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Comissão | Perguntas e Respostas



Na Americanas Marketplace, a comissão é cobrada sobre o valor do item de acordo com o seu respectivo departamento. Para te ajudar a entender como a cobrança de comissão funciona, criamos estas Perguntas e Respostas.


1. como funciona? 

A comissão da Americanas Marketplace deixa de ter um percentual único e passa a ser por departamento.

Isso significa que tornamos as cobranças mais personalizadas e adequadas a cada tipo de produto, aumentando a competitividade.


Se o seu produto é enviado via Americanas Entrega e custa até R$ 39,99

cálculo: valor do item x comissão por departamento

Se o seu produto é enviado Americanas Entrega, e custa a partir de R$ 40 

cálculo: valor do item x comissão por departamento + comissão por departamento

Se o seu produto é enviado por outras transportadoras (que não seja Americanas Entrega)

  • o valor do item é somado ao valor do frete e depois multiplicado pela comissão do seu departamento e o seu item não será elegível à política de frete. Saiba mais aqui

cálculo:   (valor do item + frete) x comissão por departamento

*Regras válidas a partir de 01/02/22

2. como posso calcular a taxa de comissão?

Basta multiplicar o valor do item pela sua comissão (ver comissão aqui) .






3. como fica a cobrança de comissão quando meu pedido tem itens de departamentos diferentes e como visualizo isso no meu extrato financeiro?


O cálculo é feito com base na porcentagem de cada item, porém o extrato financeiro mostra a comissão por pedido e não por item. Então, se dentro de um pedido tem um item com comissão de 12% e outro com comissão de 16%, o extrato irá mostrar a média de percentual entre a comissão dos dois departamentos.



4. desde quando essa regra de comissão passou a valer?


A regra passa a valer para pedidos aprovados a partir de 01 de fevereiro de 2021 e sofreu atualizações nos dias 19 de maio de 2021 e 01 de fevereiro de 2022.



5. comecei a vender na Americanas Marketplace antes de 1 de fevereiro de 2021. A regra da comissão vale para mim?


Sim. A partir de 01 de fevereiro de 2021 todos os parceiros que vendem na plataforma serão incluídos na nova regra de comissão.

 

6. a regra de comissionamento já está ajustada no contrato do marketplace?


Sim, os termos foram atualizados. Mesmo para quem assinou contrato antes de 01/02/2021 passará a ser incluído na regra a partir desta data.

 

7. como fica a cobrança de comissão para parceiros que utilizam transportadora própria?

Pedidos fora do Americanas Entrega terão a comissão calculada sobre o valor total do pedido (produto + frete) e caso haja cancelamento do pedido, a cobrança da comissão será mantida.


8. como fica a cobrança da comissão em casos de cancelamentos de pedidos enviados por Americanas Entrega?

Por serem consideradas cobranças de comissão, a partir de 01/02/2022 estes lançamentos serão estornados nos pedidos cancelados por solicitação do cliente, exceto quando o cancelamento for por erro operacional do parceiro (produto divergente ou com defeito), expedido fora do prazo ou quando o cancelamento for solicitado pelo próprio parceiro.


9. uso Americanas Entrega, mas enviei um pedido fora do serviço. Como fica o cálculo da comissão neste caso?

Se o pedido não foi enviado pelo nosso serviço logístico, a comissão será calculada sobre o valor do produto + frete.


10. tenho um produto categorizado em Suplementos (17%), mas no site ele reflete também em Alimentos (12%). Qual percentual será considerado para o cálculo da comissão?

Se o seu item reflete em duas categorias distintas no site, a comissão será calculada com base no percentual do departamento onde o produto está cadastrado, que neste caso é Suplementos.


11. com o fim da taxa fixa de R$ 5, como vai aparecer a participação de frete no extrato financeiro nos itens abaixo de R$ 40?

A participação de frete aparecerá como 0 (zero) para esses itens.


*Regras válidas a partir de 01/02/2022


Ver Perguntas e Respostas sobre Nova Política de Frete Grátis

Ver Perguntas e Respostas sobre Cancelamento (Americanas Entrega | Fulfillment)




Atualizado em 01/02/2022


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