Marketplace: veja como criar sua loja e vender nos maiores e-commerces
O marketplace é um facilitador pra quem quer ter um negócio próprio investindo pouco. Já ouviu falar nele?
Você sabe, ter o próprio negócio está nos planos de muitos brasileiros, sendo que nos últimos anos, a internet possibilitou que muita gente tirasse essas ideias do papel.
O varejo online veio para ficar e abriu portas pra muita gente começar a vender online! E entre os caminhos para iniciar essa jornada, os marketplaces aparecem como um dos mais rápidos e eficientes.
No marketplace, lojistas dos mais diversos tamanhos e segmentos conseguem vender seus produtos na internet de forma simples, rápida e com orçamento bem controlado. É uma ótima forma de começar no e-commerce e explicamos todos os detalhes aqui neste texto!
Você já notou como alguns e-commerces recebem milheres de visitas por mês? Sites como a Americanas são bons exemplos disso. Agora, já imaginou se um pequeno varejista pudesse utilizar a estrutura desses sites para começar a expor e vender seus próprios produtos para todas as pessoas que os acessam? Pois no marketplace, ele pode!
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O que significa marketplace?
O conceito de marketplace é muito simples: uma grande loja virtual que permite que diferentes lojistas virem seus parceiros de vendas.
Para facilitar o entendimento, podemos comparar o marketplace com um shopping. Quando você entra em um shopping, você se depara com diversas lojas das mais diferentes categorias e diversos tamanhos. Você pode navegar pelas lojas, conhecer marcas, descobrir produtos e realizar suas compras.
Os marketplaces funcionam como grandes shoppings virtuais, onde lojistas de diversos tamanhos e segmentos podem anunciar seus produtos online dentro de uma única plataforma.
E isso acelera muito a entrada do lojista no e-commerce, já que ele pode utilizar uma estrutura pronta de vendas para atrair o consumidor e crescer o seu negócio, uma vez que, o marketplace oferece toda a plataforma de vendas e influência de uma marca consolidada.
No Brasil, nós temos marketplaces para todos os tipos de negócio e que atendem desde o cliente final até outras empresas. São sites que vendem produtos novos, usados ou até serviços. Alguns permitem a venda apenas para o consumidor final, no varejo; e outros permitem vendas corporativas para CNPJs, no atacado.
Marketplace: um mercado gigantesco na internet
O termo marketplace se refere à atividade de compra e venda de produtos. Ex: Nós temos que testar nossas estratégias no marketplace (Collins Dictionary).
Assim, o marketplace consiste em uma rede de vendedores dentro de um mesmo site. Como falamos antes, ele funciona como um shopping center pela internet, onde vários lojistas podem utilizar um espaço relevante e muito frequentado para vender seus produtos.
Ao invés de pagar pelo aluguel de um estabelecimento e lidar com todas as despesas de um comércio físico, o varejista paga uma comissão sobre pedidos aprovados. Assim, o cliente do marketplace consegue encontrar uma grande variedade de produtos e categorias no mesmo lugar.
O marketplace não para de crescer!
Esse modelo de negócio já tinha um potencial enorme de crescimento e a pandemia acabou acelerando esse processo. De acordo com o relatório Webshoppers, da Ebit/Nielsen, até 2024, as transações por meio dos marketplaces devem aumentar em 54%.
Esses canais têm avançado, ano a ano, sobre as operações 1P (quando o e-commerce compra o estoque do varejista para vender ele próprio), conforme gráfico abaixo:
De acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, realizado pela Conversion, os 10 maiores marketplaces do país detêm juntos 49,7% de toda a audiência do e-commerce no Brasil. Por isso, estar presente nos principais sites da internet é fundamental para qualquer lojista!
Um dado importante é que 74,4% dos acessos ao e-commerce foram realizados via dispositivos móveis, destacando a importância da mobilidade no setor. Em geral, grandes marcas de marketplace costumam investir em mobilidade, o que facilita para os empreededores parceiros aproveitarem plataformas adequadas às necessidades do consumidor.
