Serviços > Americanas Entrega - Solução logística da Americanas Marketplace > Atendimento ao cliente no Americanas Entrega
- Trabalho com Americanas Entrega e meu pedido está no status de “exceção de transporte”. Como é feito o atendimento ao cliente?
- Trabalho com Americanas Entrega e o consumidor devolveu produto com a embalagem diferente da original. Posso negar o atendimento?
- Utilizei Americanas Entrega e consumidor fez a devolução de um item com indícios de uso. Como devo proceder?
- Posso atender o cliente sem ser pelo Portal Parceiro?
- Recebi uma reclamação de item por defeito, porém, quando recebi o produto, estava em perfeito estado. Como proceder?
- Trabalho com Americanas Entrega e o consumidor devolveu produto com a embalagem diferente da original. Posso negar o atendimento?
- Utilizei Americanas Entrega e consumidor fez a devolução de um item com indícios de uso. Como devo proceder?
- Posso atender o cliente sem ser pelo Portal Parceiro?
- Recebi uma reclamação de item por defeito, porém, quando recebi o produto, estava em perfeito estado. Como proceder?