FAQ - Perguntas Frequentes > Serviços > Americanas Entrega - Solução logística da Americanas Marketplace > Como enviar mercadoria através do Americanas Entrega

De quem é a responsabilidade pelo atendimento ao cliente de pedidos Americanas Entrega?

Depende do estágio que está o pedido:
Pedido baixados até ser  entregue ao transportador - sua responsabilidade;
Pedido que foi entregue ao transportador até ser  entregue ao cliente - responsabilidade do Atendimento Americanas Entrega;
Por fim, mercadoria entregue ao cliente (trocas, cancelamento por arrependimento) - sua responsabilidade.

Atualizado em 27/09/2021


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