Aliás, uma tendência que veio pra ficar, já que 72% dos brasileiros dizem preferir comprar através dessas plataformas, segundo pesquisa da Bornlogic e Opinion Box.
Faturamento do e-commerce no Brasil
Apesar de ter sido ainda mais impulsionado com a pandemia, a digitalização dos processos de compra e venda e a alta do e-commerce no Brasil é uma tendência que veio para ficar!
Basta dar uma olhada nos últimos resultado do faturamento do e-commerce no país para ter uma ideia do cenário. Só em 2023, foram contabilizados R$ 185,7 bilhões nesse mercado, segundo dados da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).
Em 2024 o faturamento do e-commerce brasileiro deve atingir R$ 205,11 bilhões, um aumento de 10,45% em relação a 2023. O ticket médio das compras online deve ser de aproximadamente R$ 490, com um total estimado de 418,6 milhões de pedidos e cerca de 91 milhões de consumidores virtuais.
E o crescimento do setor deve continuar nos próximos anos. A expectativa é que o faturamento do e-commerce possa ultrapassar R$ 250 bilhões até 2027. Em termos de preferências de compra, uma pesquisa da Opinion Box revelou que 58% dos consumidores brasileiros compraram mais online do que em lojas físicas em 2023, demonstrando uma tendência clara de preferência pelo comércio eletrônico.
Com o cenário positivo e em crescimento, é essencial que os lojistas invistam em planejamento e inovação para aproveitar as oportunidades do mercado digital e se destacar da concorrência. E junto com o e-commerce, os marketplaces seguem crescendo e ganhando cada vez mais espaço no mercado digital varejista.
Marca importa – e muito!
Segundo dados da Conversion, a principal forma de entrada no e-commerce é o chamado “tráfego direto”, 51,68% dos acessos. Esse tráfego é o que acontece quando o consumidor digita o endereço da loja diretamente no navegador. Por isso, estar presente em marcas reconhecidas na hora de vender, pode fazer toda a diferença!
É do Brasil
Junto com o e-commerce, os marketplaces seguem crescendo e ganhando cada vez mais espaço no mercado digital varejista.
No Brasil, temos uma variedade enorme de marketplaces, desde os mais nichados até aqueles que trabalham com diversas categorias. Um cenário muito diferente do encontrado nos Estados Unidos e na China, por exemplo, onde existem marketplaces muito fortes, porém em uma quantidade menor.
Como funciona o marketplace
O marketplace funciona em um modelo de parceria, iniciada após o cadastro, análise de dados e a aprovação do lojista na plataforma.
Não é preciso pagar taxas de cadastro ou mensalidades para começar a vender em um marketplace. Mas, para aumentar a credibilidade e chances de crescimento da loja, muitos canais solicitam que os vendedores estejam com o negócio regularizado, ou seja, com um CNPJ apropriado para vender no varejo e emitindo notas fiscais.
Apesar disso, os requisitos são simples para começar as suas vendas. Com o seu negócio trabalhando dentro dos requisitos, você já pode se cadastrar e, assim que as informações forem analisadas, você receberá uma resposta sobre a aprovação para início da parceria.
Pós-cadastro
Assim que o seu cadastro é aprovado, você já pode acessar a plataforma e configurar sua loja dentro do marketplace, colocando logotipo e informações sobre a empresa. Depois terá que subir os dados de seus produtos no site, fazendo o cadastro individual ou massivo (por planilha ou integração de plataformas de e-commerce ou ERPs compatíveis).
Os produtos cadastrados passam por um processo de aprovação e depois começam a ser vendidos nos sites do marketplace. Quando o cliente faz um pedido e esse pedido é aprovado, o canal cobra uma comissão sobre o valor da venda.
