FAQ - Perguntas Frequentes > Serviços > Ponto de Retirada (Click & Collect) > Informações Gerais

Caso o cliente não retire a mercadoria no meu Ponto de Retirada o que devo fazer?

O consumidor tem o prazo de 5 dias corridos para retirar a encomenda. No quinto dia, caso a encomenda não tenha sido retirada, nosso time de suporte entrará em contato com o consumidor para negociar uma nova data de retirada.

Em caso de desistência ou impossibilidade de retirada, negociaremos a postagem com o consumidor ou coletaremos a encomenda. 


Quer um contato da nossa equipe para contratar* o serviço? Preencha nosso Formulário aqui


*sujeito a análise do time Comercial 

Atualizado em 18/01/2022


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