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Informações Bancárias
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Como eu informo os dados bancários da minha conta?
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Como consulto meus dados bancários?
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Quais bancos são aceitos pela Americanas Marketplace para pagamento de repasse?
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Caso eu queira alterar meus dados bancários, como devo proceder?
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O que é um pagamento rejeitado? Como evitá-lo?
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Não recebi meu pagamento na data prevista. O que pode ter ocorrido?
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Meu CNPJ foi baixado. Como faço para receber os meus repasses?
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Como cadastro os dados bancários da minha loja para receber o repasse das vendas?
Comissão
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Nova regra de comissão: entenda como funciona
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Comissão | Perguntas e Respostas
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Como é calculado o valor da comissão?
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Como será cobrada a comissão se o cliente cancelar?
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Entenda os lançamentos do menu Conta Corrente
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Como serão abatidas as vendas estornadas/canceladas?
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O que é tarifa adicional e como conferir essa taxa?
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O que é o extrato de liquidação bancária e como utilizá-lo?
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Qual a diferença entre os lançamentos “Participação de Frete”, “Frete Americanas Entrega” e “Promoção de frete”?
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Como é cobrado o Frete Grátis no meu extrato financeiro?
Nota fiscal de serviço
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o que é a nota fiscal de Comissão sobre Intermediação de Vendas e onde acessar?
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Quem deverá recolher o Imposto de Renda da Nota Fiscal de Serviço?
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Como realizar a conciliação bancária?
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O que é um arquivo XML da NF-e?
Modelo de Repasse
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Tudo que você precisa saber sobre repasse
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Onde visualizo os meus repasses?
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Como faço para verificar qual o meu modelo de repasse?
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Como serão realizados os pagamentos dos repasses?
Análise Financeira
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Por que estou com valores parados em reserva de saldo?
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O que é Análise Financeira da Americanas Marketplace e o que esse time acompanha?
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Minha loja teve os repasses bloqueados. Por que isso aconteceu?
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Quais são os indicadores analisados pela equipe financeira?
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Qual o período que o meu repasse ficará retido pela análise?
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Como saber o que devo fazer para recuperar meus indicadores?
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Tenho contrato com Americanas Entrega. Posso ter meu repasse retido?
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Quem devo contatar caso tenha algum repasse retido?
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Como será realizado o cálculo do valor retido?
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Realizei os ajustes solicitados. Como eu faço para pedir a liberação dos repasses?
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por que meu saldo foi reservado (bloqueado) e como fazer a liberação?
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o que é reserva de saldo?
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tudo que você precisa saber sobre Reserva de Saldo
Cobranças
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Como saber se possuo saldo devedor?
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O que é saldo devedor de cobrança?
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Como regularizo o saldo devedor?
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Como saber se o boleto foi realmente emitido pela Americanas Marketplace?
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Por que o meu CNPJ está negativado no SERASA?
Crédito da Americanas Marketplace
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O que é o Crédito Rotativo?
Tudo que você precisa saber sobre Registradora e Agenda de Recebíveis
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O que é Trava Bancária?
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O que é Registradora de Recebíveis e a Circular 3.952 do BACEN
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Quem deve pagar o ICMS?
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