Daí para frente, os lojistas precisam acompanhar todos os pedidos dos sites, empacotar os pedidos, gerar e fixar a etiqueta com dados dos clientes, além da nota fiscal e depois enviar o pedido do cliente.
Hoje, muitos marketplaces oferecem facilidades logísticas para seus parceiros, permitindo que eles levem o produto a uma agência conveniada aos Correios ou outros e o próprio canal segue com o processo de entrega até o cliente.
Quais são as responsabilidades do lojista que vende no marketplace?
Como falamos anteriormente, os marketplaces facilitam a entrada dos lojistas em seus canais, pois oferecem uma plataforma pronta para as vendas. E esse relacionamento entre os lojistas e a plataforma funciona em um sistema de parceria.
Porém, muitos ficam em dúvida: já que a plataforma está pronta para as vendas, o que o lojista precisa fazer exatamente?
Plataforma de vendas
Se você decide abrir uma loja virtual própria, você deverá lidar com a contratação da plataforma e dos meios de pagamento, o investimento na hospedagem do site, os serviços de segurança, o investimento em marketing para gerar tráfego, entre outros.
Quando você vende em um marketplace, todos esses pontos já estão prontos! O e-commerce, a segurança, os meios de pagamento e o tráfego do site, tudo isso é responsabilidade da plataforma.
Logística
Além da plataforma, como você pode ver no gráfico, questões como o envio dos pedidos e o SAC também são auxiliadas pelo marketplace. Isso porque os primeiros chamados caem para o parceiro e, em alguns casos, podem ser repassados e intermediados pelos marketplaces.
Em algumas plataformas, o envio do pedido também pode ser compartilhado entre o lojista e o marketplace. Nestes casos, o lojista pode postar o item em uma agência de transporte conveniada ao canal e depois, o marketplace leva o produto até a casa do cliente. Às vezes até mais do que isso: com serviços completos de fulfillment, bastando o lojista deixar seus produtos em um dos centros de distribuição do marketplace e o canal irá cuidar de toda a armazenagem e entrega!
Sendo assim, apenas o acompanhando dos pedidos, a emissão das notas fiscais e embalagem e etiquetagem são 100% responsabilidade do lojista.
Marketing
Como você pode ver na tabela, a responsabilidade de marketing aparece dividida entre os dois lados (o marketplace e o lojista). Isso acontece porque o parceiro pode optar por fazer investimentos de publicidade específicos dentro de algumas plataformas. São soluções de anúncios patrocinados nativos de algumas plataformas, que permitem impulsionar a loja e produtos, aumentando a sua visibilidade dentro dos sites.
Porém, vale lembrar que a própria plataforma de marketplace também costuma fazer diversos investimentos em marketing, como em campanhas on e offline, como anúncios em TV, buscadores, redes sociais, e-mail marketing e etc. E isso acaba aumentando o número de visitas nos sites e alavanca as vendas dos lojistas.
Na Americanas, por exemplo, é muito comum a marca fazer campanhas com influenciadores e personalidades. Alguns exemplos são: lives com celebridadess, ações digitais, no impresso, na TV e mais. São campanhas que aumentam a nossa visibilidade e o reconhecimento e, indiretamente, impactam positivamente as vendas dos parceiros.
Como são as vendas no marketplace?
Primeiramente, o lojista precisa cadastrar os dados da sua loja no marketplace. Assim que o cadastro for aprovado, ele recebe um e-mail de confirmação e logo poderá começar a configurar sua loja virtual dentro da plataforma e registrar seus produtos. O cadastro pode ser feito de forma massiva, via integração com um ERP que já contém o estoque da loja, por exemplo, ou de forma individual.
É necessário acompanhar constantemente a plataforma, pois assim que o lojista recebe uma compra, ele deve atualizar o status do pedido para que o cliente fique por dentro do andamento da entrega.
