{"id":576,"date":"2018-03-19T00:00:00","date_gmt":"2018-03-19T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/conteudos\/como-funciona-um-marketplace-na-pratica\/"},"modified":"2024-04-30T16:10:16","modified_gmt":"2024-04-30T19:10:16","slug":"como-funciona-um-marketplace-na-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.americanasmarketplace.com.br\/blog\/como-funciona-um-marketplace-na-pratica\/","title":{"rendered":"Plataforma, seller e cliente: como funciona um marketplace na pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"\n

Entenda como funciona um marketplace no ponto vista do seller, do cliente e plataforma<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O <\/span>marketplace<\/span><\/i> \u00e9 um canal de vendas que facilita muito a negocia\u00e7\u00e3o entre lojistas e clientes, oferecendo uma estrutura completa sem a necessidade de um investimento inicial. Esse modelo de neg\u00f3cios possui tr\u00eas partes envolvidas, cada uma delas muito importante dentro do processo: o <\/span>seller<\/span><\/i>, os clientes e a plataforma.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A rela\u00e7\u00e3o entre os tr\u00eas \u00e9 que favorece a cria\u00e7\u00e3o de um c\u00edrculo virtuoso do neg\u00f3cio, onde a for\u00e7a da plataforma atrai mais lojistas para venderem conosco e a grande quantidade de itens faz com que novos clientes acessem e comprem nos sites. \u00c9 um modelo onde todos se favorecem e o lojista investe controladamente, pagando comiss\u00e3o apenas para as vendas que realmente se efetivarem dentro do canal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Abaixo est\u00e3o todas as fun\u00e7\u00f5es que as tr\u00eas partes – plataforma, <\/span>seller <\/span><\/i>e clientes – desempenham nas vendas e te d\u00e3o uma ideia de como funciona um marketplace na pr\u00e1tica:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Marketplace<\/strong><\/i><\/b><\/h3>\n\n\n\n

Estrutura: o canal de vendas disponibilizado aos clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a plataforma de vendas, o que inclui a tecnologia disponibilizada, como tamb\u00e9m um suporte<\/a> para que o lojista consiga cadastrar e vender seus produtos com facilidade. Al\u00e9m disso, oferece dicas para ele obter crescimento com as vendas no canal e tratar ocorr\u00eancias e problemas comuns durante as vendas, como atrasos e indisponibilidade na entrega.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O Americanas Marketplace<\/span>, por exemplo, oferece uma estrutura de gest\u00e3o, o Portal Parceiro, onde, al\u00e9m de executar a\u00e7\u00f5es administrativas, \u00e9 poss\u00edvel obter suporte t\u00e9cnico e abrir chamados. Al\u00e9m disso, existe um aux\u00edlio da \u00e1rea de treinamentos em todas as etapas, com treinamentos, FAQ, v\u00eddeos e textos que orientam o parceiro a alcan\u00e7ar os melhores resultados ao utilizar todo o ecossistema da Americanas Marketplace.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O canal tamb\u00e9m oferece aux\u00edlio log\u00edstico<\/a> por meio da Americanas Entrega e Fulfillment. Fora isso, h\u00e1 ainda a estrutura da americanas s.a. a maior rede de <\/span>e-commerce<\/span><\/i> da Am\u00e9rica Latina, com solu\u00e7\u00f5es adicionais em ERP, integra\u00e7\u00e3o e precifica\u00e7\u00e3o para os parceiros.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"como<\/figure>\n\n\n\n

Seller<\/strong><\/i><\/b><\/h3>\n\n\n\n

Gestor: \u00e9 quem administra a opera\u00e7\u00e3o, gerindo produtos, recebendo e enviando os pedidos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Seller<\/span><\/i> \u00e9 a maneira como s\u00e3o chamados todos os parceiros que vendem seus produtos dentro do <\/span>marketplace<\/span><\/i>. Sejam ind\u00fastrias, distribuidores ou varejistas, todos eles ir\u00e3o desempenhar algumas fun\u00e7\u00f5es comuns administrando o cadastro de produtos, conferindo pedidos, enviando produtos, atualizando status e respondendo d\u00favidas de clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ele deve zelar pela qualidade da opera\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m ir\u00e1 definir valores dos produtos dentro de sua estrat\u00e9gia de vendas, aplicar promo\u00e7\u00f5es quando achar relevante e gerenciar o posicionamento de seus produtos dentro no <\/span>marketplace<\/span><\/i>. Al\u00e9m disso, deve acompanhar regularmente o Portal Parceiro para consultar status de pedidos e atualizar as informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cliente<\/strong><\/b><\/h3>\n\n\n\n

Consumidor: \u00e9 impactado pelos produtos e faz os pedidos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O cliente ser\u00e1 impactado por diferentes produtos, \u00e0s vezes, cada um deles ser\u00e1 vendido por um <\/span>seller <\/span><\/i>diferente. A estrutura do <\/span>marketplace<\/span><\/i> ir\u00e1 garantir que ele consiga comprar todos estes itens que desejar e pagar em uma \u00fanica conta (um s\u00f3 carrinho de compras em um mesmo pedido). J\u00e1 os <\/span>sellers <\/span><\/i>podem atrair mais clientes com produtos exclusivos, relevantes e com ofertas convidativas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O cliente n\u00e3o tem acesso ao Portal Parceiro, mas somente aos sites Americanas, Submarino e Shoptime. No entanto, ele recebe as notifica\u00e7\u00f5es da compra no seu hist\u00f3rico de pedidos (\u00e1rea logada dentro do site) e por <\/span>e-mail.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea descobriu como funciona um marketplace, que tal conhecer mais sobre o Americanas Marketplace<\/a> e come\u00e7ar suas vendas no canal?<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketplace e como ele facilita a venda de seus produtos?<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que h\u00e1 por dentro de uma plataforma de marketplace?<\/a><\/p>\n\n\n\n

38 termos comuns durante a gest\u00e3o no marketplace<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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