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Como recusar uma solicitação de Troca ou de Reembolso?



Para recusar uma solicitação,  você deve clicar sobre o botão "Informar um problema". 

É possível recusar uma solicitação pelos seguintes motivos:

- Produto devolvido com avaria;
- Fora da política de troca e reembolso;
- Solicitação fora do prazo;
- Negociando previamente com o Consumidor;
- Produto não devolvido pelo Consumidor;
- Produto com indícios de uso.

Lembre-se que toda a recusa de atendimento, precisa estar pautada no Código de Defesa do Consumidor.


Atualizado em 28/09/2021


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