FAQ - Perguntas Frequentes > Serviços > Suporte Juridico > O que fazer para evitar processos por problemas com produto

O que fazer quando o produto foi entregue com defeito?

O B2W Marketplace e o B2W Entrega não interagem diretamente com o produto de nosso parceiro. No caso do B2W Entrega, o serviço já irá receber os itens embalados pela sua loja. Por isso, quando constatado defeitos no produto recebido pelo cliente, seja ele de fabricação, prazo de validade vencido, características adulteradas, falhas em projetos ou qualquer outro problema que possa prejudicar o cliente ou causar acidente, você poderá ser responsabilizado, mesmo que o defeito tenha vindo de fábrica.  

Se constatar um problema por parte do fabricante, você deverá acioná-lo judicialmente para que ele responda por estes prejuízos. 

Atualizado em 03/05/2018


Este conteúdo foi útil para você?


Nova Busca

/* */