FAQ - Perguntas Frequentes > Serviços > Suporte Juridico > O que fazer para evitar processos por problemas na entrega

O que fazer quando o produto for entregue com peças faltantes ou incompleto?

Em alguns casos, o pedido do cliente será formado por um conjunto de itens (Exemplo: parafusos, gavetas, carregadores e etc.).  

Caso algum dos acessórios se perca durante o processo da entrega você deverá arcar com os danos e prejuízos causados ao cliente, uma vez que o envio e método de entrega estão sob sua responsabilidade. Se você desejar, poderá acionar sua transportadora judicialmente para que ela responda por estes prejuízos. 

Para evitar este problema, recomendamos que  você  sempre confira se o produto está completo (com todos os seus acessórios e/ou peças) antes de enviá-lo ao cliente.

Atualizado em 03/05/2018


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