Branding: como tornar sua marca reconhecida?

O branding ajuda a ampliar a visibilidade da marca, maximizando o impacto da comunicação em cada etapa da jornada do cliente

Branding é mais do que apenas um logotipo ou um nome; trata-se de criar uma identidade que represente os valores, a missão e a essência de uma empresa. De forma simplificada, branding é o processo de construção e gestão de uma marca.

A American Marketing Association define uma marca como “um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outro recurso que identifique os bens e serviços de um vendedor e os diferencie de seus concorrentes”. No entanto, o branding vai além da definição técnica, sendo o conjunto de ações que posicionam uma marca no mercado e na mente do consumidor.

Pesquisas mostram que 89% dos consumidores são leais a marcas que compartilham seus valores . Isso evidencia o impacto do branding na construção de uma conexão emocional entre a empresa e seu público-alvo. O objetivo é garantir que, ao ouvir o nome da sua marca, o cliente lembre-se automaticamente dos seus produtos ou serviços e, mais importante, tenha uma percepção positiva.

Por que o branding é importante?

O branding permite que uma empresa se diferencie em um mercado competitivo. Em um cenário onde os consumidores estão expostos a milhares de anúncios e marcas todos os dias, ter uma marca forte é essencial para ser lembrado.

Além disso, o branding bem executado ajuda a criar confiança. Quando uma marca é consistente em suas mensagens e valores, o público tende a confiar mais nela, o que leva à fidelização e maior retenção de clientes. Um estudo da LucidPress revelou que marcas consistentes aumentam sua receita em até 33% .

Como criar uma estratégia de branding eficaz?

Uma estratégia de branding eficaz deve começar com a definição clara da identidade da marca. Isso inclui estabelecer o propósito, a visão, os valores e a personalidade da marca. Esses elementos servem como guias para todas as decisões futuras relacionadas à comunicação e posicionamento da marca.

Entendendo o público-alvo

Conhecer o público-alvo é o primeiro passo para a criação de uma estratégia de branding sólida. Isso inclui entender suas necessidades, desejos, problemas e expectativas. Pesquisas de mercado podem fornecer insights valiosos sobre como sua marca pode se posicionar de forma a atender a essas necessidades de maneira única. Segundo um estudo da HubSpot, 81% dos consumidores querem que as marcas entendam suas expectativas antes de oferecerem produtos ou serviços .

Posicionamento de marca

Posicionamento de marca é a forma como você deseja que sua marca seja percebida no mercado em comparação aos concorrentes. Ele deve ser claro, conciso e transmitir o valor único que sua marca oferece. Uma vez definido, todas as suas ações de branding devem estar alinhadas com esse posicionamento.

A importância da identidade visual

A identidade visual de uma marca é composta por elementos como cores, tipografia, logotipo e design gráfico que ajudam a criar uma associação imediata na mente do consumidor. De acordo com um estudo da University of Loyola, Maryland, as cores aumentam o reconhecimento da marca em até 80% . As cores escolhidas para representar sua marca podem evocar emoções e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Criação de um logotipo memorável

O logotipo é um dos elementos mais visíveis da identidade visual de uma marca. Ele deve ser simples, memorável e refletir os valores da empresa. Grandes marcas, como Apple e Nike, possuem logotipos que são instantaneamente reconhecíveis e amplamente associados à qualidade e inovação.

Coerência na comunicação visual

Manter a consistência na identidade visual é um ponto básico. Isso significa que todas as formas de comunicação visual – seja no site, nas redes sociais, em anúncios ou embalagens – devem seguir as mesmas diretrizes de design. A consistência não apenas reforça o reconhecimento da marca, mas também transmite profissionalismo e confiança ao público.

Construindo um tom de voz para a marca

Além da identidade visual, a voz da marca é outro elemento essencial no branding. A voz da marca refere-se ao tom e estilo de comunicação utilizado em todas as interações com o público, seja em campanhas publicitárias, atendimento ao cliente ou postagens em redes sociais.

Uma pesquisa da Sprout Social revelou que 64% dos consumidores sentem-se conectados com uma marca quando ela compartilha seus valores e crenças . A maneira como a marca se comunica deve refletir sua personalidade e estar alinhada com o público que deseja alcançar.

Tons de comunicação

O tom de comunicação de uma marca pode variar dependendo da plataforma e do público. Por exemplo, uma marca jovem e descolada pode adotar uma linguagem mais informal e divertida em suas redes sociais, enquanto um banco ou uma empresa de seguros, que precisam transmitir segurança e credibilidade, optam por uma comunicação mais formal e séria.

Experiência do cliente e branding

A experiência do cliente está diretamente ligada ao branding. Cada interação que o consumidor tem com sua marca, seja online ou offline, contribui para a percepção geral da marca. Um estudo da PwC mostrou que 73% dos consumidores afirmam que a experiência do cliente é um fator importante em suas decisões de compra . Portanto, garantir que a experiência do cliente seja positiva e consistente é uma parte crucial para o sucesso do branding.

Personalização

Com o avanço da tecnologia, a personalização tornou-se uma ferramenta poderosa no branding. Empresas que conseguem oferecer uma experiência personalizada aumentam as chances de fidelização do cliente. Segundo a Epsilon, 80% dos consumidores estão mais propensos a fazer negócios com marcas que oferecem experiências personalizadas .

