FAQ - Perguntas Frequentes > Serviços > Suporte Juridico > Orientações para caso de sentença judicial

Recebi um chamado me notificando sobre uma sentença. O que significa?

O chamado aberto informará a você sobre a decisão do Juiz a respeito do problema relatado no processo. Geralmente, existem 3 tipos de sentença:

1. TOTALMENTE IMPROCEDENTE: quando o juiz decide que o solicitado no processo não é válido. Não há nenhuma ação a ser realizada, determinada à B2W Digital ou a sua loja.
2. PARCIALMENTE PROCEDENTE: quando o juiz decide que o solicitado no processo é parcialmente válido.  A maioria das decisões judiciais se enquadram neste modelo.
OBS: Apesar da maioria dos processos solicitarem o valor máximo alcançado, em relação a danos morais, raramente há decisões neste sentido. Por exemplo, o cliente pede 30 mil reais de danos morais no processo porque não recebeu uma geladeira, mas o juiz pode condenar a sua empresa a pagar 2 mil reais.
3. TOTALMENTE PROCEDENTE: quando o juiz decide que tudo o que é solicitado no processo pelo autor da ação

Atualizado em 09/05/2019


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