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Qual é o prazo de desistência por arrependimento?


Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquirir um produto pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte da entrega do produto para solicitar a troca/cancelamento por arrependimento. Esse arrependimento não precisa ser motivado, ou seja, ele pode ser requerido por qualquer razão, quer o produto apresente ou não algum defeito. 

O prazo para que o cliente desista da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto e da sinalização do cliente para a Americanas Marketplace e/ou o parceiro. 

Por isso, quando o atendimento notifica o parceiro, este prazo já está correndo e você deverá atender os danos dessa tratativa em caso de despesas do processo.  

Atualizado em 28/10/2021


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