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Se o consumidor cancelar um pedido, a comissão será cobrada

Conforme objeto do contrato, a comissão é a remuneração pelos serviços prestados de Marketplace, como: Intermediação de Negócios e Serviços de Tecnologia.

Desta forma, o valor da comissão será devido em todos os pedidos, até mesmo nos casos em que a entrega do produto ao consumidor não se concretizar ou for cancelada por qualquer motivo, exceto em casos que não houve a aprovação da compra.

Se o seu item foi expedido via Americanas Entrega ou Fulfillment e o cancelamento foi feito pelo cliente dentro do prazo de expedição, nem a comissão, nem a taxa fixa de R$ 5 ou a tarifa de frete grátis serão cobradas.

Importante: a nova regra de cancelamento será válida para os pedidos aprovados a partir de 01/02/2021. Pedidos aprovados e cancelados antes desta data serão cobrados.

Veja mais detalhes sobre a nova regra.


Atualizado em 28/09/2021


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