E por falar em entrega, esse é um ponto de atenção para os lojistas, pois eles precisam separar o produto, embalar a mercadoria e postar o pedido para envio. Tudo sempre mantendo o consumidor informado.
No marketplace da Americanas, por exemplo, é possível contar com auxílio para essa etapa. Com as soluções de logística e entrega oferecidas, o lojista pode deixar a entrega com o marketplace ou até mesmo toda a parte logística nas mãos da plataforma, desde o recebimento do pedido até a entrega. Assim, o lojista pode focar apenas na parte estratégica do negócio.
Com tudo entregue, o marketplace desconta a comissão pelas vendas e paga o parceiro.
Por que investir em um marketplace?
Como você pode ver pelos depoimentos de nossos parceiros, os marketplaces oferecem diversas vantagens aos lojistas, e, por isso, esse modelo de vendas acaba sendo escolhido por negócios de todos os tamanhos:
Para os pequenos negócios, os marketplaces oferecem uma oportunidade de vender na internet, para uma base qualificada de cliente, a um custo e desafios menores que o de um e-commerce.
Para as grandes empresas, o canal ajuda a fixar a marca entre clientes qualificados, aumentar a disponibilidade do produto em sites importantes para os consumidores e ampliar a geração de receita.
Além disso, independentemente do tamanho ou do segmento da sua empresa, você passa a contar com uma série de vantagens que só o marketplace oferece:
Visibilidade e credibilidade:
Em geral os maiores marketplaces possuem uma vasta audiência e clientes fiéis, que confiam muito nas marcas. Por isso, as lojas se beneficiam dessa reputação conseguindo atrair atenção desses consumidores qualificados;
Grande oportunidade de vendas:
Os marketplaces trazem boas e grandes oportunidades de conversão de vendas para lojas de todos os tamanhos. Como os sites são muito acessados e há alta demanda dentro deles, é fácil alguns destes pedidos se direcionarem para as lojas parceiras;
Maturidade da plataforma:
O marketplace é uma plataforma de vendas muito madura, com meios de pagamento diferenciados, alto investimento em segurança, tecnologia e marketing. Por isso, os parceiros podem conectar seus produtos rapidamente e já começar a vender, fazendo com que suas lojas passem a contar com toda essa estrutura online;
Custo x retorno:
Outra vantagem dos marketplaces é que não há investimento inicial e todo o custo está relacionado ao retorno que o lojista tiver em pedidos aprovados. Por isso, há um risco menor do que se investir em uma plataforma de e-commerce própria que exigiria testes, ajustes constantes e um bom investimento na plataforma e em marketing até ser reconhecida pelos clientes;
Auxílio na operação e vendas:
Muitos marketplaces oferecem outras facilidades além da plataforma. Logística de entrega e fulfillment, integradoras para otimizar o controle operacional se você vende em outros canais, ferramentas para anúncios patrocinados dentro e fora da plataforma, crédito para investir no negócio, entre outros;
Possibilidade de crescimento:
Alguns canais ainda oferecem treinamentos para os lojistas não apenas aprenderem a usar as plataformas de marketplace, mas também receberem dicas para serem mais competitivos e desenvolverem seus negócios. Como as dicas são de especialistas nos temas, isso ajuda bastante as lojas a estruturarem suas operações e crescerem.
Conheça resultados de quem já vende nestes canais
Qual o custo para vender no marketplace
Cada marketplace funciona de uma forma e tem um modelo de cobrança, mas em geral, a maioria dos canais não cobra taxas de cadastro ou mensalidade e sim uma comissão sobre pedidos feitos por meio de suas plataformas.
Na Americanas, por exemplo, é cobrada uma comissão por item vendido que varia de 16% a 19%, de acordo com o seu departamento. Você pode conferir mais detalhes na imagem:
O canal ainda oferece a vantagem do lojista receber em só vez, mesmo que o cliente parcele a compra. E estes pagamentos são feitos de forma quinzenal ou semanal, com o prazo contado após o pedido ser entregue ao transportador e mediante a confirmação da entrega para o cliente.
