Posicionamento estratégico: dicas para destacar a sua marca

O posicionamento estratégico adotado por sua marca pode dar direção às suas estratégias e te ajudar a alcançar resultados mais rapidamente. Veja algumas dicas!

Definir o posicionamento estratégico de uma empresa é essencial para torná-la competitiva no mercado, seja pela inovação ou qualidade de seus produtos, seja pela excelência de seus serviços. Como não é possível se destacar em tudo, a estratégia é focar em apenas uma ou duas áreas e direcionar as ações da companhia para esse objetivo.

Para chegar a essa definição, alguns aspectos devem ser considerados. Um dos principais é, sem dúvida, o público-alvo: conhecer o perfil dele, suas necessidades e vontades torna-se essencial. Estudar a concorrência, também: quais empresas competem com a sua? Em que aspectos sua organização é melhor e quais as falhas dos concorrentes?

Antes de elaborar um plano de ação, avalie cuidadosamente a sua organização para identificar pontos fortes, setores em que é preciso melhorar, fatores que podem prejudicá-la e oportunidades a serem aproveitadas. Essa análise pode ser feita por meio da matriz SWOT. Apesar de algumas limitações, as qualidades da SWOT – manuseio fácil, baixo custo e aplicação em empresas de todos os segmentos – compensam as falhas. Outro ponto positivo é a integração de dados, que facilita as tomadas de decisão.

A escolha das áreas em que a empresa vai focar deve levar em consideração sua expertise, de modo que seja possível manter a posição de liderança alcançada. É importante, ainda, prever os recursos necessários. Se o objetivo é destacar-se pela rapidez e pontualidade na entrega, por exemplo, o investimento em logística será prioritário.

Estratégias definem a direção

Após essa avaliação cuidadosa, é hora de escolher uma estratégia. As preferidas do mercado são:

posicionamento de valor: seleciona produtos ou serviços, em vez de segmentos específicos de consumidores. Exemplo: empresas que fabricam somente móveis para escritório;
posicionamento de necessidade: visa atender todas ou quase todas as necessidades de um segmento. Exemplo: empresas que produzem somente alimentos para bebês;
posicionamento de acesso: segmenta clientes por mercado, porte e localização geográfica. Exemplo: empresa que organiza somente excursões para praticar rapel.

Considerado um dos maiores estrategistas de marketing, o professor americano Philip Kotler acrescenta outras quatro estratégias a essa lista:

posicionamento baseado em concorrência: o produto tem um diferencial em relação aos concorrentes. Exemplo: relógios e canivetes suíços.
posicionamento baseado em categoria: quando a empresa é líder em um segmento. Exemplo: Coca Cola.
posicionamento baseado em preço/qualidade: o valor é alto e a qualidade é o grande diferencial. Exemplo: Apple.
posicionamento baseado em uso/aplicação específica: quando uma marca tem vários produtos, mas é conhecida por um deles. Exemplo: Ray-Ban, que fabrica também óculos de grau, mas virou sinônimo de óculos de sol.

Outros fatores que devem ser considerados

Qualquer que seja a estratégia escolhida, algumas medidas contribuem para alcançar o posicionamento estratégico ideal.

1 – Transformação digital

A transformação digital vai muito além da implantação de softwares, representa uma total mudança de perspectiva e envolve todas as áreas do negócio. São muitas as vantagens: contribui para estruturar um modelo de vendas escalável, reorganiza os processos internos e otimiza as estratégias de marketing. É um trabalho complexo que deve ser desenvolvido por equipe especializada.

2 – SEO

Um recurso muito importante no mundo digital em que vivemos é o SEO, ou Search Engine Optimization. Por meio dessa estratégia, quando o internauta digitar um nome de produto ou serviço a sua empresa terá mais chances de aparecer entre os primeiros resultados. Inserir uma ou mais palavras-chave no site é um dos recursos.

3 – Investimento em mídias sociais

De acordo com o relatório das empresas We Are Social e Meltwater de 2024, há 187,9 milhões de internautas no Brasil. Esses números dão bem a medida da importância de levar a sua marca para as redes sociais. Tudo de mais relevante acontece nesse ambiente e seu gerenciamento deve ser feito por especialistas.

4 – Experiência do cliente

As redes sociais são uma grande aliada, também, para oferecer a melhor experiência de compra ao cliente. As avaliações que ele posta constituem um bom indicador do que funciona e do que precisa ser mudado para obter um bom posicionamento estratégico e devem ser monitoradas de perto.

5 – Produção de conteúdo relevante

Se o seu produto é bem avaliado, mas os índices de prospecção e conversão de leads da sua empresa (conversão de potenciais clientes em clientes efetivos) deixam a desejar, experimente oferecer algo mais ao seu público, por exemplo, novidades do setor e notícias que possam interessá-lo. Além de aumentar o tráfego de usuários em seu site, esse serviço pode colocar a sua empresa na liderança de buscas na internet.

6 – Multimídia

Em um mundo cada vez mais digital, as mídias sociais, SEO e publicidade paga são ferramentas essenciais para aumentar a visibilidade da marca. Porém, não basta estar presente nas plataformas, é preciso criar conteúdo relevante e interativo que ressoe com o público-alvo. O uso de vídeos, imagens e postagens que refletem os valores da marca contribuem significativamente para a construção de um relacionamento com o cliente, além de gerar engajamento e lealdade.

7 – Venda nos marketplaces

Para muitas marcas, estar em marketplaces não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade para aumentar sua presença digital. Marketplaces como a Americanas oferecem uma plataforma robusta para alcançar milhões de consumidores, ampliando as chances de vendas e visibilidade. Esses ambientes digitais oferecem recursos para personalizar páginas de produtos, promover campanhas e utilizar ferramenta para maximizar as chances de venda. Estar em marketplaces também traz o benefício de integrar a marca com uma plataforma que já possui uma base de consumidores fiel, permitindo que as empresas se concentrem mais em otimizar a logística e a qualidade de seus produtos e menos na atração de tráfego.

8 – Retail media nos marketplaces

O conceito de retail media vem ganhando espaço como uma das estratégias mais eficazes para aumentar a visibilidade e as vendas de produtos nos marketplaces. Esse tipo de mídia utiliza a própria plataforma de vendas para exibir anúncios de produtos de forma segmentada. A grande vantagem é que os anúncios são exibidos diretamente para consumidores que já estão na jornada de compra, aumentando as chances de conversão. O uso de retail media permite que a marca atinja o público certo no momento certo, aproveitando dados de comportamento de compra e preferências dos usuários da plataforma.

9 – Mídia paga e vendas

As empresas que conseguem alinhar de forma coesa a sua estratégia de mídia e vendas nos marketplaces estão em uma posição muito mais vantajosa. Usar ferramentas como Google Ads e Facebook Ads em conjunto com a exposição nos marketplaces cria um ecossistema de visibilidade em que o consumidor encontra sua marca em diferentes momentos de sua jornada, seja navegando em redes sociais, fazendo uma busca no Google ou explorando ofertas nos marketplaces.

Um posicionamento estratégico bem estruturado traz muitos benefícios, como tornar a sua marca uma referência para os consumidores. A definição dos valores da organização, que facilita a identificação do público com ela, é outra vantagem. Tudo isso, claro, se traduz em mais vendas.