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Houve entrega de produto diferente do adquirido pelo cliente, como devo agir?



Em caso de entrega de produto diferente do adquirido, podem haver dois cenários.

- Você cadastrou de forma incorreta o produto no sistema;
- Os Correios/transportadora trocaram produtos no momento do envio;

Nestas duas situações, será necessário que você resolva o problema do cliente, ou trocando o produto, ou solicitando com a transportadora para que ela realize esta troca.

Problemas podem acontecer, porém um cliente bem atendido numa adversidade é um grande passo para conseguir boas avaliações.


Atualizado em 28/09/2021


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