Assim, fica mais fácil do parceiro saber exatamente quanto ele vai lucrar em cada venda, além de ter uma noção melhor para precificar corretamente seus produtos, já que uma boa estratégia de preço é fundamental para manter a saúde financeira e lucratividade do negócio.
Dica:
para precificar seu produto nos marketplaces, esqueça os preços definidos em sua loja física ou outros e-commerces. Comece a fazer essa conta do zero: quanto gastou para comprar o item, para armazenar em seu estoque, com salários de sua equipe dedicada exclusivamente à operação no marketplace e despesas gerais do escritório e negócio.
Dessa forma, você consegue entender seu custo de venda neste canal. Depois, considere a margem de lucro que espera receber com a venda e, claro, considere a comissão de venda na hora de formar seu preço.
Custos de investimentos: e-commerce próprio x marketplace
O marketplace é conhecido por ser um canal de baixo custo, afinal, o lojista que vende nesses canais paga apenas uma comissão sobre os itens vendidos, ou seja, só paga quando vende.
Quando comparamos com os investimentos necessários para abrir e manter um e-commerce próprio, os gastos são bem menores. Dá uma olhada no gráfico que preparamos:
Investimentos em plataforma, formas de pagamento, segurança e marketing são responsabilidades do próprio marketplace, quando você aposta nesse canal de vendas. Assim, os únicos gastos que o lojista precisa se preocupar são aqueles para iniciar a operação e manter sua estrutura funcionando, como o estoque inicial, recursos humanos, capital de giro, ERP, gestão e logística (que também pode ser auxiliada pelo marketplace).
Quem pode vender no marketplace?
Existem muitos tipos de marketplaces, incluindo alguns onde qualquer pessoa pode vender como pessoa física e para pessoas físicas. Por outro lado, alguns canais estão cada vez mais atentos à necessidade de que seus parceiros já iniciem as vendas com os mínimos passos de regularização do negócio para que possam crescer e se desenvolver.
Em canais focados na venda de itens novos, é preciso ter um CNPJ para começar as vendas. As empresas precisam estar enquadradas em uma atividade econômica (CNAE) que permita a venda no varejo, o que significa que indústrias e distribuidores, por exemplo, podem sim aproveitar a plataforma, mas precisam antes fazer esse ajuste no perfil do negócio.
Requisitos
Para garantir a melhor experiência de compra aos clientes e uma jornada de vendas ideal aos parceiros, existem alguns requisitos principais para o lojista se cadastrar nos marketplaces como parceiro.
Na Americanas, por exemplo, nós temos os seguintes requisitos:
- CNPJ ativo e sem restrições
- emitir nota fiscal (NF-e)
- CNAE de varejista
- capital social igual ou superior a R$ 1 mil
- inscrição no sintegra
- conta corrente vinculada ao CNPJ
Seja um parceiro Americanas
A Americanas oferece muita oportunidade para quem quer vender na internet.
Como vimos anteriormente, os últimos anos aceleraram a digitalização do varejo e fizeram com que as compras online se tornassem cada vez mais comuns entre os brasileiros, independentemente do produtos que eles precisam adquirir.
Isso porque esse hábito acabou se estendendo também para a compra de alimentos, bebidas e itens de higiene. Assim, não demorou muito para os supermercados e restaurantes começarem a migrar seus negócios para o online. E a nossa plataforma não ficou de fora dessa tendência!
Hoje você pode vender de tuudo na Americanas! Brinquedos, móveis, automotivos, suplementos, alimentos e bebidas, cama, mesa e banho, eletrodomésticos, eletroportáteis, telefonia e muito mais!
Por que sua loja precisa estar aqui
A Americanas te dá suporte na hora de vender! Você vende para clientes de todo o Brasil e pode contar com um ecossistema completo que te ajuda a entregar e até ter consultoria para crescer e desenvolver sua operação.