Como medir o sucesso do branding

Medir o impacto de suas ações de branding pode ser desafiador, mas é fundamental para avaliar o sucesso da sua estratégia. Algumas das métricas mais utilizadas incluem o reconhecimento de marca, a lealdade dos clientes e o valor de marca.

Reconhecimento de marca

Uma das maneiras de medir o reconhecimento de marca é através de pesquisas de mercado e métricas de engajamento nas redes sociais. O objetivo é entender o quão familiarizado o público está com sua marca e se a associa a aspectos positivos.

Lealdade dos clientes

O Net Promoter Score (NPS) pode ser uma ferramenta útil para medir o nível de lealdade e satisfação dos seus clientes. Outra opção é se atentar à taxa de retenção dos clientes.

Valor de marca

O valor de marca é outro indicador importante. Ele representa o quanto os consumidores estão dispostos a pagar a mais por um produto ou serviço, devido à confiança e à percepção positiva que possuem sobre sua marca. Marcas como Apple e Starbucks são exemplos de empresas que conseguem cobrar preços premium graças ao valor de suas marcas no mercado.

Como tornar sua marca reconhecida

Para que sua marca seja reconhecida, é necessário consistência em todas as suas comunicações e interações com o público. Isso significa alinhar todos os elementos do branding – desde a identidade visual até a experiência do cliente – de forma coerente.

Investimento em marketing digital

Segundo uma pesquisa da Smart Insights, empresas que investem em marketing digital conseguem aumentar sua visibilidade em até 55% . Por isso, aposte em estratégias de SEO, anúncios pagos e redes sociais.

Parcerias e co-marketing

Parcerias estratégicas com outras marcas ou influenciadores podem aumentar significativamente o reconhecimento da sua marca. O co-marketing, por exemplo, permite que duas marcas colaborem em uma mesma campanha e colham resultados juntas.

Autenticidade

Um estudo da Cohn & Wolfe revelou que 91% dos consumidores globais valorizam marcas que são honestas sobre seus produtos e serviços. Isso reforça que ser autêntico não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma exigência do mercado atual.

Engajamento com problemas reais

Os consumidores estão cada vez mais conscientes, optando por marcas que adotam práticas sustentáveis e éticas. Segundo uma pesquisa da Nielsen, 73% dos consumidores globais estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que demonstram preocupação com o meio ambiente e responsabilidade social.

Branding no marketplace

Segundo pesquisa realizada pela PwC, cerca de 95% dos consumidores que realizam compras online fazem isso por meio de um marketplace, ou seja, o público está cada vez mais interessado em encontrar tudo em apenas um lugar, de forma fácil e em uma empresa já consolidada no mercado.

Com esse crescimento tão significativo, é importante ficar atento à forma como a sua marca se posiciona e se ela está tão próxima do cliente como deveria. Por isso, conhecer e aplicar as estratégias de branding virou assunto necessário também nos marketplaces.

Como aplicar o branding nas lojas de marketplace?

Para as lojas que comercializam no marketplace é importante implementar algumas técnicas para melhorar a experiência do consumidor e também construir uma visão de marca muito melhor e estabelecida. Confira 5 dicas:

Venda produtos de qualidade

O primeiro passo para alcançar um resultado satisfatório no branding é comercializar produtos de qualidade. Os clientes só irão abraçar a sua marca se os produtos realmente fizerem a diferença no seu dia a dia.

Quando os produtos não são de boa qualidade, as chances de receber reclamações e perder credibilidade são muito maiores.

Invista em sua identidade visual

Tenha uma comunicação visual bem definida e estruturada e apresente seu logotipo com nitidez na hora do cadastro no marketplace. É importante também rever o seu apelido de parceiro e nome de loja, para que tudo fique claro ao consumidor.

Essa prática pode, inclusive, fomentar a compra de outros produtos da sua loja, aumentando o ticket médio.

Considere a personalização de sua loja virtual

Se você quer destacar a sua loja no marketplace, uma das estratégias é investir na personalização do seu espaço. Esse tipo de recurso é indicado para empresas que já têm uma marca bem posicionada e que querem melhorar a experiência de seus usuários (UX) e aumentar as suas vendas.

Uma loja personalizada terá a cara da sua marca, com banners e textos que chamarão a atenção de quem navega, ou seja, trará muito mais confiança para quem compra.

Tenha redes sociais

Uma das estratégias mais reconhecidas de branding é caprichar nas redes sociais. Um perfil que demonstre como é a sua marca trará reconhecimento e confiança, além de criar verdadeiros fãs dos produtos e serviços que você oferece. Por isso, conecte-se às mídias sociais nas quais o seu público está: isso faz toda a diferença, e inclui montar um cronograma de postagens frequentes, divulgar seus produtos e também criar publicações institucionais da sua marca.

Pesquise e defina onde você quer chegar

Existem vários exemplos de marcas bem-sucedidas ao aplicarem branding. Com isso, é possível notar que a aplicação dessas ações faz a diferença no crescimento de uma empresa e na aproximação dela com seus clientes. No marketplace, não é diferente.

Estude casos de branding, defina seus objetivos para construir um bom relacionamento e invista no melhor caminho para mostrar a sua marca dentro do mercado.