{"id":5506,"date":"2023-10-26T00:00:00","date_gmt":"2023-10-26T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/dark-store\/"},"modified":"2024-04-30T16:16:05","modified_gmt":"2024-04-30T19:16:05","slug":"dark-store","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/dark-store\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 dark store e como funcionam suas opera\u00e7\u00f5es?"},"content":{"rendered":"\n

A dark store foi criada para facilitar a log\u00edstica de entrega dos produtos vendidos e comprados via e-commerce<\/em><\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Dark store<\/strong>, ou \u201cloja escura\u201d em tradu\u00e7\u00e3o livre, nada mais \u00e9 que um centro de distribui\u00e7\u00e3o de produtos de um e-commerce<\/a> ou aplicativo, por\u00e9m mais \u00e1gil que os modelos tradicionais. Com isso, as empresas garantem um espa\u00e7o pr\u00f3prio, em suas estruturas, posicionado em regi\u00f5es centrais, o que oferece maior velocidade nos processos de armazenamento, distribui\u00e7\u00e3o e entrega de pedidos, pela proximidade com a maioria dos clientes.  <\/p>\n\n\n\n

A dark store \u00e9 assim chamada porque o cliente n\u00e3o tem acesso ao espa\u00e7o: ela fica fechada e sem acesso pelo consumidor. Mas ao contr\u00e1rio dos grandes CDs, que costumam ficar em cidades afastadas, esse tipo de opera\u00e7\u00e3o \u00e9 menor e localizado em centros urbanos. Isso ocorre justamente para que as unidades estejam mais pr\u00f3ximas do cliente final, encurtando a dist\u00e2ncia do trajeto de entrega at\u00e9 ele e permitindo, em alguns casos, que ele receba o item no mesmo dia ou o retire em uma loja pr\u00f3xima<\/a> rapidamente. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um modelo de neg\u00f3cio que se tornou bastante popular ap\u00f3s a eclos\u00e3o da pandemia de covid-19, o fechamento de lojas f\u00edsicas, e o crescimento do e-commerce, um cen\u00e1rio que imp\u00f4s uma maior necessidade de agilidade e inova\u00e7\u00e3o para atender o cliente. Mas mesmo hoje, com as lojas abertas novamente, a dark store se mant\u00e9m garantindo uma experi\u00eancia de compra melhor ao cliente do digital, que recebe mais r\u00e1pido suas entregas. <\/p>\n\n\n\n

Esse modelo permite uma maior gest\u00e3o de custos pelas empresas, que podem controlar desde a negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os at\u00e9 o frete para o cliente final. Elas podem \u201cespremer\u201d a opera\u00e7\u00e3o e melhorar a margem, al\u00e9m de garantir uma experi\u00eancia mais positiva para o cliente. Como a loja controla toda a opera\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 substitui\u00e7\u00f5es de produtos por indisponibilidade, e o item esperado pode chegar na casa do cliente em melhor velocidade. <\/p>\n\n\n\n

Modelos de dark store<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Apesar da dark store tradicional n\u00e3o se comportar exatamente como uma loja, aberta ao consumidor, existe ainda uma outra modalidade de dark store, menos comum, mas que pode contar tamb\u00e9m com a venda presencial. Estamos falando do modelo h\u00edbrido de dark store. <\/p>\n\n\n\n

Enquanto o modelo tradicional se at\u00e9m 100% a operar como um centro de distribui\u00e7\u00e3o<\/a>, a dark store h\u00edbrida mant\u00e9m uma parte invis\u00edvel ao consumidor para operar como um CD, mas possui outra parte, aberta ao p\u00fablico. Ali as pessoas t\u00eam espa\u00e7o para ver e comprar o produto, ou seja, funcionam parcialmente como lojas mesmo. <\/p>\n\n\n\n

Como a dark store funciona?<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A dark store costuma ocupar espa\u00e7os pequenos, por vezes at\u00e9 de antigas lojas com pouco movimento ou baixa lucratividade, mas pr\u00f3ximas das resid\u00eancias dos clientes e outros endere\u00e7os de destino final das entregas.  <\/p>\n\n\n\n

Ela se encaixa na \u00faltima etapa da cadeia log\u00edstica<\/a>, com foco no armazenamento e coleta dos pedidos online, e \u00e9 planejada para agilizar a distribui\u00e7\u00e3o dos pedidos, para que isso seja algo f\u00e1cil e r\u00e1pido. <\/p>\n\n\n\n

A dark store funciona com estas etapas: <\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 Os clientes fazem um pedido na loja virtual<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

O cliente faz seu pedido em uma loja virtual ou app, como de costume: coloca os itens no carrinho, gera o pedido e faz o pagamento.  <\/p>\n\n\n\n

2 – Os pedidos j\u00e1 chegam na dark store via sistema<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Os pedidos chegam ao sistema da dark store e j\u00e1 s\u00e3o direcionados para o ch\u00e3o de f\u00e1brica dela, podendo ser roteados e processados, conforme o layout de cada loja. <\/p>\n\n\n\n

3 – Os produtos s\u00e3o separados e embalados<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

As lojas possuem uma esta\u00e7\u00e3o de coleta, com um sistema mecanizado, onde itens mais vendidos costumam ficar em prateleiras de um corredor de f\u00e1cil acesso e os que saem menos, em um armazenamento um pouco mais distante. Desta forma, os produtos mais pedidos<\/a> pelos clientes s\u00e3o rapidamente separados e embalados. E mesmo os menos demandados podem ser localizados com facilidade para esse processo. <\/p>\n\n\n\n

4 – Os pedidos s\u00e3o entregues no destino final ou retirados pelo cliente<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Na etapa final, o item ser\u00e1 entregue ao destino solicitado pelo cliente ou ele poder\u00e1 ainda ir pessoalmente retir\u00e1-lo na dark store.  <\/p>\n\n\n\n

Setores onde a dark store \u00e9 usada<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica da dark store \u00e9 um facilitador para muitos departamentos, mas entre eles se destacam categorias como: <\/p>\n\n\n\n