Vantagens de vender seus produtos com a gente
Os marketplaces funcionam como grandes e-commerces, onde lojistas de diversas categorias expõem os seus produtos e vendem em sites bem consolidados no país.
Na Americanas, os parceiros de vendas contam com toda a estrutura da plataforma, precisando apenas cadastrar os produtos para começar a vender e ainda contar com várias vantagens como:
Zero investimento
Você não paga nada para começar a vender. É cobrada apenas uma comissão de 16% a 19%, conforme seu departamento.
Entrega descomplicada
A gente cuida da entrega dos seus pedidos para você focar em vender
Pagamento integral
O cliente pode parcelar a compra, mas você recebe o valor total de uma vez
Assessoria
Conte com auxílio para vender falando com nossos consultores através do programa Venda+.
Quem pode vender
➔ Lojas que tenham CNPJ
➔ Lojas virtuais, físicas, iniciantes, ou ainda distribuidores e indústrias que tenham CNAE varejista com foco na venda de produtos físicos. Eles podem ser de diferentes categorias, como: móveis, roupas, auto, informática, construção, brinquedos, pet shop, beleza e etc.
As soluções da Americanas
Muitos canais já oferecem muito mais do que uma plataforma de vendas e no marketplace da Americanas não é diferente.
Por aqui, nós queremos impulsionar o potencial das lojas dos nossos parceiros e aumentar as suas vendas. Por isso, oferecemos uma série de serviços e soluções para facilitar as operações de quem vende com a gente. Nosso intuito e garantir que as lojas de nossos parceiros cresçam cada vez mais.
Logística
Estoque, expedição, entrega, SAC…Nós te ajudamos com tudo! Com as nossas soluções de logística, você garante entregas mais rápidas, uma melhor experiência de compra para os seus clientes e ainda aumenta suas vendas.
Publicidade
Investir em publicidade é uma das melhores formas de fazer a sua loja ser vista e conquistar mais consumidores. Com a nossa plataforma de publicidade, fica ainda mais fácil criar anúncios e ter mais visibilidade dentro e fora dos nossos sites e apps.
Entrega
Com as nossas soluções de entrega, você tem mais tempo para focar na parte estratégica do seu negócio, enquanto nós cuidamos do transporte. Além disso, esses serviços ainda diminuem o seu prazo de entrega e diminuem o valor do frete. Nada melhor para conquistar ainda mais clientes, não é mesmo?
Crédito
Chegou a hora de levar a sua loja mais longe! Aproveite para ampliar os investimentos no seu negócio de acordo com as necessidades dele. Com a nossa solução de crédito, você contrata uma verba de forma completamente descomplicada.
Venda+
Conte com auxílio de nossos assessores de venda através da inscrição e entrada no programa Venda+, exclusivo para nossos parceiros.
Educação
Aqui você aprende o tempo todo e impulsiona o seu negócio. Aprenda com os conteúdos aqui no blog, em nossas redes sociais, ou em nossa plataforma de capacitação, exclusiva para lojistas. Ali nós os ajudamos a terem conhecimento sobre nossa plataforma, e oferecemos diferentes conteúdos sobre vendas para desenvolvimento do negócio.
É muito fácil vender na Americanas!
São 3 passos simples :
1 – Cadastro
Cadastre a sua loja como parceira, cadastre os seus produtos na plataforma e, logo, eles estarão disponíveis nos nossos sites.
2 – Venda
Venda muito e com segurança. Damos visibilidade aos seus itens e autenticamos cada venda contra fraudes.
3 – Entrega
Receba os pedidos, prepare os itens e entregue para os seus clientes. Depois, é só receber pelas suas vendas. Vamos lá? Clique aqui e comece! Estamos ansiosos para ter você no nosso time de parceiros.
