eficientes para as necessidades dos consumidores.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens de oferecer gift cards na sua loja? <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

O gift card pode ser uma estrat\u00e9gia certeira para voc\u00ea potencializar as vendas e os resultados do seu neg\u00f3cio! Confira alguns benef\u00edcios que a venda desses vouchers pode trazer para a sua loja:  <\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia de compra r\u00e1pida e simples<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Se tem algo que os consumidores buscam hoje em dia \u00e9 comodidade e praticidade na hora das compras, e os gifts cards oferecem exatamente isso! Comprar um vale-presente acaba sendo muito mais simples do que escolher um produto espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n

Seja em uma loja online ou f\u00edsica, a aquisi\u00e7\u00e3o do gift card permite uma jornada de compra r\u00e1pida e f\u00e1cil, o que evita que o consumidor fique em d\u00favida, repense a compra e acabe abandonando o carrinho.<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Maior alcance para a sua loja <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Como os gift cards muitas vezes s\u00e3o utilizados para presentear outras pessoas, o modelo acaba sendo uma \u00f3tima forma de apresentar o seu neg\u00f3cio para um novo p\u00fablico, que nunca havia comprado os seus produtos.  <\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque geralmente as pessoas que compram os gift cards j\u00e1 s\u00e3o clientes fi\u00e9is da sua loja e acabam expondo o seu neg\u00f3cio para amigos, parentes e outras pessoas. Assim, a estrat\u00e9gia acaba impulsionando o seu alcance e as suas vendas.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

E quando esse novo cliente visitar a sua loja \u2013 seja online ou f\u00edsica \u2013, \u00e9 justamente o seu momento de brilhar e encantar esse consumidor, oferecendo uma \u00f3tima experi\u00eancia de compra e investindo na futura fideliza\u00e7\u00e3o dele.  <\/p>\n\n\n\n

Maiores chances de <\/strong>upsell e cross-sell<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Como vimos anteriormente, os gift cards possuem um valor pr\u00e9-determinado e, em alguns casos, esse valor pode ser mais do que a pessoa gastaria originalmente, caso ela n\u00e3o estivesse com esse cr\u00e9dito.  <\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, ao usar o gift card, muitas vezes o consumidor faz quest\u00e3o de gastar todo o cr\u00e9dito, nem que ele tenha que complementar o valor com outros m\u00e9todos de pagamento. Ou seja, ele acaba comprando mais produtos e gastando mais dinheiro na sua loja.  <\/p>\n\n\n\n

Assim, as estrat\u00e9gias de upsell<\/a> e cross-sell<\/a> acabam acontecendo espontaneamente, aumentando o ticket m\u00e9dio das suas vendas quando o gift card \u00e9 utilizado.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Maior faturamento para a sua loja<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Isso acontece porque o a compra do gift card antecipa o faturamento da venda, pois quando o cliente compra o vale-presente, na verdade, ele compra um cr\u00e9dito na sua loja que s\u00f3 ser\u00e1 utilizado no futuro para a compra de produtos.  <\/p>\n\n\n\n

Ou seja, voc\u00ea acaba recebendo o dinheiro da venda sem efetivamente vender nenhum produto naquele primeiro momento, conseguindo utilizar a renda para investir no seu neg\u00f3cio mais rapidamente.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"gift<\/figure>\n\n\n\n

Benef\u00edcios do gift card para empresas B2B<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Muitas vezes, quando falamos de gift cards, imaginamos um cen\u00e1rio B2C (Business to Consumer), mas essa estrat\u00e9gia pode ser igualmente poderosa em um\u00a0cen\u00e1rio B2B<\/a>\u00a0(Business to Business). <\/p>\n\n\n\n

Empresas podem adquirir gift cards como forma de recompensar funcion\u00e1rios ou clientes. Isso \u00e9 uma pr\u00e1tica comum em programas de incentivo, brindes corporativos e como parte de campanhas de fideliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

No caso de uma estrat\u00e9gia B2B, voc\u00ea pode criar\u00a0pacotes de gift cards personalizados<\/strong>, oferecendo condi\u00e7\u00f5es especiais para empresas que compram em maior quantidade. Esse tipo de abordagem abre novas possibilidades de vendas e ajuda a consolidar parcerias importantes, al\u00e9m de fortalecer o relacionamento da sua marca com outros neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Pontos de aten\u00e7\u00e3o na hora de criar uma estrat\u00e9gia de venda com gift cards <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Como em qualquer outra estrat\u00e9gia de venda, \u00e9 preciso ter cuidado ao oferecer gift cards na sua loja. Por isso, separamos alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o para garantir a seguran\u00e7a da sua loja e dos seus consumidores ao usar esses vouchers. Confira:  <\/p>\n\n\n\n

Estruture um sistema de <\/strong>gift cards<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Ao oferecer gift cards na sua loja, \u00e9 essencial que voc\u00ea crie um sistema para compra e venda desses vouchers, afinal, \u00e9 um processo diferente da compra e venda de produtos. Os vouchers devem conter um c\u00f3digo \u00fanico, que representa o valor adquirido pelo cliente e, no futuro, poder\u00e1 ser trocado por produtos da sua loja.  <\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, o sistema \u00e9 fundamental para que o cliente consiga validar esse voucher corretamente, sem complica\u00e7\u00f5es ou burocracias, tanto na sua loja online quanto f\u00edsica.  <\/p>\n\n\n\n

Estabele\u00e7a uma <\/strong>pol\u00edtica para utiliza\u00e7\u00e3o dos gift cards <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 criou um sistema seguro para os gifts cards, chegou a hora de estabelecer uma pol\u00edtica para esses vales-presentes, ou seja, voc\u00ea precisa criar regras claras de utiliza\u00e7\u00e3o para os vouchers. <\/p>\n\n\n\n

Aqui, \u00e9 importante que voc\u00ea pense em detalhes como prazo de validade do gift card, um valor m\u00ednimo e m\u00e1ximo de cr\u00e9dito que pode ser adquirido e at\u00e9 regras para o momento do uso como, por exemplo, que todo o cr\u00e9dito deve ser utilizado em uma \u00fanica compra.  <\/p>\n\n\n\n

Invista em servi\u00e7os de seguran\u00e7a<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Investir em uma solu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 primordial se voc\u00ea tem uma loja. E na hora de criar uma estrat\u00e9gia de venda de gift cards, esse ponto n\u00e3o pode ficar de lado.  <\/p>\n\n\n\n

Esses servi\u00e7os de seguran\u00e7a v\u00e3o garantir um processo mais confi\u00e1vel para os seus clientes, onde eles v\u00e3o se sentir mais confort\u00e1veis em oferecer seus dados, e voc\u00ea consegue garantir uma experi\u00eancia melhor na hora das compras.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como integrar gift cards ao marketing digital da sua loja<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Integrar a estrat\u00e9gia de gift cards com as suas campanhas de marketing digital pode maximizar ainda mais os resultados. Existem diversas formas de fazer isso:<\/p>\n\n\n\n